第3章医药消费者市场购买行为分析(新).pptx

影响医药消费者购买行为的因素复习第1节医药消费者市场行为概述第1节医药消费者市场行为概述第1节医药消费者市场行为概述第1节医药消费者市场行为概述第1节医药消费者市场行为概述第1节医药消费者市场行为概述第1节医药消费者市场行为概述（二）医药消费者市场的特征第1节医药消费者市场行为概述第1节医药消费者市场行为概述第1节医药消费者市场行为概述医药消费者的种类第2节影响医药消费者购买行为的因素分析第2节影响医药消费者购买行为的因素分析第2节影响医药消费者购买行为的因素分析（三）中国文化对医药消费者行为的影响（三）中国文化对医药消费者行为的影响（四）区域亚文化中国城市消费文化面相录中国城市消费文化面相录中国城市消费文化面相录中国城市消费文化面相录中国城市消费文化面相录第2节影响医药消费者购买行为的因素分析第2节影响医药消费者购买行为的因素分析

不同的家庭生命周期有不同的消费特点：不同的家庭类型有不同的消费习惯：第2节影响医药消费者购买行为的因素分析第2节影响医药消费者购买行为的因素分析消费者的需要与动机第二节医药消费者的购买动机购买动机的形成在马斯洛看来，只有当低层次的需要满足之后，高层次的需要才能到来。但任何一种需要并不因为下一个高层次需要的出现而消失，只是高层次需要产生后，低层次需要对行为影响变小而已。各层次的需要呈相互依赖与重叠的关系。2、医药消费者购买动机的分类2、医药消费者购买动机的分类第2节影响医药消费者购买行为的因素分析第2节影响医药消费者购买行为的因素分析第2节影响医药消费者购买行为的因素分析处方药和非处方药处方药和非处方药非处方药分为甲、乙两类。甲类标识为红色，而乙类为绿色。甲类非处方药只允许在药店出售，而且患者需在执业药师的指导下购买和用药。乙类是非处方药中安全性更高的一些药品。它除可在药店出售外，还可在超市、宾馆、百货商店等处销售，如金银花露等。第2节影响医药消费者购买行为的因素分析第3节医药消费者购买行为分析根据消费者购买态度与要求划分根据消费者在购买现场的情感反应划分根据消费者在购买过程中的介入程度和品牌间的差异程度划分第3节医药消费者购买行为分析第3节医药消费者购买行为分析第4节医药消费者购买决策过程一、确认需求（认识健康需求，识别问题）营销者认识需求阶段营销者的任务药品违法广告主要问题表现禁止在大众媒体发布处方药广告二、搜集信息“搜集信息”阶段营销者的任务：城市居民对感冒药品牌的知晓率处方药广告非处方药广告非处方药电视广告三、评价方案个人选择因素：
病情及自我感觉、身体状态
经济条件
知识水平
判断选择因素：
对药品了解情况
医疗服务、专家意见
医疗保险制度
品牌认可度、医药企业实力及信誉
“评价方案”阶段营销者的任务时机选择
地点选择
产品选择
数量选择“购买决策”阶段营销者的任务参与药品购买决策的角色买后
行为购买使用“购买后评价”阶段营销者的任务9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2411月-24Wednesday,November6,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。03:54:0803:54:0803:5411/6/20243:54:08AM
11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2403:54:0803:54Nov-2406-Nov-24
12、故人江海别，几度隔山川。。03:54:0803:54:0803:54Wednesday,November6,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2411月-2403:54:0803:54:08November6,2024
14、他乡生白发，旧国见青山。。06十一月2024上午3时54分8秒03:54:0811月-24
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月24上午3时54分11月-2403:54November6,2024
16、行动出成果，工作出财富。。2024年11月6日星期三3时54分8秒03:54:0806November2024
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。上午3时54分8秒上午3时54分03:54:0811月-24
9、没有失败，只有暂时停止成功！。11月-2411月-24Wednesday,November6,2024
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。03:54:0803:54:0803:5411/6/20243:54:08AM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。11月-2403:54:0803:54Nov-2406-Nov-24
12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。03:54:0803:54:0803:54Wednesday,November6,2024
13、不知香积寺