【生产管理】aab_21世纪车间主任工作手册--第五篇车间质量控制与管理（PDF 88）.pdf

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!第五篇车间质量控制与管理
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!车间质量管理概述
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!制造过程质量管理
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!#辅助生产质量管理
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!工序质量控制
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!#质量成本分析
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!质量检验
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!#质量改进
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第五篇车间质量控制与管理—%%$—
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第一章车间质量管理概述

工业产品质量的好坏，是企业诸多经营与生产环节活动的综合结果，把这些环节有机地
组织起来、协调起来、控制起来，就有个管理问题。全面质量管理就是适应这个要求，逐步发
展起来的一种科学的企业管理方法。它是在特定历史背景下，适应现代化大生产对质量管
理工作客观要求的产物。

第一节质量管理发展历史

研究质量管理发展的历史，是为了从质量管理的产生、形成和发展的过程中寻求它的发
展规律，把握它带有共性的实质，以帮助我们正确理解科学的质量管理产生、发展的必然性
和必要性，正确理解全面质量管理的概念，进而运用这个客观规律来指导质量管理的实践。
质量管理成为一门科学，是随着资本主义现代工业生产的发展逐步形成、充实和发展起
来的，经历了一个长期的发展过程。从专职质量检验的产生到推行全面质量管理，反映了科
学技术、生产力发展的客观必然，是合理地组织生产力、有效地促进生产力发展的必要保证。
同时，它又是同市场竞争分不开的，是伴随着竞争一起发展过来的。
在资本主义国家里，随着市场竞争的日趋尖锐激烈，资本家从长期经营实践中越来越认
识到，那种专靠偷工减料、粗制滥造、出卖“滑头货”以攫取暴利的做法已经越来越行不通了。
要使自己产品在市场上站得住脚，赚到更多的钱，争取高额利润，只有在提高产品质量上下
功夫，提高产品在市场上的竞争能力。如果他们的生产经营活动不能适应这个要求，产品质
量低劣，在顾客中失去信誉，那就不仅赚不到钱，连企业也无法生存下去。与此同时，在科学
技术日新月异发展的情况下，对产品质量提出了越来越高的要求，如果不能适应科学技术的
发展，提高自己的产品质量水平，就会带来许多灾难性的后果，造成对整个工程以至生命极
大的危害。所有这些，就迫使资本家在生产经营上不能不努力适应竞争的需要，适应科学技
术发展的需要，重视产品质量，以求生存，求发展。如美国许多企业认为：“质量问题是事关
公司销售额和利润的大事”，“企业的信誉成败就建立在质量这一基础之上”，“质量同成功是
伙伴”等等。由于对产品质量的高度重视以及实行了科学质量管理，不少美国工业产品在世
界市场上具有强大的竞争能力。
第二次世界大战之后，日本凭借武力做后盾向东南亚等地区倾销“东洋劣货”的做法行
不通了，劣质产品大量积压，国民经济发展遇到严重危机，在严峻的形势面前，日本企业不得
不开始讲究质量，产品质量有了进步，特别是在!"世纪#"年代以后，有不少赶上甚至超过
了美国货，成为世界一流的产品。日本企业从自己的切身经验教训中，认识到没有产品的高
质量，就没有市场的竞争能力，就将失去用户，也就失去生存条件，因而把产品质量提到事关
国家民族生存死亡的高度来认真对待，提出了“工业产品质量是日本民族生命线”、“质量关
—#-"—!+世纪车间主任工作手册
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系到国家、企业的生死存亡”，要“以质量打开市场”，生产“世界上第一流的产品”等口号。
“以质量求生存，以品种求发展”成了各公司、企业的经营指南和“社训”。为了迅速改变日本
产品质量低劣的状况，他们从!"世纪#"年代开始，逐步从美国引进了质量管理思想理论、
技术和方法。在推行质量管理过程中，又先后解决了重统计方法、轻组织工作；重技术、轻管
理；不问实际、生搬硬套等问题，并且，重视开展国际交流，凡是国外的新经验、好办法，只要
对他们适用的都兼收并蓄，结合日本国情消化改造，做到“洋为日用”，有所创新，有所发展，
自成体系，搞得很有特色。在不少管理方法和管理组织上超过了美国，形成后来者居上之
势。
再如，西欧许多老牌资本主义国家，像德国的重机、瑞士的精机等名牌工业产品，不仅技
术素有基础