第2章连锁门店的组织结构、人员配置和经营绩效管理.pptx

内容案例导入案例解析第一节连锁门店的组织结构一、连锁门店的组织结构职能型组织结构
按照工作职能将具有相同专业背景的人员归入同一部门。缺点是：各职能部门由于工作专业化程度高，对组织的整体动作缺乏了解，易引发部门间矛盾。矩阵式组织结构
这种组织是对职能型组织与分部型组织的一种综合。可以更好地配置各项资源，促进经营目标的达成。缺点是容易造成组织内部的矛盾。综合连锁超市门店的组织结构百货连锁门店的组织结构二、连锁门店各部门责权划分二、连锁门店各部门责权划分二、连锁门店各部门责权划分二、连锁门店各部门责权划分二、连锁门店各部门责权划分现在让我们认识一下沃尔玛的组织结构图沃尔玛总部组织结构图沃尔玛公司总部实行组织扁平化讨论：第二节连锁门店的人员配置店长岗位职责副店长岗位职责部门主管岗位职责门店员工培养人才是最大挑战培养人才是最大挑战
请你分析苏宁连锁门店需要哪些类型人才？二、连锁门店的人员配置二、连锁门店的人员配置二、连锁门店的人员配置连锁店人力资源配备岗位工作分析理货员职位说明书！人员配备人员配备连锁门店的人力编制标准连锁门店的人力编制标准连锁门店的人力编制标准1.人员招聘导购员招聘技巧！导购员招聘技巧！2、人员培训2、人员培训导购员培训！2、人员培训美国企业非常重视员工培训，将员工培训作为人力资源管理与开发极为重要的一部分。而美国企业员工培训一直可为世界员工培训方面的典范，美国跨国公司现在一般都设有自己的专业培训机构，常见的形式有培训中心、人力资源开发中心、公司大学等。在教学方式上除常规的教学和辅导外，还通过研讨会、案例研究、角色扮演、文件筛选、管理游戏、工作转换等各种途径和方式，开展广泛的人力资源培训。
伴随着每个员工的成长，公司在每个关键环节都会组织员工进行与岗位或职位相对应的培训。从刚刚加入公司新员工的入职培训，到普通员工的岗位技能培训和部门专业知识培训，到部门主管和经理的基础领导艺术培训，到卖场副总经理以上高管人员的高级管理艺术培训、沃尔顿学院系统培训等。在培训中采用寓教于乐的培训方式，把教育和培训作为投资,为员工提供了大量的培训课程。采用的主要是经验式培训，以生动活泼的游戏和表演为主，训练公司管理人员“跳出框外思考”。第三节连锁门店的经营绩效管理一、连锁门店经营绩效标准要求二、连锁门店经营绩效评价二、连锁门店经营绩效评价二、连锁门店经营绩效评价三、连锁门店自我诊断评估方法1、员工绩效考评的目的
检查和改进员工现有的工作绩效
为员工晋升、加薪提供依据
确定人员培训和人力资本投资的需求
检查和改进自身的人力资源管理工作2、员工绩效考评的内容
能力
品德
态度
业绩3、连锁企业人员奖励与晋升
奖励
经济奖励
非经济奖励
稳定门店员工激励实务：

一、多发实物少发钱。
二、“只奖励不处罚”。
三、多挽留不辞退。
四、待遇要略高于周围专柜水平。
五、要管好“小首领”。
六、灵活掌握“五险”。
3、连锁企业人员奖励与晋升
晋升
常规晋升与破格晋升
内部晋升与外部聘用
4、连锁企业的薪酬制度
固定薪资制
薪资加奖金制
奖金制
奖金发放制度沃尔玛，各项措施多管齐下，保证对员工的有效激励。其政策是三个计划：利润分享计划、雇员购股计划、损耗奖励计划。1971年，山姆开始实施第一个计划，保证每个在沃尔玛公司工作了1年以上，以及每年至少工作1000个小时的员工都有资格分享公司利润。运用一个与利润增长相关的公式，把每个够格的员工工资的一定百分比归入这个计划，员工们离开公司时可以取走这个份额，或以现金方式，或以沃尔玛股票方式。之后，山姆又推出了雇员购股计划。雇员购股计划的内容就是让员工通过工资扣除的方式，以低于市值15％的价格购买股票。现在，沃尔玛已有80％以上的员工借助这两个计划拥有了沃尔玛公司的股票。损耗奖励计划的目的就是通过与员工共享公司因减少损耗而获得的盈利来控制偷窃的发生。损耗，或者说偷窃是零售业的大敌，山姆对有效控制损耗的分店进行奖励，使得沃尔玛的损耗率降至零售业平均水平的一半。尽管公司不断扩大，沃尔玛仍极力保持内部管理层与员工之间的经常交流，努力让每个人感到自己是山姆扩大的家庭的一员。为了保持竞争力，沃尔玛必须吸引和保留一支多样性的员工队伍。本章小结9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2411月-24Tuesday,November5,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。23:03:5423:03:5423:0311/5/202411:03:54PM
11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2423:03:5423:03Nov-2405-Nov-24
12、故人江海别，几度隔山川。。23:03:5423:03:5423:03Tuesday,November5,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2411月-2423: