第三章公共关系主体与客体.pptx

第三章公共关系要素公共关系组织机构是处理公共关系事务的专门机构，属于社会咨询机构或组织的职能部门。处理公共关系事务的机构设置主要有:

一类是公共关系社团
一类是独立的公共关系公司
一类是非独立的公共关系部一、公共关系社团当前，我国的公共关系社团已经形成了不同层次和范围的网络，并且有走向国际化的发展趋势。1955年，国际公共关系协会（IPRA）在伦敦成立，其总部设在日内瓦。这标志着公共关系已作为一门世界性的行业而独立存在。现在各国日益重视运用公共关系来沟通信息，协调关系，树立形象，争取支持。中国国际公共关系协会（CIPRA）
公共关系协会的主要活动内容有:

（一）联络会员。建立经常性的联系，并与其他公共关系协会建立横向联系，形成网络系统，建立合作关系。
（二）规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉。
（三）专业培训。公共关系协会将专业培训作为一项经常性的工作，英国公共关系协会常举办CAM证书和文凭两个层次的考核。
（四）普及知识。公共关系协会有义务向公众宣传和介绍公共关系基本知识，并且为会员和公众提供公共关系技巧和管理方面深造的机会。
（五）编辑出版刊物。编辑出版公共关系方面的书籍、报刊是宣传公共关系知识的重要手段。

中国国际公共关系协会大事记中国公共关系协会组织机构
二、公共关系公司

公共关系公司是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所、公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称。

公共关系公司由职业公共关系专家组成，是专门为社会组织提供公共关系咨询或受理委托为客户开展公共关系活动的社会服务性机构。
全球十大公关公司2007.5.31中国十大公关公司№伟达公关公司★北京奥组委确定传播顾问与伟达公关公司结缘№博雅公关公司中国公共关系行业调查报告▲公共关系公司的组织机构中国环球公共关系公司的组织机构图图3-7中美合资福莱林克公关公司组织结构三、公共关系部（一）公共关系部的地位和作用

一是组织的信息情报部。
公共关系部有着比其他职能部门更为广泛的社会关系，可以通过多种渠道来收集和处理同组织生存和发展有关的社会信息。
二是组织的决策参谋部。
在现代社会中，无论哪一类组织做出决策必然要以科学和准确的分析判断为基础，任何凭直觉和经验为基础做出决策所获取的成功都是偶然的。
三是组织的宣传部和外交部。
一个组织要获得公众的理解和信任，取得公众的支持和合作，就必须不断向公众宣传组织的政策，解释组织的行为，增加组织的透明度。
公共关系部堪称为组织的“喉舌”和“外交官”。
（二）公共关系部的职能
1.公共关系部长期工作职能主要有:组织整体形象的规划、调整、传播、评估，管理好组织的无形资产。
2.公共关系部日常工作职能主要有:
①监测组织环境，搜集组织内外公众的各种意见，接待投诉;
②撰写组织有关情况和活动的新闻稿、演讲稿;
③同各种传播媒介及其记者、编辑保持密切联系;
④协同影视制作方面的人员拍摄、整理、保存资料片;
⑤设计、筹划、监制组织的各种宣传品和馈赠品;
⑥注册互联网上本组织的域名，设计网络上的主页，管理电子信息;
⑦了解竞争对手的公关活动情况，并加以分析;
⑧同印刷厂保持密切联系，同主管部门、政府有关部门的人员保持联系;
⑨培训公关工作人员;
⑩同有业务来往的公关公司、广告公司保持密切来往;
同公共关系社团，如公共关系协会、公共关系研究所等机构保持密切联系。3.公共关系部的定期活动主要有:

①组织记者招待会;
②组织企业或组织内部的听证会;
③编辑、联系印刷组织的内部刊物;
④参加各种管理会议，了解组织内部的管理状
况;
⑤参加各种销售会议，了解组织同外界的商业
联系情况;
⑥同所在社区的代表接触，随着时代发展，还
应关注互联网上的“虚拟社区”，同网络公
众联络;
⑦协助拟写为董事会准备的组织年度经营报告;
⑧组织安排全体人员的集体娱乐活动;
⑨总结评价公共关系活动的效果。
4.公共关系部的专题活动主要有:

①组织安排各种大型庆典活动;
②处理危机事件;
③筹划、安排“制造新闻”活动;
④组织、举办展览会;
⑤筹划、安排公关广告，协助专业人员拍摄有关
组织情况的录像或影片;
⑥安排来宾参观访问，组织新产品介绍会;
⑦安排筹款、赞助活动。

以上四类工作不是截然分开的，而是层层递进、相辅相成的。同时各组织的具体情况不同，应以适应本组织发展为标准，酌情变通处理。
（三）公共关系部类型和结构模式

1.公共关系部外属类型
2.公共关系部结构模式第二，部门并列型公关部第三，部门隶属型公关部
2、公共关系部结构模式第一，根据公关工作的区域来设置公关部第二，根据由内部公众和外部公众来设置公关部第三，根据公关工作所借助的手段（职能）来设置
第四，根据公关工作过程来设置

按照公共关系工作过程分类组建的公共