电话开发新客户技巧传授.pptx

新客户开发技巧培训电话开发新客户沟通技巧1.收集客户资料
2.拨打电话前的准备
3.什么时间打电话最好
4.如何接近客户
5.交谈中的黄金法则
6.保存记录

少了一个顾客，就少了一份业绩，就少了一份盈利，就少了一份薪水。1.收集客户资料2.拨打电话前的准备例子：

“贵公司目前是怎么样的一个状况呢？”
“你能否谈谈你的整个想法？”
“你能谈谈你对咱们产品的具体要求吗？为什么这些对你很重要？”
“现在你还有哪些疑虑或者顾虑吗？”
“除了这些，你还有什么担心吗？”
“我要是帮你解决了这些问题，估计你什么时候能够定下来？”
“到时你是来我们公司参观还是我去贵公司拜访你？”
。。。
（3）设想客户要问的问题：

“你们是怎么做的？”
“你们跟其他产品（百度）有什么不同？它的优点是什么？”
“我们同行有哪些在做？他们做的怎么样呢？”
“你们的服务是怎么样的？我为什么要选择在你们公司做？”
“你们是怎么收费的？第一次合作费用还有关键词收费？”
“做你们的推广需要我准备什么东西吗？”
。。。（4）设想可能发生的事情并做出决策

“我在开车”
“我在开会”
“我现在忙，过会儿打给我”
“我在出差，等我回来了再联系”
“已经有人跟我联系了，我要做的时候找他”
。。。

充分良好的准备是一个成功电话的开始！！Callcenter（2）按一天来分：

9：10—10：00（安排自己的工作或找新资料或找公司负责人）
10：00—11：30（最佳的电话时段）
12：00—2：00（午饭时间，没有急事不要打电话）
2：00—3：00（不要轻易和客户谈生意）
3：00—6：00（努力打电话，会在这个时间段取得成功）
注：选择合适的时间，关键要替对方想想，合适的时间打合适的电话，能赢得一个高的起点。4.如何接近客户例子：

“××，您好！我是谷歌（SOSO）四川服务中心，成都盘古公司的，我姓×，您可以叫我小×。是×公司的×总让我给你打这个电话的。了解到贵公司主要做×业务的，并且还做了百度，相信贵公司还是非常重视网络，所以今天冒昧给您打电话是想在业务合作方面跟您谈谈。请问你现在方便接电话吗（停顿）？我想请教你几个问题（停顿或问句），您跟百度合作多长时间了？。。。”探寻客户需求：

这是进入正题的过渡阶段，一般来说，可以采用正面问句：

“您觉得如何？”
“您认为怎么样？”
“您同意我的观点吗？”等等。
打电话的目的：

要时刻记住你打电话的目的，要提问以了解对方，并取得以下资料：

需要---顾客必须具备的东西；
希望---顾客希望得到的东西；
时间---顾客打算何时购买你的产品；
金钱---顾客的购买力。
5.交谈中的黄金法则6.保存记录世界上有一个最具力量的词，它就是“信念”，它的力量可以动摇山河。
———美国积极思想之父诺曼·皮尔博士
CallcenterQ&A9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2411月-24Tuesday,November5,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。23:00:5723:00:5723:0011/5/202411:00:57PM
11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2423:00:5723:00Nov-2405-Nov-24
12、故人江海别，几度隔山川。。23:00:5723:00:5723:00Tuesday,November5,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2411月-2423:00:5723:00:57November5,2024
14、他乡生白发，旧国见青山。。05十一月2024下午11时0分57秒23:00:5711月-24
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月24下午11时0分11月-2423:00November5,2024
16、行动出成果，工作出财富。。2024年11月5日星期二11时0分57秒23:00:5705November2024
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午11时0分57秒下午11时0分23:00:5711月-24
9、没有失败，只有暂时停止成功！。11月-2411月-24Tuesday,November5,2024
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。23:00:5723:00:5723:0011/5/202411:00:57PM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。11月-2423:00:5723:00Nov-2405-Nov-24
12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。23:00:5723:00:5723:00Tuesday,November5,2024
13、不知香积寺，数里入云峰。。11月-2411月-2423:00:572