电影院服务培训教程-如何提高服务质量.pptx

如何提高服务质量服务意识服务意识绪论：为什么要有服务意识不满的客人服务意识绪论：为什么要有服务意识顾客需要什么（顾客最重视什么）绪论：为什么要有服务意识第一讲服务意识的体现注视技巧第一讲服务意识的体现注视技巧第一讲服务意识的体现注视技巧第一讲服务意识的体现注视技巧第一讲服务意识的体现注视技巧第一讲服务意识的体现听的技巧第三讲服务意识之体现微笑的魅力第三讲服务意识之体现微笑的魅力第三讲服务意识之体现微笑的魅力第三讲服务意识之体现微笑的魅力第三讲服务意识之体现微笑的魅力第三讲服务意识之体现微笑的魅力第四讲服务意识之体现说的技巧第四讲服务意识之体现说的技巧服务意识之体现称赞客人服务意识的体现应答的技巧第五讲肢体语言我们如何理解这些肢体语言我们的肢体有哪些语言眼神嘴语音，语调人际距离工作中的礼仪站姿工作中的礼仪指示方向处理投诉客人为什么要投诉客人为什么要投诉客人为什么要投诉有效处理投诉的技巧有效处理投诉的技巧有效处理投诉的技巧有效处理投诉的技巧有效处理投诉的技巧有效处理投诉的意义谢谢大家！9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2411月-24Saturday,November9,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。14:27:1014:27:1014:2711/9/20242:27:10PM
11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2414:27:1014:27Nov-2409-Nov-24
12、故人江海别，几度隔山川。。14:27:1014:27:1014:27Saturday,November9,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2411月-2414:27:1014:27:10November9,2024
14、他乡生白发，旧国见青山。。09十一月2024下午2时27分10秒14:27:1011月-24
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月24下午2时27分11月-2414:27November9,2024
16、行动出成果，工作出财富。。2024年11月9日星期六2时27分10秒14:27:1009November2024
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午2时27分10秒下午2时27分14:27:1011月-24
9、没有失败，只有暂时停止成功！。11月-2411月-24Saturday,November9,2024
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。14:27:1014:27:1014:2711/9/20242:27:10PM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。11月-2414:27:1014:27Nov-2409-Nov-24
12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。14:27:1014:27:1014:27Saturday,November9,2024
13、不知香积寺，数里入云峰。。11月-2411月-2414:27:1014:27:10November9,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。09十一月2024下午2时27分10秒14:27:1011月-24
15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。十一月24下午2时27分11月-2414:27November9,2024
16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2024年11月9日星期六2时27分10秒14:27:1009November2024
17、空山新雨后，天气晚来秋。。下午2时27分10秒下午2时27分14:27:1011月-24
9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。11月-2411月-24Saturday,November9,2024
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:27:1014:27:1014:2711/9/20242:27:10PM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。11月-2414:27:1014:27Nov-2409-Nov-24
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:27:1014:27:1014:27Saturday,November9,2024
13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。11月-2411月-2414:27:1014:27:10November9,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。09十一月2024下午2时27分10秒14:27:1011月-24
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。十一月24下午2时27分11月-2414:27November9,2024
16、业余生活要有意义，不要越轨。2024年11月9日星期六2时27分10秒14:27:1009November2024
17、一个人即使已登上顶峰