电话邀约技巧培训教材.pptx

专注银行实战营销问题：
1、准备不够充分
2、陌生客户邀约目的随着客户的拒绝逐步转向其他
3、全都是自己讲，缺少与客户的对话
4、不能有效处理客户异议
……打电话的一般礼节拨打前：做好充分的准备
-时间与时机的选择得当；
-谈话对象的选择准确，重要的内容应在打电话之前用笔写出。
接通后：及时切入主题
-对相识的人，简单问候即谈主题；
-对不相识的人，先讲明自己的身份、目的，再谈问题；
-用您好、请、谢谢、对不起等礼貌用语。
拨打中
-表达全面、简明扼要。
交谈中如有事情需要处理，要礼貌告知对方，以免误解，未讲清的事情要再约时间并履行诺言。
情况处理
-如所找对象不在，应委托他人简要说明缘由
主动留言，留下联系方式和自己的姓名；
-记住委托人姓名，致谢。左手持听筒、右手拿笔
nL（Listen）细心聆听；S（Share）分享感受；C（Clarify）澄清异议；P（Present）提出方案；A（AskforAction）要求行动；不同客户应采取不同的话术：
陌生电访时的注意事项理财人员陌生电访时常见问题第二步：第一轮电访第一步：梳理客户第一步：梳理客户案例（生客）：9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2411月-24Tuesday,November5,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。23:01:3423:01:3423:0111/5/202411:01:34PM
11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2423:01:3423:01Nov-2405-Nov-24
12、故人江海别，几度隔山川。。23:01:3423:01:3423:01Tuesday,November5,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2411月-2423:01:3423:01:34November5,2024
14、他乡生白发，旧国见青山。。05十一月2024下午11时1分34秒23:01:3411月-24
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月24下午11时1分11月-2423:01November5,2024
16、行动出成果，工作出财富。。2024年11月5日星期二11时1分34秒23:01:3405November2024
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午11时1分34秒下午11时1分23:01:3411月-24
9、没有失败，只有暂时停止成功！。11月-2411月-24Tuesday,November5,2024
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。23:01:3423:01:3423:0111/5/202411:01:34PM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。11月-2423:01:3423:01Nov-2405-Nov-24
12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。23:01:3423:01:3423:01Tuesday,November5,2024
13、不知香积寺，数里入云峰。。11月-2411月-2423:01:3423:01:34November5,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。05十一月2024下午11时1分34秒23:01:3411月-24
15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。十一月24下午11时1分11月-2423:01November5,2024
16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2024年11月5日星期二11时1分34秒23:01:3405November2024
17、空山新雨后，天气晚来秋。。下午11时1分34秒下午11时1分23:01:3411月-24
9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。11月-2411月-24Tuesday,November5,2024
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:01:3423:01:3423:0111/5/202411:01:34PM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。11月-2423:01:3423:01Nov-2405-Nov-24
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:01:3423:01:3423:01Tuesday,November5,2024
13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。11月-2411月-2423:01:3423:01:34November5,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。05十一月2024下午11时1分34秒23:01:3411月-24
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。十一月24下午11时1分11月-2423:01November5,2024
16、业余生活要有意义，不要越轨。2024年11月5日星期二11时1分3