物流企业绩效评价概述.pptx

第八章物流企业绩效评价考情分析Contents一、物流企业绩效评价的含义
二、物流企业绩效评价的过程
三、绩效评价的意义一、物流企业绩效评价的含义
物流企业绩效评价，也称为物流企业绩效评估或绩效衡量，是指运用适当、科学的方法，对物流企业的各部门和经营者、员工在一定期间内的生产经营状况、财务运营效益及经营者业绩等进行定量与定性的考核、分析，评定其优劣，评估其绩效。一、物流企业绩效评价的含义
物流企业绩效评价系统：
（一）评价目标
（二）评价主体
（三）评价对象
（四）评价指标
（五）评价标准
（六）评价报告（一）绩效评价目标
1、绩效评价系统的目标服从和服务于企业的整体目标。
2、绩效评价的目标是制定最优战略及实施战略提供有用信息。
3、战略制定阶段反映各部门优势劣势，战略实施阶段有利于管理者及时发现问题。（二）绩效评价主体
1、股东与股东大会
对公司、各部门、董事、监事、经理层业绩进行评价
2、董事与董事会
对公司的经营状况和经理层的工作业绩进行评价
3、监事与监事会
对董事会及总经理的工作进行过程评价
4、经理层
对公司日常经营活动负责，对下属单位部门进行评价（三）绩效评价对象
1、团体单位——企业、董事会、部门等
2、个人——经营者、管理人员、普通员工（四）绩效评价指标
是指对评价对象的各方面进行衡量的尺度。
1、传统的绩效评价
盈利能力、资产运营水平、偿还债务能力、后续发展能力
2、“全方位绩效看板”评价指标体系
内部绩效、顾客满意度、财务盈利、发展潜力（五）绩效评价标准——判断评价对象业绩优劣的基准
1、经验标准
是依据人们长期、大量的实践经验而形成的。
2、历史标准
是以过去某一时期的实际业绩为标准。
3、公司的战略目标与预算标准
4、行业标准或竞争对手标准
5、公司制度和文化标准（六）绩效评价报告
绩效评价人员以绩效评价对象为单位，通过相关信息系统获取信息，经过加工整理后得出评价指标数据，与评价标准进行对比，分析差异产生的原因、责任及影响，得出评价对象业绩优劣的结论，形成绩效评价报告。

以上六个要素共同组成完整的绩效评价系统，他们之间相互联系相互影响。二、物流企业绩效评价的过程
（一）绩效计划
（二）绩效实施
（三）绩效考核
（四）绩效诊断
（五）绩效结果运用（一）绩效计划
是指组织确定对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。——结果绩效、行为绩效、态度绩效
1、确定业务目标、行为标准及其衡量
2、确定发展目标及其衡量
绩效计划是启动绩效评价的关键点，是绩效评价的基础。（二）绩效实施
是员工执行任务的过程，包括从计划形成起到目标实现为止的全部活动。
主要任务：对员工绩效进行反馈，帮助员工排除障碍，进行业务指导和及时调整目标。
主要工作：绩效指导和信息交流。
绩效指导的形式：辅导、咨询、进程回顾、自我监控。（三）绩效考核
是对员工在特定时间的绩效进行考核评定的过程，是对以前时间工作的总结，评估结果可能为相关人事决策提供依据。
绩效考核的起点：绩效计划中双方指定的绩效契约。
绩效考核包括：工作结果考核、工作态度考核和工作行为评价。
主要任务：尽可能客观真实地对员工绩效进行评价，同时又让员工感到满意。（四）绩效诊断
诊断绩效评价系统的有效性及改进和提供员工绩效。
包括：
1、确定绩效水平差距及原因
2、通过诊断知道解决问题
3、绩效是多方面的责任
4、持续不断进行绩效诊断
绩效诊断是绩效评价的保障环节。（五）绩效结果的应用
1、员工的培训与开发
2、员工岗位的变动
3、薪酬的调整与分配
4、为其他过程提供反馈信息
绩效结果的运用是整个绩效评价系统周期运行的终点。三、绩效评价的意义
（一）有助于提高组织整体绩效，推进组织愿景的实现
（二）有助于组织结构的优化
（三）有助于促进组织内部信息流通和企业文化建设
（四）有助于做好人力资源规划，促进员工的成长发展
（五）有助于提高员工工作动机水平
（六）使人力资源管理称为一个完整的一、传统财务评价及其局限性
二、平衡计分卡一、传统财务评价及其局限性
（一）忽略了对无形资产和智力资产的评价
（二）缺乏长远思考
（三）“看着后视镜开车”
（四）财务指标与企业组织的各个层次不相关
（五）倾向于强调职能部门
平衡计分卡能够把企业的一系列目标拓展到概括性的财务指标之外。二、平衡计分卡
（一）平衡计分卡的概念
（二）平衡计分卡的结构框架（一）平衡计分卡的概念
1、关于平衡
（1）在短期与长期目标之间的平衡。
（2）在财务与非财务角度之间的平衡。
（3）在外部衡量和内部衡量之间的平衡。
（4）在所求的结果和这些结果的执行动因之间的平