03-员工面谈管理制度.doc

员工面谈管理制度一、目的为加强沟通，交换意见、增进团结、达成共识，并深入了解员工的心理与思想动态，制订本制度。二、适用范围1、面谈人员：各副总、各部门负责人、各车间主任、人力资源部组成。2、面谈范围：万佳公司所有员工，含新员工入职、员工离职、员工转正、员工投诉、员工奖惩、员工异动（晋升）等。三、面谈原则：平等、诚恳、实事求是、尊重信任。四、面谈内容：1、肯定员工近期的成绩，了解员工的工作、家庭状态；2、聆听员工对公司的正面与负面意见；3、对于员工提出的需解决问题，不要直接给答案，要引导员工自己提出解决方案；4、提出员工存在缺点，明确努力方向和改正要求。5、利用面谈分享一下公司最近的发展和趋势，达到激励员工的作用。五、面谈要求——五必谈1、工作成绩相对突出的必谈：鼓励其发扬成绩、再接再厉。2、工作有失误和相对落后的必谈：帮助其分析原因，提出改进措施。3、工作和生活有困难的必谈：心理压力过大会引起员工思想波动，管理者要了解员工遇到的困难，努力帮助解决问题，使其感受到公司大家庭的温暖。4、有矛盾磨擦的必谈：帮助员工化解矛盾，增进团结。5、发现苗头性、倾向性问题的必谈：指出问题症结，进行教育引导，防止矛盾扩大化。六、面谈方式带着问题谈。跟谁谈、谈什么、怎么谈、解决什么问题，需谈心前要有精心准备，要有针对性，做到有的放矢，避免千篇一律的空谈。2、区别不同对象谈。谈心方法要因人而易，对骨干员工开展启发式谈心，对普通员工推行鼓励式谈心，对缺点明显的员工进行诫勉式谈心，对受到误解的员工采取慰问式谈心。七、面谈频率序号面谈人面谈对象面谈比例面谈周期备注1副总经理级直属部门主管100%每季至少1次2部门经理级本部门基层员工100%每季至少1次除生产部3生产部经理各车间主任100%每季至少1次4车间主任本车间员工（或班组）》50%每季至少1次5人力资源部新入职员工、调岗员工、离职员工100%根据员工入离职、调岗情况八、附则1、本制度解释权归公司人力资源部。2、本制度由总经理批准后生效，自颁布之日起执行。