王牌店长经理的角色定位.pptx

欢迎参加欢迎参加明第一讲王牌店长经理的角色定位一、店长经理是店铺的灵魂（一）店长经理是干什么的（二）店长经理的使命（三）店长经理的角色二、店长经理的工作职责与内容（一）店长经理的主要工作职责（二）店长经理的辅助工作——企业文化的传承三、店长经理应具备的能力与素质（一）素质方面（二）能力方面（三）工作态度方面四、王牌店长经理的心态五、适应变化与系统思考（一）戴明的SIPOC理论（二）戴明的SIPOC组织系统模型（三）把店铺作为一个SIPOC系统来分析六、店长经理每日工作流程及注意事项工作阶段七、店长经理的职业生涯测试（一）职业发展导向测试职业发展导向测试（二）设立职业生涯目标设立职业生涯目标（三）如何制定职业发展规划第二讲货如轮转——高效益的商品管理一、订货管理（一）订货的条件（二）订货业务的程序（三）订货小技巧二、进货管理（一）进货时机（二）进货原则（三）进货前的作业（四）进货流程（五）补货流程（六）接货流程三、存货的有效控制（一）存货管理的目的（二）存货失调的后果（三）存货过剩的原因（四）有效控制存货的方法四、高效益的商品盘点管理（一）盘点目的（二）盘点原则（三）盘点作业流程（四）盘点制度盘点制度五、商品的损耗管理（一）内部原因造成的损耗及预防对策（二）外部原因造成的损耗及防止第三讲开心乐业——沟通式员工管理一、店员工作的安排与考核（一）店员工作的安排（二）店员绩效考核二、店员的奖惩管理（一）奖励员工的五大准则（二）奖励店员最有效的方法（三）奖励计划中的四“不要”（四）奖励的最好方式是培训（五）惩罚与奖励的艺术（六）实施奖惩管理的注意事项三、如何创造愉快工作的每一天（一）变领导为引导（二）将单调的工作变得有趣（三）指导员工由“厌业”到“乐业”（四）店员如何才能快乐工作（五）店员自己如何创造愉快的一天四、运用与培训情商（一）EQ是什么？（二）EQ的作用与意义（三）如何运用EQ（四）如何培养EQ（五）情绪管理的四个小妙方五、如何运用目标管理提升店铺绩效（一）如何设定绩效目标（二）确保绩效的目标管理（三）如何进行店员激励六、如何应对人员的流失（一）人员流失原因分析（二）应对人员流失的措施第四讲运筹帷幄—销售计划与策略一、扩大销售的途径（一）增加顾客人数（二）增加顾客购买量（三）提高商品毛利二、如何制定销售计划（一）制订销售计划的SMART原则（二）拟定销售计划的步骤（三）销售计划内容三、商品定价的方法（一）商品定价考虑的因素（二）商品定价的方法四、价格调整的策略（一）削价策略（二）提价策略五、现金与费用管理（一）建立健全的财务系统（二）现金收银管理现金收银管理现金收银管理（三）店内费用管理第五讲天天热销——促销策划与实施一、促俏的方式与优缺点分析（一）媒体广告促销（二）营业推广促销（三）公共关系促销（四）人员促销二、促销活动计划的种类（一）年度促销计划（二）主题式促销计划（三）弥补业绩缺口的促销计划（四）对抗性促销计划三、促销活动的实施与效果评估（一）促销活动的实施（二）促销活动的效果评估二、大客户开发与管理（一）大客户开发（二）大客户管理第六讲教学相长——教练式员工培训一、新店员辅导的有效方法（一）分配工作岗位（二）岗前培训（三）做个好计划（四）员工的教育（五）在工作中训练（六）偶尔也要轻松二、顾客类型与购买心理分析（一）不同年龄顾客的购买心理分析（二）不同性别顾客的购买心理分析（三）不同类型顾客的购买心理分析不同类型顾客的购买心理分析（四）不同职业顾客的购买心理分析（五）接待不同类型顾客的应对方法接待不同类型顾客的应对方法接待不同类型顾客的应对方法三、创造让顾客满意的服务（一）顾客满意与否主要有三种情况（二）如何提高顾客满意度（三）把握好整个销售过程四、顾客沟通与语言艺术（一）沟通的三个要点（二）销售服务沟通的五大秘诀五、如何激发店员的工作意愿第七讲知己知彼——现代信息情报管理一、POS系统商品信息管理（一）单店管理系统（二）作业内容（三）销售状况分析二、市场及顾客信息的搜集与利用（一）市场信息的搜集与利用（二）顾客数据的搜集与应用（三）信息数据库资料配置三、竞争对手调查实施要点THEEND！9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2411月-24Friday,November8,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。20:42:1820:42:1820:4211/8/20248:42:18PM
11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2420:42:1820:42Nov-2408-Nov-24
12、故人江海别，几度隔山川。。20:42:1820:42:1820:42Friday,November8,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2411月-2420:42:1820:42:18November8,202