环境条件评价与物流服务.pptx

第六章系统备选方案的评价第一节概述2.备选方案形成的系统分析（3）这些基本环节的绩效评价的指标包括：
①时间指标
②工作水平指标
③成本指标
④资源指标
3.系统备选方案的形成要从物流系统的全局出发，根据用户的服务需求和用户的支付能力，本着有利可图，有利于物流系统发展壮大的精神，将各基本环节可行方案进行选择组合成系统的可行方案
4.要由专家对物流系统各可行方案进行定性的综合评价，从中挑选少数几个再进行分析比较，作为备选方案二、备选方案的评价2.物流系统评价的特点
(1)物流系统的评价周期长。
(2)物流只是实现某种目的的手段，而非目的本身。
（3）物流的效益（包括经济效益和社会效益）主要发生在系统之外。
(4)物流系统的评价目的，就是要确保系统在其总体上能以最低的成本提供尽可能完美的服务。3.评价的内容
(1)物流系统规划方案绩效评价的主要方面：
①从用户的角度对方案的评价。
②从系统全局对系统运行时在资产管理、成本、用户服务、生产率、技术、订货处理等与本行业中最佳或平均先进水平的比较情况
③对作业或活动等系统组成部分进行的考察与评价。主要包括完成特定目标所产生的成本大小、系统用于生产该产品的投入与产出比、为实现物流目标投人在设施和设备以及存货上的资本流转情况、满足用户需求的能力准备、在运作与管理过程中不同环节防差错的措施预案的完善程度等。(2)组织对物流系统评价的重点内容：
①环境条件评价（该内容将在本章第二节中讨论）。
②物流服务的质量及其满意程度（该内容将在本章第三节中讨论）。
③一系统运作的成本情况如何。
④服务与总成本的协调及物流设施、设备及存货等系统资产的使用效果评价。4.物流系统评价的方法
由于系统结构不同，性能不同，评价一因素不同，因此评价方法也有不同。系统评价方法的选用应根据物流系统的具体情况而定。目前国内外系统评价使用的方法很多，一般可以分为三类：定量分析评价、定性分析评价和两者相结合的评价方法。5.物流系统评价的步骤
(1)明确评价目的和评价内容；
(2)确定评价因素；
(3)确定评价指标体系；
(4)制定评价准则；
(5)确定评价方法；
(6)单项评价；
(7)综合评价。第二节环境条件评价二、地区市场差异评价
物流系统的设施结构是与所服务的用户、为系统提供服务的供应商所处的地理位置直接相关的，与相应的地理区域内人口数量、交通情况、社会经济发展水平及发展规划相关的。
这些既会对市场的规模和发展潜力产生重大的影响，也会对设施和设备的能力大小和系统的运作方式产生影响。三、技术评价
物流系统中，信息、运输、物料管理和包装等功能阶段的发展和提高，都和相关的技术领域的技术创新及其装备能力的提高密切相关。依据有关的规程、规范、技术标准，在相关领域内进行的评价，可以为物流系统的建设和改造提供指导。四、能源评价
物流运作中燃料和动力是必不可缺的物资，特别是运输作业对石油产品有着十分强烈的依赖。这类产品容易受到国际政治经济形势的影响，从而引起较大的价格波动，对于确保实现低成本的服务带来一定的冲击。五、渠道结构评价
首先要对渠道系统各功能单位的作业方式、作业能力及上下功能段之间的衔接关系进行评价；
然后对渠道系统与外部环境之间的协调性进行评价，系统能否与供应商及需求用户之间形成合理的匹配关系以及所在地区现有和拟开发的公用设施布局的配合关系；
最后还要对渠道系统进行综合评价，包括系统建设和运行的经挤性，渠道系统运作过程的可靠性及应付突发事变的能力等方面进行评估。六、服务方式评价
系统设计所采用物流服务的方式，可以是在服务过程的各个功能环节上，在为各类服务对象提供的服务时，基本是通过物流系统的直接送达来实现的；也可以是区别不同的服务对象，有选择地将某些合适的功能环节的实现全包给第三方。对于所研究的对象，进行服务方式选择上的合理性评估。七、实现社会公正评价
为了保证并实现社会公正，还应从以下方面进行评价：
(1)体现政府的方针、政策，符合相关的法纪、法规。
(2)体现对社会福利、社会节约、综合发展等的关注。
(3)控制废物排放量，防止污染造成的公害，保护生态环境平衡。
(4)合理利用和保护资源。第三节物流服务2.确定物流服务目标应考虑的基本内容

(1)按使用的情况，物流产品可分为工业品和消费品两类，应分别对他们加以考虑。
①工业品或其他类似的服务是用于生产其他产品或服务的。它主要是通过产品的供应商去寻找买主，通常服务水平高低不是影响交易是否成功的主要因素。
②消费品是直接向最终消费者提供的产品。(2)产品的生命周期。产品在进入市场后，通常都会经历导入、成长、成熟和衰落等阶段，在不同的发展阶段所确立的服务战略也应该有所不同。

(3)信息系统建设。必须建立一个与一定的服务目标相适应的物流信息系统。3.不同阶段的服务内容
(1)促销