软件服务合同范本(标准版).docx

软件服务合同范本
软件服务合同
第一条定义与解释
1.1本合同（以下简称“本合同”）由以下双方签订：
甲方：（全称），地址：（地址），联系人：（联系人），联系电话：（电话）。
乙方：（全称），地址：（地址），联系人：（联系人），联系电话：（电话）。
1.2本合同中的以下词汇若有未尽事宜，双方可协商补充：
软件：指乙方根据本合同的约定为甲方开发、提供的计算机软件产品。
服务：指乙方为甲方提供的与软件相关的技术支持、培训、维护等服务。
交付日期：指乙方按照本合同约定完成软件开发并向甲方交付的日期。
商业秘密：指不为公众所知悉、具有商业价值并经双方确认的信息。
第二条软件开发与交付
2.1乙方根据甲方的需求，负责开发、提供软件产品。具体需求、功能、性能等详见附件一。
2.2乙方应按照双方约定的时间表完成软件的开发，并按照约定方式向甲方交付。
2.3乙方应确保软件符合国家相关法律法规、标准和要求，并保证软件的知识产权合法、有效。
第三条服务与支持
3.1乙方提供以下服务：
软件安装、部署与调试；
软件使用培训；
软件技术支持；
软件维护与升级。
3.2乙方应在合同约定的服务期限内，按照甲方的合理要求提供服务。
3.3乙方应对甲方的商业秘密保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。
第四条费用与支付
4.1本合同的软件开发费用为（金额），服务费用为（金额）。具体支付方式、付款进度详见附件二。
4.2甲方应按照本合同约定的付款进度及时支付费用。
4.3乙方开具等额的正规发票。
第五条违约责任
5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。
5.2乙方未按照约定时间、质量完成软件开发或提供服务的，甲方有权要求乙方支付违约金。
第六条争议解决
6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。
第七条其他约定
7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为（期限）。
7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方：（签字/盖章）乙方：（签字/盖章）
日期：____年____月____日日期：____年____月____日
（以下无正文）###特殊应用场合及增加条款
云服务场景
数据安全与隐私保护条款：明确数据存储、处理的安全标准，以及隐私泄露的应急处理和责任分配。
服务可用性保障：具体的服务级别协议（SLA），包括故障恢复时间目标（MTTR）和性能指标。
企业内部部署场景
定制化开发条款：明确定制化需求的范围、开发流程和验收标准。
内部支持与培训：内部员工培训计划，以及技术支持的响应时间和深度。
跨国业务场景
国际法律适用与争端解决：明确适用国际商事法律，以及跨国争端解决的机制。
跨境数据传输：数据传输的合规性要求，包括数据存储地在中国的规定。
政府或公共服务场景
合规性要求：符合政府行业标准和法规的额外条款，如信息安全等级保护。
审计与审查：定期的审计和审查要求，以及相关信息的提供。
高安全性要求场景
安全合规标准：具体的安全标准和合规要求，如ISO27001等信息安全管理体系。
应急响应计划：针对安全事件的应急响应计划和沟通机制。
附件列表及要求
附件一：软件需求说明书
详细描述软件的功能、性能、接口等技术要求。
包括预期的软件架构、数据流图、接口列表等。
附件二：服务和支持计划
具体的服务内容、服务期限、服务响应时间等。
培训计划和培训材料清单。
附件三：费用明细表
详细的费用构成，包括软件开发费、服务费、培训费等。
付款时间表和付款条件。
附件四：保密协议
商业秘密的定义和保护措施。
违约责任和相关法律后果。
附件五：技术规格说明书
详细的技术参数和要求，包括软件的硬件依赖性等。
技术支持的范围和限制。
实际操作过程中的问题及解决办法
变更管理
在合同执行过程中，如甲方提出变更需求，乙方应按照变更管理流程处理。
变更请求需详细记录，并由双方协商确定变更的影响和成本。
知识产权保护
乙方应在软件开发和提供服务过程中，确保不侵犯第三方知识产权。
乙方应提供相应的知识产权证明文件，以证明其软件的合法性。
数据备份与恢复
乙方应定期备份甲方数据，并确保数据可恢复。
双方应制定数据备份和恢复的流程，以应对数据丢失或损坏的风险。
合同履行监督
双方应定期召开会议，监督合同的履行情况。
乙方应向甲方报告开发进度和服务情况，确保合同按期完成。
法律风险管理
双方应确保本合同的签订和履行符合相关法律法规。
如有法律疑问，应及时咨询专业法律人士，确保合同的有效性和合法性。###特殊应用场合及增加条款（续）
物联网（IoT）场景
设备兼容性与升级条款：确保软件能够与甲方现有的IoT设备兼容