电梯维保方案计划书.doc

第页电梯维保方案计划书电梯维修保养服务方案目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc430613864"1.人员配备、时间安排3HYPERLINK\l"_Toc430613865"1.1人员配备：3HYPERLINK\l"_Toc430613866"1.2时间安排：3HYPERLINK\l"_Toc430613867"2.24小时故障处理3HYPERLINK\l"_Toc430613868"2.1普通故障处理3HYPERLINK\l"_Toc430613869"2.2特殊故障处理3HYPERLINK\l"_Toc430613870"2.3关人故障处理3HYPERLINK\l"_Toc430613871"3.巡检点检4HYPERLINK\l"_Toc430613872"4.维护保养4HYPERLINK\l"_Toc430613873"5.运行保障4HYPERLINK\l"_Toc430613874"6.年季质量检查4HYPERLINK\l"_Toc430613875"7.文明、安全作业4HYPERLINK\l"_Toc430613876"8..施工安全措施5HYPERLINK\l"_Toc430613877"9.电梯发生事故处理规程7HYPERLINK\l"_Toc430613881"10.其它服务承诺9HYPERLINK\l"_Toc430613882"附件一：电梯维修工作人员驻现场管理规定11HYPERLINK\l"_Toc430613883"附件二：另行收费项目11HYPERLINK\l"_Toc430613884"附件：临沂东旭电梯有限公司--急修及处理记录13HYPERLINK\l"_Toc430613885"附件：临沂东旭电梯有限公司--电梯维修零、部件更换记录13HYPERLINK\l"_Toc430613886"附件：电梯维修保养记录PAGEREF_Toc430613886\h15HYPERLINK\l"_Toc430613887"附件：电梯维修保养自检报告37HYPERLINK\l"_Toc430613888"附件：顾客满意度调查表PAGEREF_Toc430613888\h39HYPERLINK\l"_Toc430613889"附件：用户回访单40电梯维修保养服务方案针对荣盛物业电梯维保项目，电梯的维保要求，我公司专业资质、技术资格能力已能满足。现将人员配备、24小时故障处理、巡检点检、维护保养、运行保障、年季质量检查、文明安全作业、零配件供应保证、减轻物业成本措施、服务承诺等内容逐一安排如下：1.人员配备、时间安排1.1人员配备：为确保荣盛物业电梯设备的安全、正常运行，我司派出执证专业员工，以确保现场电梯24小时能进行应急维修，及时处理电梯故障。对技监局年检等重大工作，公司根据现场保养工作量和项目维修内容，另增派人员加强维保工作。1.2时间安排：现场24小时不中断急修服务。在法定工作时间进行保养工作，保养时间安排以有利于物业管理与服务的日期、时段进行，具体保养时间双方协商确定。除处理和进行故障检修、保养工作外，现场员工还要做好电梯每每15天不少于1次的日常巡检点检工作。2.24小时故障处理2.1普通故障处理任何时间段电梯一旦有故障发生时，维保人员应在1小时内赶赴，及时处理电梯故障。修理完成后填写“急修及处理纪录”（附件）。如发生更换零部件，填写“零部件更换纪录表”（附件），并由贵公司指定人员核查签认，如急修工作发生在深夜不方便签证，应在次日办理上述有关手续。2.2特殊故障处理现场发生特殊故障，现场维修人员短时无法解决，将通知公司工程部，由工程部另行派遣技术人员赴现场处理，以尽快排除故障，恢复电梯正常运行。如发生重大故障，则立即启动公司应急预案组织人员进行抢修。抢修结束后填写“急修及处理纪录”并查明和分析事故原因，提出相应改进措施。2.3关人故障处理当发生关人故障时，现场维保人员立即进行紧急放人操作，并查明故障产生原因，根除故障防止同一故障的再次发生。3.巡检点检现场驻点维保人员每15天1次对电梯进行巡检、点检，电梯运行情况实行经常性监控，及时发现电梯维保工作中存在的缺陷，乘客安全乘梯是否存在问题，业主管理中和设备运行环境是否存在问题，及早发现并采取措施，或与管理单位协商解决问题的办法，使电梯的故障率降至最低，并做好相关记录。4.维护保养按照我公司编制的“电梯维修保养技术工艺规程”（略）的技术工艺要求，对荣盛物业电梯进行维护保养。每月例行保养次数不少于二次，间隙时间不大于15天。每次保养结束，将保养的内容、时间、