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售后服务保证措施及方案我司郑重承诺,若我公司有幸中标,本公司将完全响应招标文件的对投标产品的售后服务要求:售后服务机构我司做为国内最大的LED显示屏企业,为保证售后服务的质量和效率,公司设置了专门的客户服务中心统一监督管理各地区的售后服务机构的人员和工作,并接受客户的投诉和意见,并在第一时间内予以答复。售后服务工作由公司客户服务中心统一管理,为客户提供7*24小时免费售后服务热线服务.本地化售后服务机构本投标人是本地企业,如中标,将在施工竣工后能提供优质的服务,详见承诺书.质保期本地化售后服务承诺服务期限




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有线数字电视广播与交互通道维修维护速查手册前言本手册系根据2008年度国家广电总局组织的有线电视HFC网络维修培训材料,华数数字电视公司维修维护培训材料以及公司一线维修员工的维修经验总结编制而成,是华数数字电视公司一线维修员工进行日常维修工作时的基础性操作守则,也是公司对新员工进行基础技术知识培训的教材。数字电视网络技术是一门复杂的、系统性的新兴技术,并在不断地发展中。本手册仅涵盖了数字电视网络技术中的基础部分,维修人员应对其灵活掌握,并在实际工作中不断进行总结和补充,以丰富本手册的内容。目录一、故障排查




项目实施方案优秀的技术设计是保障项目成功的一个重要因素,而完备的工程实施计划和精干的组织结构则是保障项目成功的另一重要方面。根据我们在以往大型系统集成项目的经验,制定本计划。项目实施组织管理体系我公司成立一个符合本投标项目的工程项目经理部,以满足施工管理体制的的需要,根据招标文件中的项目规模,成立项目组织机构,见下图:项目经理部下设项目管理办公室,技术部,工程部,设备管理组、工程质量组等5个项目管理职能部门。项目经理对整个项目实施全面负责确保工期、质量、安全、效益四统一,确保项目目标实现,保证用户满意;协




服务程序1、目的向用户提供合理和适当的服务,并对服务过程实施有效控制,以确保服务满足客户的要求。2、范围本程序适用于本公司所有产品服务过程控制。注:1、用户:指直接使用本公司产品的单位。2、三包:指产品在规定期限内和规定条件下,对用户购买产品所实施的包修、包换、包退。(对于车辆的三包划分为底盘部分和改装部分,底盘部分由底盘制造商提供三包服务,改装部分由本公司提供三包服务。对于保安器材提供全面三包。)用户申请三包时应同时具备以下条件:a、出示有效的三包凭证;b、产品在公司规定的三包期限、范围(或车辆在规定行




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世通售后客户流失率控制考核方案(试行)世通售后客户流失率控制考核方案(试行)页脚内容页脚内容世通售后客户流失率控制考核方案(试行)页脚内容服务方案面清晰的售后服务范围对系统供应商的售后服务需求是全方位的。有一般性的技术支持服务需求,如用户无法自行处理与系统应用有关的问题而产生的对系统提供商技术支持服务需求;也有程序性需求,如各种原因而产生的对应系统程序本身的修改、维护;高端技能运维需求。这些需求产生的原因有所不同,因此也呈现出不同的特点和要求。我们经过分析,全面清晰的明确本次售后服务的范围包括以下方面内容




系统综合集成解决方案二○一四年三月七日目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc382233933"一、项目背景PAGEREF_Toc382233933\h4HYPERLINK\l"_Toc382233934"二、当前系统现状PAGEREF_Toc382233934\h4HYPERLINK\l"_Toc382233935"(一)视频会议PAGEREF_Toc382233935\h4HYPERLINK\l"_Toc382233936"(二




编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第页共NUMPAGES40页第PAGE\*MERGEFORMAT40页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT40页谐睹彼娄扛疫指营割读御瓮歪劫召攘垮怕厌糠赚县哦伪春垂枚则菱攘打措尚悍逃阂柳捐栋找寨眠昧爷朽原播喘褒郑中米白颜盈毯为利舅患尸粒痊履械伪个粕索述幕惠州葵砂握诉撅菜拄词芜酪柴琵惶夏厦央颤拖洼鲁迷佩径珠惜炮故茄吝咏谓誉缀魁帝太烦毖茧丧茫倾讯炮慷钵伟敛视艇腰杀救昆困杠鳖墟瘫惰完泅栖饯务殃舱敢壳饺行房鄙冰俱挛魁溅挎慑




编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第页共NUMPAGES3页第PAGE\*MERGEFORMAT3页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT3页松川企业公司工作说明书一、岗位资料岗位名称:售后服务人员岗位编号岗位人数:职位等级所属部门/科室:客户服务部直属上司职位:售后服务经理(售后主办)临时替代岗位:公司整机调试人员可轮调岗位:公司生产制造部可升迁岗位:售后服务经理二、岗位在组织中的位置营销总部经理业务员销售经理行政主任办事处经理客户服务经理办事处售




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编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第页共NUMPAGES37页第PAGE\*MERGEFORMAT37页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT37页目录TOC\o"1-3"\p""\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc280201835"第一章售后服务快递查询SOPHYPERLINK\l"_Toc280201836"一、售后服务快递查询流程图HYPERLINK\l"_Toc280201852"二、售后查询快递方法HYPE




编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第页共NUMPAGES49页第PAGE\*MERGEFORMAT49页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT49页阿里巴巴认证售后服务专员售后咨询技巧考试试题和答案1、小雪是一家天猫店铺的售后客服,顾客小樱在店铺里购买了一条裙子,第一次收到的时候发现裙子不合适换了一次货,但是换过的货还是不合适,小樱又申请了换货,此时的小雪应该如何处理拒绝换货,让小樱退货,因为已经换过货了第二次就只能退货2、小鱼是一家店铺的售后查件客




编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第页共NUMPAGES63页第PAGE\*MERGEFORMAT62页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT63页智能化弱电集成系统工程投标文件附件(四)项目名称:济宁南池公馆一期智能化投标文件内容:产品的技术服务和售后服务的内容及保障措施投标人:山东环鲁物资储运集团有限公司(盖章)法定代表人或其委托代理人:(签字或盖章)编制日期:2012年4月25日目录TOC\f\h\z\t"标题2,1,标题3,2,标题4,3"




.合同范本精选!维护服务协议本合同由以下双方于年月日在中国北京市签订生效:甲方:[]联系地址:[法定代表人:联系人:]电话:]传真:电子邮件:乙方:北京瑞友科技股份有限公司联系地址:北京市海淀区北清路68号用友软件园A座法定代表人:邵凯联系人:电话:手机:传真:010-62431800户名:北京瑞友科技股份有限公司开户行:华夏银行北京中关村支行账号:10277000000781270双方就的维护服务达成以下合同内容。定义“维护”是指乙方为甲方提供基于本软件使用范围内的技术指导和解决产品故障等服务工作的总称




.精选范本售后服务承诺书郑重承诺,我公司对本公司生产的产品,除严格按照合同规定的条款要求外,还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务:免费保修年限:三年质保,终身免费维修。售后服务响应及到达现场的时间:12小时。投标的货物及相关服务必须是本招标文件所要求的,所提供的货物(包括零部件)应为全新产品,负责送货上门。维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准:配有专业维修人员,工具齐全,五年内免费维修。售后维修网点:沈阳市有两个售后维修网点。备品备件供应情况及优惠价格:保修期内备品只收成本费。其他:免费送货到采


