电话营销篇专题培训.pptx

天和骏业系统培训电话营销培训人：李玉虹目录需要解决的几个问题你的成功指望什么

人生有四次成功的机会

成功的人不是赢在起点，而是赢在转折点成功的四个新准则
定位
立足
谦虚
沉淀成功的四个新要求
执行力
融合力
学习力
创新力目录目录电话营销前的心里准备电话营销前的心里准备电话营销前的心里准备三、自信心是你成功的杀手锏
有什么大不了的
有什么了不起的
管你是谁
我是一个了不起的人
这是我的工作
电话营销前的心里准备电话营销前的心里准备六、让语速语音语调更加职业化
1、你有百灵鸟一样悦耳动听的声音
2、以客户的感受良好做你工作的最大努力
3、像呼吸一样自然流畅

4、冰冻三尺，非一日之寒七、心情愉悦，展露微笑
1、控制自己的情绪，以良好的心情投入到工作状态中，良好的心情会营造一种良好的气氛
2、微笑可以传递，微笑是对方可触摸到的你的脸庞
3、抱着热情与负责的态度学会倾听正确的倾听态度是达到完美沟通的前提。
4、幽默的调侃，适当的笑出声来，是锦上添花八、认同客户,体贴客户。
1、积极的认同客户，并对客户的回答表示感谢，都会让客户感到被尊重，而使整个销售或服务过程更顺利。
2、要尊重对方，对方有可能成为你的衣食父母；要被对方尊重，你是他的投资顾问
3、以客户的感受良好做你工作的最大努力
4、适当的透露出对客户的关心和祝福，比如：客户说在外地出差，你要在结束的时候说，早晚天冷，别忘加衣裳；出门在外注意安全，请多加小心！（有亲人般的关怀，会立刻让客户有同理心）
5、学会赞美，学会巧妙地回避一些棘手问题一、要意识到每个电话的重要性
1、每一个客户的信息都是来之不易的，不要随意浪费掉每一个资源
2、以行业为标准，找到合适的时间打电话，不要随意就打
3、接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与对方争辩
4、五个回合才肯放弃
5、不要没有节制的在电话上聊与业务无关的事情
6、不要自己产生问题，自己寻找麻烦
电话营销应注意的事项电话营销的目的是什么电话营销的终极目的是什么电话营销前的工作准备电话营销的话术演练电话营销的话术演练电话营销的话术演练电话营销的话术演练电话营销的话术演练电话营销的话术演练电话营销的话术演练电话营销的话术演练电话营销的话术演练电话营销的话术演练电话营销的话术演练电话营销的话术演练电话营销的话术演练电话营销的话术演练电话营销的话术演练电话营销的话术演练电话营销的话术演练电话营销的话术演练电话营销的话术演练电话营销的话术演练电话营销的话术演练1、不要把工作当成我们谋生才做的事—
那样你会很痛苦
2、工作就是全力以赴，就是付出努力
3、没有卑微的工作，只有卑微的工作
态度，而工作态度完全取决于我们自己
4、轻视自己工作的人，一定不会尊重自己
给自己一个微笑
给身边人一个微笑
工作着并快乐着9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2411月-24Saturday,November9,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。14:28:0714:28:0714:2811/9/20242:28:07PM
11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2414:28:0714:28Nov-2409-Nov-24
12、故人江海别，几度隔山川。。14:28:0714:28:0714:28Saturday,November9,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2411月-2414:28:0714:28:07November9,2024
14、他乡生白发，旧国见青山。。09十一月2024下午2时28分7秒14:28:0711月-24
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月24下午2时28分11月-2414:28November9,2024
16、行动出成果，工作出财富。。2024年11月9日星期六2时28分7秒14:28:0709November2024
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午2时28分7秒下午2时28分14:28:0711月-24
9、没有失败，只有暂时停止成功！。11月-2411月-24Saturday,November9,2024
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。14:28:0714:28:0714:2811/9/20242:28:07PM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。11月-2414:28:0714:28Nov-2409-Nov-24
12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。14:28:0714:28:0714:28Saturday,November9,2024
13、不知香积寺，数里入云峰。。11月-2411月-2414:28:0714:28:07Novembe