第6章网络市场与网络消费者.pptx

第6章网络市场与网络消费者6.1网络市场6.1.1网络市场的发展1.网络市场演变的阶段1.网络市场演变的阶段1.网络市场演变的阶段1.网络市场演变的阶段1.网络市场演变的阶段2.网络市场的现状3.网络市场的发展趋势6.1.2网络市场的特征1.无店铺的经营方式2.无存货的经营形式3.成本低廉的竞争策略4.无时间限制的全天候经营5.无国界、无区域界限的经营范围6.精简化的营销环节6.2网络消费者6.2网络消费者6.2.1网购用户规模及渗透率1.网民规模持续扩大，网购人数不断增多2.网络购物渗透率较低，提升的空间和潜力较大6.2.2网络购物用户特征1.性别结构2.年龄结构3.学历结构4.职业结构5.收入结构6.城乡结构6.2.3网民网络购物行为研究1.购物网站品牌认知渠道1.购物网站品牌认知渠道2.用户评论2.用户评论3.网购金额和次数4.网购商品类别5.用户网购行为差异5.用户网购行为差异6.网购用户支付方式7.网购用户分享方式6.2.4网络购物用户满意度研究1.网购整体满意度2.影响网购整体满意度的因素2.影响网购整体满意度的因素3.用户不满意的原因4.用户满意度提升对策(1)加强网站信息的归类整理，创新商品信息提供方式(2)完善网店商品质保服务，健全网店认证体系(3)统一物流标准，将物流服务纳入电子商务运行体系(4)明确网购售后责权，尝试售后质保金服务6.2.5潜在网络购物群体分析1.网络浏览者信息获取方式2.网络浏览者不网购的原因6.2.6网络消费者的需求特征1.需求结构的层次性2.需求内容的个性化3.需求目标的多样性6.2.7网络消费者的购买动机1.网络购买的需求动机2.网络购买者的心理动机6.2.8影响消费者网上购物的外在因素1.商品的价格2.购物的时间3.购买的商品4.商品的选择范围5.商品的新颖性6.卖方的控制系统9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2411月-24Thursday,November7,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。09:58:5109:58:5109:5811/7/20249:58:51AM
11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2409:58:5109:58Nov-2407-Nov-24
12、故人江海别，几度隔山川。。09:58:5109:58:5109:58Thursday,November7,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2411月-2409:58:5109:58:51November7,2024
14、他乡生白发，旧国见青山。。07十一月2024上午9时58分51秒09:58:5111月-24
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月24上午9时58分11月-2409:58November7,2024
16、行动出成果，工作出财富。。2024年11月7日星期四9时58分51秒09:58:5107November2024
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。上午9时58分51秒上午9时58分09:58:5111月-24
9、没有失败，只有暂时停止成功！。11月-2411月-24Thursday,November7,2024
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。09:58:5109:58:5109:5811/7/20249:58:51AM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。11月-2409:58:5109:58Nov-2407-Nov-24
12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。09:58:5109:58:5109:58Thursday,November7,2024
13、不知香积寺，数里入云峰。。11月-2411月-2409:58:5109:58:51November7,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。07十一月2024上午9时58分51秒09:58:5111月-24
15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。十一月24上午9时58分11月-2409:58November7,2024
16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2024年11月7日星期四9时58分51秒09:58:5107November2024
17、空山新雨后，天气晚来秋。。上午9时58分51秒上午9时58分09:58:5111月-24
9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。11月-2411月-24Thursday,November7,2024
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。09:58:5109:58:5109:5811/7/20249:58:51AM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。11月-2409:58:5109:58Nov-2407-Nov-2