第一节消费者市场和购买行为分析.pptx

消费者市场购买行为分析第一节消费者市场和购买行为分析学习目标帕拉图原理最重要的事是理解消费者自我映像第一节消费者市场与消费者行为影响因素一、消费者市场与组织市场营销研究重庆城市居民消费水平大幅提高，消费结构不断优化二、消费者市场的特点三、消费者购买行为模式购买行为的“刺激—反应”模式第二节消费者购买决策过程一、消费者购买决策过程的参与者二、消费者购买行为类型三、消费者购买决策过程的主要步骤他山之石顾客追踪调查和衡量的方法第三节影响消费者购买行为的个体因素一、心理因素知觉需要与动机（Motive）马斯洛的需要层次论学习二、经济因素三、生理因素四、生活方式星巴克案例广州女人大胆消费没商量广州女人，最能体现广州人的精明。在体态上，广州女人不比东北大妞的丰盈厚实，广州女人一般以小巧玲珑见长，在这盛世，也许看上去并不美，所以每年“美在花城”选美大会全是外来妹天下，真正的花城小姐倒没几个。在言谈举止上，更不像京妞们大大咧咧冲口而出的豪爽劲，广州女人说话总要琢磨再三。打扮上，广州女人更比不上善于打扮得花枝招展的“上海宝贝”们，广州烟花繁华之地，却非时装中心便是一证，广州女人精打细算，不会将钱花在打扮上。所以广州女人务实、贤惠、强悍。走在西关街道上，你随处可见广州女人勤劳的身影，在大小商铺里她们往往是掌事人，雷厉风行、指挥若定，男人也只是她们的配角。广州女人在家庭里任劳任怨，大小事务一揽在身。第四节影响消费者购买行为的环境因素二、文化因素营销研究2时尚标签里的中等收入阶层材料：宝马汽车宝马品牌一个共同的诉求就是：最佳、感悟汽车、高贵与典雅。
最佳：这是宝马集团所有三种品牌的共同诉求。在宝马品牌的全部8个车型系列中，都在诉求一个众所周知的“SheerDrivingPleasure”理念。
感悟汽车——全面的高科技、创新和美观：BMW所有系列车型都具有这些特点。BMW品牌代表着运动特性和卓越性能以及含蓄有表达方式，其美学形式和实际功能的统一融合于整体并贯穿于所有细节中。而且，BMW品牌富于强大的感情色彩。毕竟，汽车最重要的不仅是技术，还有驾驶乐趣。MINI除了上述最佳理念，还表达的是年轻、城市化、多姿多彩和与众不同。
Rolls-Royce则代表着永恒的高贵和典雅。Rolls-Royce一直以来都是豪华极至的代名词。传统的手工工艺和精湛的现代技术相结合对它进行了全新的阐释。Rolls-Royce品牌代表着富有格调、高雅和永恒的轿车。三、社会因素相关群体相关群体的分类相关群体对消费行为的影响课堂研讨角色和地位本章结构提示9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2411月-24Thursday,November7,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。09:58:3209:58:3209:5811/7/20249:58:32AM
11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2409:58:3209:58Nov-2407-Nov-24
12、故人江海别，几度隔山川。。09:58:3209:58:3209:58Thursday,November7,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2411月-2409:58:3209:58:32November7,2024
14、他乡生白发，旧国见青山。。07十一月2024上午9时58分32秒09:58:3211月-24
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月24上午9时58分11月-2409:58November7,2024
16、行动出成果，工作出财富。。2024年11月7日星期四9时58分32秒09:58:3207November2024
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。上午9时58分32秒上午9时58分09:58:3211月-24
9、没有失败，只有暂时停止成功！。11月-2411月-24Thursday,November7,2024
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。09:58:3209:58:3209:5811/7/20249:58:32AM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。11月-2409:58:3209:58Nov-2407-Nov-24
12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。09:58:3209:58:3209:58Thursday,November7,2024
13、不知香积寺，数里入云峰。。11月-2411月-2409:58:3209:58:32November7,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。07十一月2024上午9时58分32秒09:58:3211月-24
15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。十一月24上午9时58分11月-240