培养积极心态坦然面对挫折.ppt

培养积极心态坦然面对挫折主讲内容故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。人恒过，然后能改；困于心，衡于虑，而后作；征于色，发于声，而后喻。入则无法家拂士，出则无敌国外患者，国恒亡。然后知生于忧患而死于安乐也。”——《孟子》
患难困苦，是磨炼人格之最高学校。——梁启超
卓越的人一大优点是：在不利与艰难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
失败也是我需要的，它和成功对我一样有价值，只有在我知道一切做不好的方法以后，我才能知道做好一件工作的方法是什么。
——爱迪生
没有播种,何来收获；没有辛苦,何来成功；没有磨难,何来荣耀；没有挫折,何来辉煌。——佩恩一、挫折概述2.挫折的组成要素
挫折一般由三个部分组成：挫折情境、挫折认知和挫折反应。
挫折情境，是指人们在有目的的活动中，使需要不能获得满足的内外障碍或干扰所实际呈现的情境状态或情境条件。如考试没有及格、竞选失败、比赛失利等，都是造成挫折的情境因素，是产生挫折的重要条件之一。
挫折认知，是指人们对挫折的认识、感知和评价。挫折认知可以是对实际遭遇到的挫折情境的认知，也可以是对想象中的可能出现的挫折情境的认知。不同的人对相同的挫折情境产生的挫折认知也不尽相同，个人的生理状态、心理状态以及知识结构都会影响其对挫折情境的知觉判断。
挫折反应，是指主体伴随着挫折认知，对于自己的需要不能得到满足而产生的愤怒、紧张、焦虑、犹豫、躲避或攻击等情绪和行为反应。2.挫折的性质
挫折的必然性和普遍性

挫折的两面性

挫折的积极性和消极性可以转化
（二）挫折与身心健康的关系
1.挫折的积极意义
挫折能提高人的认识水平
挫折能激发人的活力
挫折能促使人修正行为目标和处世方法
挫折概述（三）挫折承受力的影响因素
1．生理因素
2．生活经历
3．认知因素
4．期望水平
5．个性因素
6．社会支持二、员工常见的挫折表现及成因员工常见的挫折表现及成因（2）升华
升华是指一个人在受到挫折后，将自己不为社会所认同的动机或欲望转变为符合社会要求的动机或欲望，或将自己的情感和精力转移到有益的活动中去，用另一种比较崇高的、具有创造性和建设性的、有社会价值的目标来代替，借此弥补因受到挫折而丧失的自尊与自信，减轻挫折所造成的痛苦，以保持情绪稳定和心理平衡。升华的作用不仅可以使原来的动机冲突和受挫后的不良情绪得到化解和宣泄，而且能够促使人取得胜利。（3）补偿
在社会生活中，由于主客观条件的限制和障碍，使个人的某一个目标无法实现时，便以其他可能达到目标的活动或自己的特长来代替，通过新的满足来弥补原有欲望得不到满足和目标达不到所带来的痛苦。这就是人们受挫后的补偿行为反应，也是人们常说的“失之东隅，收之桑榆”。
应该注意的是，补偿的行为反应并非都有积极意义。由于个体要实现的目标有高尚与庸俗之分，挫折后对补偿的选择也有进取和沉沦之别，因而决定了补偿有积极与消极之分。（4）幽默
当处境困难或尴尬时，人格比较成熟、心理修养较高的员工，往往以幽默来化险为夷。对付困难的情况，在不伤大雅的情形下，转达意图，处理问题，把原本困难的情况转变过来，大事化小，小事化了，摆脱困境，维护自己的心理平衡，渡过难关。幽默是值得称道的一种对付挫折的积极行为反应。2.消极表现
（1）攻击
当个体受到挫折时，常常会引起愤怒情绪，出现攻击行为。攻击有直接攻击和转向攻击两种。
直接攻击是个体受到挫折后，把愤怒的情绪和行为直接指向造成其挫折的人或物，例如对使自己受挫的人采取嘲讽、谩骂、殴打等伤害行为。
转向攻击是把愤怒的情绪发泄到自我或与挫折源不相关的其他人或事物上，如自我折磨、自我虐待、背后抱怨、发牢骚、摔物、向别人发泄怨气等。（2）冷漠
这是一种与攻击行为相反的行为反应，它指个体在遭受挫折以后表现出对挫折情境漠不关心或无动于衷的态度及行为。这是一种比攻击更为复杂的心理反应，对身心健康的损害是很大的。冷漠并非不包含愤怒的情绪成分，只是个体把愤怒暂时压抑，以间接的方式表现出来而已。这种现象表面显得冷淡退让，内心深处则往往隐藏着很深的痛苦，是一种受压抑的情绪反应。（3）退化
退化又称“回归”，是指当个体受到挫折时，往往会表现出一种与自己的年龄和身份很不相称的幼稚行为，采取倒退到童年或低于现实水平的行为来取得别人的同情和关怀，从而避免紧张和焦虑的情绪产生。

（4）固着
固着又称病态固执，是指个体在受到挫折后，采取刻板的方式盲目重复某种无效的行为。尽管反复进行这些行为并无任何效果，于事毫无补益，但仍要继续这种无效的行为，而不能以其他更适合的行为取而代之。固着一般发生在性格内向、倔强、看问题片面的员工身上。
（5）逃避
个体遇到挫折后，往往不敢面对现实、正视现实，而是采取鸵鸟政策，躲开受挫的现实，放弃原来所追求的目标，希望