人民法院互联网诉讼服务平台建设策划方案经典版.doc

XX市互联网诉讼服务平台项目方案建议书
机密文件

XX互联网诉讼服务平台项目
方案建议书

目录
TOC\o"1-2"\u1 互联网诉讼服务平台项目背景 PAGEREF_Toc343612823\h4
1.1 编写目的 PAGEREF_Toc343612824\h4
1.2 平台概述 PAGEREF_Toc343612825\h4
1.3 项目背景 PAGEREF_Toc343612826\h4
2 互联网诉讼服务平台系统概述 PAGEREF_Toc343612827\h5
2.1 问题及现状 PAGEREF_Toc343612828\h5
2.2 业务目标 PAGEREF_Toc343612829\h5
3 互联网诉讼服务平台项目功能规划 PAGEREF_Toc343612830\h7
3.1 总体建设目标 PAGEREF_Toc343612832\h7
3.2 总体架构说明 PAGEREF_Toc343612833\h7
4 项目子平台功能规划 PAGEREF_Toc343612834\h10
4.1 互联网诉讼服务平台 PAGEREF_Toc343612836\h10
5 项目实施计划 PAGEREF_Toc343612837\h18
5.1 项目特点和项目管理要求 PAGEREF_Toc343612838\h18
5.2 项目组织架构 PAGEREF_Toc343612839\h19
5.3 项目实施计划 PAGEREF_Toc343612840\h20
5.4 项目配置管理 PAGEREF_Toc343612841\h21
5.5 质量管理 PAGEREF_Toc343612842\h26
2.1 需求管理 PAGEREF_Toc343612843\h29
2.2 风险管理 PAGEREF_Toc343612844\h32
6 培训与知识转移 PAGEREF_Toc343612845\h35
6.1 技术培训目标 PAGEREF_Toc343612846\h35
6.2 培训计划 PAGEREF_Toc343612847\h35
6.3 知识转移 PAGEREF_Toc343612848\h36
7 技术支持及售后服务承诺 PAGEREF_Toc343612849\h38
7.1 售后服务说明 PAGEREF_Toc343612850\h38
7.2 技术支持 PAGEREF_Toc343612851\h38
7.3 维护服务方式 PAGEREF_Toc343612852\h39
7.4 服务内容 PAGEREF_Toc343612853\h40
7.5 技术服务策略 PAGEREF_Toc343612854\h41
7.6 技术服务承诺 PAGEREF_Toc343612855\h41
7.7 售后服务期外服务承诺 PAGEREF_Toc343612856\h42

互联网诉讼服务平台项目背景
编写目的
本文档收集了XX市互联网诉讼服务平台项目的业务需求，描述了XX市互联网诉讼服务平台项目的主要功能点，作为项目范围和建设内容以及与业主的交流依据。
平台概述
互联网诉讼服务平台，将一系列诉讼便民利民应用集成于一个统一的平台，为案件当事人、诉讼代理人及社会公众提供贯穿于诉前、诉中及诉后全部诉讼过程的一站式集约化在线诉讼服务。
项目背景
随着我国各项法律制度的不断完善和健全，对庭审过程公开、公正、高效、真实、透明的要求及呼声日益增多，为了适应社会形势和经济法制建设发展的需要，加快科技发展步伐，实现公正公判提高法院社会公信度，充分体现“阳光审判”的原则，利用科技手段推动司法文明建设的进程，更符合我国法律对庭审记录要求的基本精神。
互联网诉讼服务平台系统概述
问题及现状
随着中国企业信息化的深入，信息化建设已经成为提升政府部门服务能力不可或缺的一部分。近年来，我国信息化建设在政府的大力扶持和帮助下，呈现出蓬勃发展的景象。XX市在信息化建设方面基础比较薄弱，在满足居民日益提高的生活服务需求、创造良好的商业投资环境、提升政府部门信息化水平等方面，XX市拥有广阔的提升空间。通过对XX人民法院的实地调研，我们总结出以下一些实际问题：
诉讼人员只有到法院现场才可以查询到相关的庭审结果，群众必须到法院才可以进行立案预约、进行业务咨询等；
法院的法律法规文献、庭审结果等资料，越来越多，保存资料的安全性和查询方便等成为问题；
法院是服务于人民的部门，但是由于它的特殊性，公众不能更多的了解熟悉它，需要构建