第三章_物流客户管理.pptx

物流客户服务物流客户服务物流客户服务物流客户服务第一节物流客户管理的意义一、物流客户管理的新观念2024/11/8（二）物流客户管理的新观念

1、服务为先

2、关系之上

3、增值为本二、物流客户管理的内容二、物流客户管理的内容三、客户关系管理概述三、客户关系管理概述课前训练：你会怎么办？（世界500强LGD面试题）第二节物流客户信息的收集与整理2024/11/82024/11/82024/11/82024/11/82024/11/82024/11/82024/11/82024/11/82024/11/82024/11/82024/11/82024/11/82024/11/82024/11/8第三节客户分类管理2024/11/82024/11/82024/11/82024/11/82024/11/82024/11/82024/11/82024/11/82024/11/82024/11/8第四节物流客户的增值服务2024/11/82024/11/82024/11/82024/11/82024/11/82024/11/85.物流运输客户服务要素2024/11/82024/11/89.运输客户服务人员考核办法二、物流仓储客户服务
1.仓储的含义：
利用仓库存放、储存未即时使用的物品的行为。
2.仓储的功能3.仓储客户服务的主要内容2024/11/82024/11/82024/11/82024/11/82024/11/85.物流配送客户服务的指标【本章小结】2024/11/89、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2411月-24Friday,November8,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。03:12:0803:12:0803:1211/8/20243:12:08AM
11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2403:12:0803:12Nov-2408-Nov-24
12、故人江海别，几度隔山川。。03:12:0803:12:0803:12Friday,November8,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2411月-2403:12:0803:12:08November8,2024
14、他乡生白发，旧国见青山。。08十一月2024上午3时12分8秒03:12:0811月-24
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月24上午3时12分11月-2403:12November8,2024
16、行动出成果，工作出财富。。2024年11月8日星期五3时12分8秒03:12:0808November2024
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。上午3时12分8秒上午3时12分03:12:0811月-24
9、没有失败，只有暂时停止成功！。11月-2411月-24Friday,November8,2024
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。03:12:0803:12:0803:1211/8/20243:12:08AM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。11月-2403:12:0803:12Nov-2408-Nov-24
12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。03:12:0803:12:0803:12Friday,November8,2024
13、不知香积寺，数里入云峰。。11月-2411月-2403:12:0803:12:08November8,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08十一月2024上午3时12分8秒03:12:0811月-24
15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。十一月24上午3时12分11月-2403:12November8,2024
16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2024年11月8日星期五3时12分8秒03:12:0808November2024
17、空山新雨后，天气晚来秋。。上午3时12分8秒上午3时12分03:12:0811月-24
9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。11月-2411月-24Friday,November8,2024
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:12:0803:12:0803:1211/8/20243:12:08AM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。11月-2403:12:0803:12Nov-2408-Nov-24
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:12:0803:12:0803:12Friday,November8,2024
13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。11月-2411月-2403:12:0803:12:08November8,2024
14、意志坚强的人能把世