社交电商与微信CRM.pptx

来源：新迈宝微店http://xmb.jlpay.com目录目录王健林、马云变成了中国的首富，因为是他们掌握了中国线上线下的最多的消费者，而不是普通商家。周末你跟朋友一起去商场看电影，路过看到了一件不错的T恤，你不想手上拿着各种大包小包，直接通过微信扫一扫，线上下单，然后继续毫无牵绊的去看电影，还没等到回家，发现快递就已经送货上门。消费者已经不看电视广告了，而是每天有超过2亿的人在刷朋友圈，有效刷次超过40亿次。

今天商家不再应该研究如何投放广告，而是要去消费者呆的地方，
面对面的交流，互动才能带来粉丝，以及持续的订单和流量，实现稳定的经营。

去顾客玩的地方，建立链接

让粉丝帮助传播，参与销售。第二步，启动以微信为核心的商城平台

目前重度的微信消费者一天打开微信的频率是150次。
打通微信会员系统与线下的会员体系。

“从微信客户到我们消息的接口，再到用微商城进行信息处理，我们的后台已经全部接入了会员中心管理系统，包括订单处理系统、生产作业系统和现在正在接入的ERP。”第三步，扫码吸粉

线上低廉的信息成本，线下的优势是服务，线上为线下导流，这只是O2O探索的第一步。

线上给线下导的不是客流(除了餐馆KTV等服务业态)，只是订单

同时，线下对生意完全没有预期和规划，线下服务优势没有发挥出来，反而沦为了一个配送发货中心，不会造血，只能一直被“输血”，武功全废。

良品铺子的O2O是反过来，从线下把消费者拉到网上去。
线下进店-二维码-微信-红包-回到线下合销，合销并记录消费者信息(建立线上CRM)，针对性营销，引导其进行再次次消费的过程——这样一个良性的O2O闭环就形成了：消费者从线下来，又到线下去。
第三步，扫码吸粉

真正打通线上和线下的时候，会员增长的速度是非常快的。

单日的高峰增长是10万。

另外一个可喜的现象：线下门店的单日销售，同比前期有了很大的增长。

消费者该在线下买的还在线下买，只要你的促销力度足够大，生意并不是完全被线上抢走。第四步，把粉留住，经营粉丝

社交电商核心就是对人的经营，与他互动，娱乐，建立信任，再卖东西。

二维码标签化，定制营销

小活动维系粉丝的活跃度，大活动促进销售。

良品铺子回归了零售的本质，将重点放在消费者研究身上，实质就是用O2O的手段优化了消费者数据的采集、分类和应用。

两周百万粉，销售提升50%，会员消费频次翻番15%信任感目前比较成功的
社交电商行业商户用自己手上的“流量”，相互导流——联合营销，分销目录XMB.JLPAY.COM目录已入驻微信服务市场的服务商：190家XMB.JLPAY.COMXMB.JLPAY.COMXMB.JLPAY.COMXMB.JLPAY.COMXMB.JLPAY.COM目录朋友圈卖面膜，透支了社交关系

怎么留住粉丝？
有一位卖电器的商户通过活动送礼品吸粉1万人，投入20万元，活动搞完退掉5000人。

定位目标用户，垂直方向
微信第三方服务市场鱼龙混杂已经是公开的秘密，在微信营销效果被盲目放大的情况下，不少公司顶着第三方服务商的名头浑水摸鱼

平台的变化
微信是一个基本的信息系统，商家可以在上面搭建自己的平台，服务商把每个商家的服务做好，而微信提供信息通道。
当前可能微信自己也没想清楚怎么开放，很多规则都没定下来，所有这个领域相关的人都是摸着石头过河。
想办法从产品上、从机制上，让商家和商家之间的合作起来。

商家去跟一些有趣的、有真正自己粉丝的，能够跟粉丝产生互动的自媒体和一些有影响力的垂直媒体合作
“逻辑思维卖月饼”

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