现代销售技巧培训.pptx

销售技巧世界销售冠军机会一、充分准备充分准备充分准备二、情绪达到巅峰状态二、情绪达到巅峰状态三、建立信赖感完美的倾听倾听的神奇话术四、了解客户的需求及渴望四、了解客户的需求及渴望五、提出解决方案塑造产品价值五、提出解决方案塑造产品价值五、提出解决方案塑造产品价值六、作竞争对手的分析六、作竞争对手的分析七、解除抗拒点常见的顾客抗拒类型常见的顾客抗拒类型常见的顾客抗拒类型解除抗拒的六大步骤解除抗拒的六大步骤任何业务员都具备有一套解除抗拒的话术任何业务员都具备有一套解除抗拒的话术任何业务员都具备有一套解除抗拒的话术处理逆反意见的技巧步骤不是顾客不配合是你问的问题不够好不是顾客不配合是你问的问题不够好八、成交成交的方式与技巧成交的方式与技巧6、订单成交法—不要看着他，埋头认真写
在签字确认时，可以用一个次要的问题
例：您喜欢喝咖啡或茶
例：上课时你要带笔记，喜欢坐前排还是后排？
7、门把成交法—因为我是新人，成功者绝不放弃，
放弃者绝不成功
8、对比成交法—高价格比低价格原理
成交的方式与技巧成交的过程中：不要给他太多承诺！
九、要求客户转介绍九、要求客户转介绍九、要求客户转介绍打电话约见面十、做客户服务十、做客户服务十、做客户服务服务三阶段：
1、以产品好坏为标准的阶段
2、以喜不喜欢为标准的阶段
3、以满不满意为标准的阶段顾客服务的八大铁律服务制胜一个不满意的顾客：
平均会告诉8-10个人，在这不满意的顾客中约有20%的人会告诉别人20人以上，而满意的顾客却不会把满意的事情都告诉别人，顾客为什么会离开你
一个顾客的价值是年消费额的20倍
继续购买的顾客是你的优势，花钱在老顾客身是最值得的
服务要求永远觉得不够好，每笔生意结束了就是开始的时候
服务顾客永远要说“是”，不能说“不”
顾客用钞票和脚投票
顾客就是上帝
顾客就是收入

用服务代替推销掌握服务的关键时刻服务顾客的五大步骤解决顾客的抱怨解决抱怨的6项基本原则解决抱怨的7大步骤在顾客失望时怎么办？？？《撞地球》
结束谢谢9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2411月-24Thursday,November7,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。09:58:2209:58:2209:5811/7/20249:58:22AM
11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2409:58:2209:58Nov-2407-Nov-24
12、故人江海别，几度隔山川。。09:58:2209:58:2209:58Thursday,November7,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2411月-2409:58:2209:58:22November7,2024
14、他乡生白发，旧国见青山。。07十一月2024上午9时58分22秒09:58:2211月-24
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月24上午9时58分11月-2409:58November7,2024
16、行动出成果，工作出财富。。2024年11月7日星期四9时58分22秒09:58:2207November2024
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。上午9时58分22秒上午9时58分09:58:2211月-24
9、没有失败，只有暂时停止成功！。11月-2411月-24Thursday,November7,2024
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。09:58:2209:58:2209:5811/7/20249:58:22AM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。11月-2409:58:2209:58Nov-2407-Nov-24
12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。09:58:2209:58:2209:58Thursday,November7,2024
13、不知香积寺，数里入云峰。。11月-2411月-2409:58:2209:58:22November7,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。07十一月2024上午9时58分22秒09:58:2211月-24
15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。十一月24上午9时58分11月-2409:58November7,2024
16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2024年11月7日星期四9时58分22秒09:58:2207November2024
17、空山新雨后，天气晚来秋。。上午9时58分22秒上午9时58分09:58:2211月-24
9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。11月-2411月-24Thursday,November7,2024
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。09:58:2209:58:2