电话销售中的心理学.pptx

电话销售中的心理学前言：深入客户的内心世界前言：深入客户的内心世界第一章如何应对客户的防火墙第一章如何应对客户的防火墙第一章如何应对客户的防火墙第一章如何应对客户的防火墙第一章如何应对客户的防火墙第一章如何应对客户的防火墙第一章如何应对客户的防火墙第一章如何应对客户的防火墙第一章如何应对客户的防火墙第一章如何应对客户的防火墙第一章如何应对客户的防火墙第一章如何应对客户的防火墙第二章“趋利避害”－－驱动客户的伟大力量第二章“趋利避害”－－驱动客户的伟大力量第二章“趋利避害”－－驱动客户的伟大力量第三章“物超所值”－－帮客户做笔划算的生意第三章“物超所值”－－帮客户做笔划算的生意第三章“物超所值”－－帮客户做笔划算的生意第三章“物超所值”－－帮客户做笔划算的生意第四章“互惠定律”－－你来我往的人情交换第四章“互惠定律”－－你来我往的人情交换第五章“投射效应”－－帮客户进行情感转移第五章“投射效应”－－帮客户进行情感转移第五章“投射效应”－－帮客户进行情感转移第五章“投射效应”－－帮客户进行情感转移第五章“投射效应”－－帮客户进行情感转移第五章“投射效应”－－帮客户进行情感转移第五章“投射效应”－－帮客户进行情感转移第六章“面子情结”－－为客户脸上争取光彩第七章“信赖权威”－－无形之中的服从法则第七章“信赖权威”－－无形之中的服从法则第八章“承诺是金”－－保持前后一致的道德观第八章“承诺是金”－－保持前后一致的道德观第八章“承诺是金”－－保持前后一致的道德观第八章“承诺是金”－－保持前后一致的道德观第八章“承诺是金”－－保持前后一致的道德观第九章“对比定律”－－参照下的隐形失真第九章“对比定律”－－参照下的隐形失真第十章“固定思维”－－用客户的经验说服客户第十章“固定思维”－－用客户的经验说服客户第十章“固定思维”－－用客户的经验说服客户第十章“固定思维”－－用客户的经验说服客户第十一章“传播扭曲”－－用语言施加影响第十二章“自相矛盾”－－使客户的经验产生冲突第十二章“自相矛盾”－－使客户的经验产生冲突与此书配套的是SPIN,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2411月-24Wednesday,November6,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。03:52:0103:52:0103:5211/6/20243:52:01AM
11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2403:52:0103:52Nov-2406-Nov-24
12、故人江海别，几度隔山川。。03:52:0103:52:0103:52Wednesday,November6,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2411月-2403:52:0103:52:01November6,2024
14、他乡生白发，旧国见青山。。06十一月2024上午3时52分1秒03:52:0111月-24
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月24上午3时52分11月-2403:52November6,2024
16、行动出成果，工作出财富。。2024年11月6日星期三3时52分1秒03:52:0106November2024
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。上午3时52分1秒上午3时52分03:52:0111月-24
9、没有失败，只有暂时停止成功！。11月-2411月-24Wednesday,November6,2024
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。03:52:0103:52:0103:5211/6/20243:52:01AM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。11月-2403:52:0103:52Nov-2406-Nov-24
12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。03:52:0103:52:0103:52Wednesday,November6,2024
13、不知香积寺，数里入云峰。。11月-2411月-2403:52:0103:52:01November6,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06十一月2024上午3时52分1秒03:52:0111月-24
15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。十一月24上午3时52分11月-2403:52November6,2024
16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2024年11月6日星期三3时52分1秒03:52:0106November2024
17、空山新雨后，天气晚来秋。。上午3时52分1秒上午3时52分03:52:0111月-24
9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。11月-2411月-24Wednesday,November6,2024
10、阅读一切好书如同和过去