第三章市场调查流程与方案设计.pptx

第三章市场调查流程与方案设计第一节市场调查的流程（程序）①确定调查目标，拟定调查项目
②确定收集资料的范围和方式
③设计调查表和抽样方式
④制定调查计划①对调查人员进行培训
——计划、调查技术、相关知识
②实地调查
——规定的时间、地点及方法具体地收集有关资料市场调查流程第二节市场调查方案设计的主要内容《新闻报》读者调查1确定研究目标2.2.问卷设计
这次研究的调查问卷分为个人卷和单位卷两种，以便分别对《新闻报》读者个人和订阅《新闻报》单位的负责人进行调查。
（1）个人卷。
a.阅读习惯:订阅年限、了解途径、阅读地点、阅读时间、几人阅读、阅读顺序等。
b.评价意见:对《新闻报》的新闻版面、专刊和副刊的喜好程度、对《新闻报》的总体评价、订阅因素、续订意向、断订原因、价格承受力、建议意见等。
c.生活方式:被访者的生活消费观念，余钱使用倾向、业余时间安排、出外地点及目的、家庭生活设计、个人生活状况、高档用品拥有情况等。
d.个人资料:性别、年龄、婚姻、收入、教育、职业等。
（2）单位卷。
a.单位资料:所属行业、单位性质、单位规模、负责部门、订报份数。
b.媒体接触:订报种类、订报经费、各种信息主要从哪份报纸获得，急需信息与资料类型，没有订阅《新闻报》原因，今后订阅打算等。
c.评价意见:被访单位订阅《新闻报》的情况、何年起订、订阅途径、订阅因素、二次传阅率、主要阅读者、对《新闻报》总体评价、内容评论、广告评论、对编排发行等工作建议。
2.3.研究方法
本研究采用科学的抽样方法收集资料，采取对读者受众，单位用户抽样调查和零售点观察，非订阅户调查相结合的方法进行，同时查阅相关文献与有关同类调查进行比较分析。
（1）抽样方案。
本研究的对象为具有上海市户籍的16岁以上平时订阅或购买《新闻报》的读者受众（含单位部门负责人）。研究采用问卷入户（含到单位）面访的调查方式。

（2）抽样方法。
本调查采用分层系统抽样的方法，从10万《新闻报》读者中抽取1000人（户）和200个单位作为样本，抽取方法如下:
第一层抽样从上海市14个区44个邮电局当中抽取22个支局进行抽样调查，抽取数按照各区的订阅数占订阅总数的比例进行分配，然后再采用系统抽样法抽选具体的支局。
第二层抽样从22个支局的订阅清单中采取等距离抽样的方法抽取200人/单位和700人/户。
a.各区抽取数按各区实际订阅数占总订阅数的比例进行分配。
b.在全市按零售情况，随机抽取30个报摊进行非稳定读者的调查，计300人。
抽取办法为依零售数量的等级抽黄浦、虹口、杨浦、长宁、徐汇、浦东等6个区（另加漕河泾地区），每个区抽取5个左右报摊，每个报摊抽10人/户。根据报社要求，调查部分《新闻报》非订阅户。在全市区抽取200个非订阅单位，从公司企业、个体户为主，兼顾机关及文教系统。抽取方法为在已抽取的200个订阅单位附近，按行业配额比例访问相应的非订阅户200户。
3实地收集资料4系统分析资料图读者文化程度分布5陈述研究发现图阅读年限图示6办好《新闻报》的几点建议。案例调查目的：
通过对A市部分读者的收入水平、图书消费水平以及图书购买心理和行为的调查，分析A市图书市场的规模和潜力，为企业在A市开设连锁书店提供信息。
调查内容：
被调查者的基本情况，被调查者的收入以及图书消费水平，被调查者的图书购买心理以及被调查者的图书购买习惯、行为。
调查方式和方法：
采用分层抽样、问卷调查和入户访问的方式进行调查。
资料整理和分析方法：
对资料进行编码录入，利用SPSS软件进行描述性统计，然后进行推断得到市场的规模，并根据需要进行多元统计分析。调查时间和调查工作期限：
调查的从2009年6月1日至7月30日。调查的标准时间是2009年7月1日。
调查的经费：
本调查共需要经费12700元，其中资料费1000元，文具费200元，交通费500元，问卷印刷2000元，抽样费1000元，统计费3000元，调查费3000元，其他费用2000元。
调查的组织计划：
指调查时间任务和人员安排计划，将调查任务分解，按照调查的总体期限要求制定各个工作任务的开始和完成时间，将这些任务分配给相应的人员完成。
提交报告的方式：
提交书面报告3份，并提供相应的电子文件。市场调查方案设计的主要内容一、确定调查目的、内容
被调查者及其家庭的基本情况
被调查者家庭的住房现状及改善意向
被调查者的储蓄观念
被调查者对住宅存、贷业务的看法
部分单位对其职工住房问题的计划二、确定调查对象和调查单位
确定调查对象和调查单位，就是为了解决向谁调查和由谁来具体提供资料的问题。
调查对象就是根据调查目的、任务确定调查的范围以及所要调查的总体，它是由某些性质上相同的许多调查单位所组成的。
调查单位（或称调查单元）就是所要调查的社会经济现象总体中的个体，即调