电话销售中拒绝处理(2)_2.pptx

第一章

客户一开口就婉言谢绝应该怎么办第二章

面对前台的阻拦应该如何应对第三章

发掘客户需求时遇到问题如何应对第四章

客户对产品或公司有顾虑怎么办第五章

客户对价格有异议怎么办第六单

如何预防而不是去处理客户的拒绝如何预防开场时候的客户自我保护心态如何预防推荐过程中客户说自己不需要第七单

电话销售中的拒绝处理方法处理方法一转移话题，避开正面回复

1、“当做没有听到”

2、“这个问题稍后再谈”

3、“谈这个问题之前，我们要谈另一个问题”

处理方法二先给客户打预防针来防止拒绝

1、先把可能的异议讲出来

2、提到大家都会遇到这个问题处理方法三转换客户反对意见的核心思想

1、调整客户异议中的关键词汇

2、将客户的反对意见换一个说法

处理方法四从正面回复客户的反对意见

举例法比较法论证法取舍法激将法

补偿法同时法否定法9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2411月-24Saturday,November9,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。00:58:5000:58:5000:5811/9/202412:58:50AM
11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2400:58:5000:58Nov-2409-Nov-24
12、故人江海别，几度隔山川。。00:58:5000:58:5000:58Saturday,November9,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2411月-2400:58:5000:58:50November9,2024
14、他乡生白发，旧国见青山。。09十一月2024上午12时58分50秒00:58:5011月-24
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月24上午12时58分11月-2400:58November9,2024
16、行动出成果，工作出财富。。2024年11月9日星期六12时58分50秒00:58:5009November2024
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。上午12时58分50秒上午12时58分00:58:5011月-24
9、没有失败，只有暂时停止成功！。11月-2411月-24Saturday,November9,2024
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。00:58:5000:58:5000:5811/9/202412:58:50AM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。11月-2400:58:5000:58Nov-2409-Nov-24
12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。00:58:5000:58:5000:58Saturday,November9,2024
13、不知香积寺，数里入云峰。。11月-2411月-2400:58:5000:58:50November9,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。09十一月2024上午12时58分50秒00:58:5011月-24
15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。十一月24上午12时58分11月-2400:58November9,2024
16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2024年11月9日星期六12时58分50秒00:58:5009November2024
17、空山新雨后，天气晚来秋。。上午12时58分50秒上午12时58分00:58:5011月-24
9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。11月-2411月-24Saturday,November9,2024
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:58:5000:58:5000:5811/9/202412:58:50AM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。11月-2400:58:5000:58Nov-2409-Nov-24
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:58:5000:58:5000:58Saturday,November9,2024
13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。11月-2411月-2400:58:5000:58:50November9,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。09十一月2024上午12时58分50秒00:58:5011月-24
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。十一月24上午12时58分11月-2400:58November9,2024
16、业余生活要有意义，不要越轨。2024年11月9日星期六12时58分50秒00:58:5009November2024
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午12时58分50秒上午12时58分00:58:5011月-24