第七章社区服务ppt.pptx

第九章社区服务本章教学目标

1、了解社区服务的历史、现状与趋势。
2、理解社区服务的概念、特征与内容。
3、掌握社区服务的理论、政策与方法。第一节社区服务概述宁波市镇海区市民服务中心12月23日，白龙社区的沈女士来电反映，社区内有8个水箱需清洗，因不属于房管房，致使水箱很长时间无人清洗，想让21890找一位专业水箱清洗人员。
接电后，工作人员多方联系，得知孟师傅有清理水箱的经验，于是派孟师傅前去白龙社区。
两天后，回访沈女士时，沈女士说水箱已清洗好了并对对孟师傅的服务感到十分满意。12月6日，家住宁波江东区的张先生来电求助，他现在急需一位月子保姆。妻子本来的预产期是在2003年2月10日左右的，想不到提前临产，而一时又找不到合适的保姆，从宁波81890处得知镇海“出窠娘“得到过专业培训实际经验也很丰富，就想试试看能不能找一位称心的保姆。
接电后，工作人员多方联系，终于在12月7日，为其联系到一位保姆。张先生高兴的说你们的工作效率真高，没想到这么快就帮我解了燃眉之急。12月6日上午，家住后大街的张女士来电求助说，她家煤气瓶漏气需一名师傅去维修一下。
工作人员立即指派维修人员前去维修。
下午回访时，张女士对上门维修人员非常满意，说不但技术好，而且收费合理，要我们表扬他们。一、社区服务的历史、现状与趋势2、我国社区服务的历史、现状与趋势
（1）观念确立（1983-1987）：酝酿产生
1983年民政部提出“社会福利社会办”思想
1987年民政部以“社区服务”取代“街道社会福利网络”概念
（2）立法保障（1987-1993）：普及推广
1989年民政部《中华人民共和国居民委员会组织法》明确要求各地居委会要提供便民利民服务。
（3）产业运作(1993-1998)：巩固提高
1993年中央14个部委联合下发《关于加快社区服务业发展的意见》，明确将社区服务纳入第三产业的发展规划。
（4）目标转变（1998-）：转型发展
1999年民政部制定《关于在全国推进城市社区建设的意见》，提出将社区服务（单向活动）转变为社区建设（双向活动）。

提供社区服务的目的是帮助居民适应社区，认同社区，但最终目标是发挥居民的主观能动性，关心社区、参与社区，共同推动社区发展。

（5）未来趋势3、社区服务产生发展的原因与变化方向个案分析：21世纪上海社区服务的新趋势（一）21世纪上海社区服务的新趋势（二）21世纪上海社区服务的新趋势（三）21世纪上海社区服务的新趋势（四）相关文献资料：第二节社区服务的概念、特征与内容我们的认识：

所谓社区服务，是指在政府的倡导与扶持下，为满足社区居民的需要，提高居民生活质量、与居民的自助与互助为基础，充分利用各种资源开展的公益性、福利性的社区福利服务与便民便利的社会化服务，是一种有偿服务和无偿服务相结合的社会服务。二、社区服务的特点与功能
（一）特点：
1、福利性（性质）
2、地域性（特色）
3、群众性（施惠与受惠者）
4、互助性（服务方式）
5、多样性（服务对象、服务需求、服务机构、服务内容、服务方式）（二）功能
1、实现社会福利（落实福利政策）
2、促进个体社会化
4、促进社会进步与发展三、社区服务的内容

关于我国社区服务理论发展的分析与思考肖艳上海社区服务信息化建设的发展方向展望拓展社区服务广度深度造福百姓力求更好更实代领养老金代收水电煤上海社区邮局服务社区居民首个社区营养工作室成立2007年09月19日03:28东方网顾卓敏学生进社区参加先心病儿童募捐活动学生给儿童爱心捐书学生参加社区纪念“5.8”世界红十字日“博爱周”启动仪式90年代上海及全国社区服务机构关于开展“共建和谐社区”法律服务的倡议书北京市博天律师事务所9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2411月-24Tuesday,November5,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。23:01:2723:01:2723:0111/5/202411:01:27PM
11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2423:01:2723:01Nov-2405-Nov-24
12、故人江海别，几度隔山川。。23:01:2723:01:2723:01Tuesday,November5,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2411月-2423:01:2723:01:27November5,2024
14、他乡生白发，旧国见青山。。05十一月2024下午11时1分27秒23:01:2711月-24
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月24下午11时1分11月-2423:01November5,2024
16、行动出成果，工作出财富。。2024年11月5日星期二11时1分27秒23:01:2705November2024
17、做前，能够环视四周；