电话销售技巧(下).pptx

完成课程后，你应该能学习怎样课程内容第三讲Coldcall找生意什么是Coldcall？为什么要Cold-call找生意打电话找生意已经是一个潮流，一门不能抗拒的方法。这门技术，将会为您打开创业之门，令您终生富有。
所以在学习训练成才的时候，要抱着认真的态度才有好的收获。1、要充满活力、信心、热情和兴趣
要掌握以上的情绪，您一定要变成自己产品忠诚的拥护者。兴奋的来源，处于满意的效果。时间表一方面可以推动自己，另一方面又可以在适当的时间内找适当的人。

一般来说，打电话找人的时间，最好是早上9点至10点，或者下午2点至4点。不同的客户有不同的时间：
①会计师最忙是月头和月尾，不宜接触；
②医生最忙是上午，下雨天比较空闲
③销售人员最闲的日子是热天、雨天或冷天，或者上午9点前下午4点后；
④行政人员：10点半后到下午3点最忙；
⑤股票行业：最忙是开市的时间；
⑥银行：10点前4点后；
⑦公务员：最适合的时间是上班时间，但不要在午饭前后和下班前；
⑧教师：最好是放学的时候；
⑨主妇：最好是早上10点至11点；
⑩忙碌的高层人士：最好是8点前，即秘书上班之前。成功人士多数是提早上班，晚上也比较晚下班。打电话找客户是销售人员全部工作的一部分，既然是工作，一定要有成绩。
整个月的成绩，决定在每月30个工作日内，每天的工作成绩，又决定在每个小时的工作量内。
长远的目标，是由小目标累积而成的。
所以，我们要注意每个小时的收益，否则工作只是浮夸而不踏实，没有成绩的。正所谓人望高处走，水往低处流。
我们的收益，决定在接触的人。
举例：某销售朋友，今年的收成比往年增加了200％。原因在于改变了源头。医生——公务员——医生。
所以，您的客路源头是重要的。请记住：您打电话找生意的成绩如何？
电话找客户的过程中，一定会碰到钉子的。当对方掷下电话的时候，您最重要的是保持镇静，切勿怒火中烧。否则怒火伤肝的话便会影响情绪，对方说不的时候，您要微笑着说多谢，然后才轻轻挂上电话。之后，再拨下一个，图书馆的公用电话本足够您打一辈子的，只管去试好了。您会认识多一些人，有更多的见面机会。
每小时的收益，将会因善用时间而增加。
因为互相早已通气，见面的气氛当然会比较客气一些。
陌生人因为不认识您，见您的面是因为好奇或需要，减少了一些友谊上的应酬或者幻想，比较实际一些。
经过固定电话工作的习惯，您的工作组织习惯，自然会好一些。1、要避免的习惯
切勿在电话里介绍产品及其效果。一定要保持神秘感，见面再谈。
切勿在电话里分析市场大事、企业长短、评论优缺点等。
千万不要和客户发生争执，更不要教人做事的方法。
千万不要谈得太多，更不要在电话里口若悬河地演说。谈得太多是销售人员的大忌，切记切记。
打电话的目的是找一个见面的机会。客户答应的话，及时确定见面的时间和地点。收线之前，再重复时间和地点以确实。如果您在电话里什么都讲清楚了，客户还想见您吗？（1）所有准备拨电话给某人要说的资料准备妥当。
打完电话之后，将谈话的资料记下，例如客户刚刚患了感冒，嗓子沙哑了，或者情绪不好等等，方便他日倾谈之用，如果您能够巧妙地引经据典般提及客户的往事，他一定会以您为知己。
（2）将打电话时要用的文具准备妥当，方便随时应用。
例如一支签字笔，一本笔记本，用以记下客户的资料。甚至一份教您打电话的说话次序等等资料。对于初尝试的朋友，在未念熟对白之前，是很难开口的。如果照着讲词去读，便比较方便一些。（3）在单独进行打电话这个步骤时，要耐得住寂寞。
因为任何一个外人，都会令您紧张和分心，切勿让旁观者骚扰您。
（4）挑选适当的时间去找客户。
（5）要有准备。
将要说的内容操练纯熟，直到掌握气氛，投入自己的情绪，说话才可以产生效力。如果只是照单宣读，便会失去一种感情，很难打动别人。
（6）订立一个工作时间表。
每个电话时间，以不超过3分钟为限，每天拨电话时间总和以2小时为限。如果工作过长的话，
自己的嘴巴会疲累，口舌打结，
反应迟钝。通常前面半个小时比较
生疏，慢慢才能进入状态。要慢，口齿清楚、清晰。
要慢慢练习出一种风格。
要热情。
说话要充满笑意。
打电话的时间是正规的工作时间，切勿在打电话时吃东西，甚至吸烟。
摆放电话的台面上，不要放置任何可供玩弄的东西。
坐姿要正确，不要东倒西歪摇摇晃晃。说话方面，要露出一点老友的亲密态度，如果您说：“麻烦请找李志文先生！”秘书肯定知道您是外人，如果您说：“接李志文！”或“老李在吗？”秘书或者反应慢，便将电话接过去了。
其实，什么“开会”、“正在见客”、“赴约”之类，多数是挡箭牌罢了。秘书小姐的洞悉能力，往往只是根据最初的两三句话，如果您能够将说话变成好像太太找丈夫一般亲密自然的话，秘书小姐肯定会毫不考虑地将电话转接过去。如果您直接和客户联络，他的回答是“是”、“不”，但秘