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质量控制与安全管理1.1工程项目质量的概念和特点
1.工程项目质量的概念
广义的质量是指“实体满足明确或隐含需要的能力的特性的总和”。工程项目质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范与标准、设计文件及合同规定的特性的总和。
⑴影响工程项目质量因素多
⑵工程项目质量波动大
⑶工程项目质量具有隐蔽性
⑷工程项目质量的终检具有局限性
⑸工程项目质量评价方法具有特殊性
工程项目质量控制是指致力于满足工程项目质量要求，也就是为了保证工程项目质量满足工程合同、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。

项目质量控制目标包括以下三方面：
1.工作质量控制目标
2.工序质量控制目标
3.产品质量控制目标工作质量是指参与项目建设全过程人员，为保证项目建设质量所表现的工作水平和完善程度。该项质量控制目标可分解为：管理工作质量、政治工作质量、技术工作质量和后勤工作质量等四项。工程项目建设全过程是通过一道道工序来完成的。
每道工序的质量，必须具有满足下道工序相应要求的质量标准，工序质量必然决定产品质量。
工程质量控制目标可分解为：人员、材料、机械、施工方法和施工环境等五项。
工程产品质量是指工程项目满足相关标准规定或合同约定的要求，包括在使用功能、安全及其耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含的能力的特性总和。
工程产品质量控制目标可分解为：适用性、安全性、耐久性、可靠性、经济性和与环境协调性等六项。维修费少使用费少造价低工程项目质量控制的基本原理，就是按照项目施工程序，制定工程项目质量规划，运用全面质量管理的PDCA循环和质量管理七种工具，以及相应的控制手段，对项目施工准备质量、施工过程质量和竣工验收质量进行全过程、全面控制。项
目
施
工
质
量
控
制2.1PDCA循环方法
PDCA循环包括：策划（Plan）、实施(Do)、检查(Check)、处置(Act)。整个循环可划分为四个阶段八个步骤。第一阶段是策划阶段(即P阶段)。
制定质量方针、管理目标、活动计划和项目质量管理的具体措施，具体工作步骤可分为四步：
第一步：分析现状，找出存在的质量问题。
第二步：分析产生质量问题的原因和影响因素。
第三步：找出影响质量的主要原因或影响因素。
第四步：制定改进质量的技术组织措施，提出执行措施的计划，并预计其效果。（5W1H）
第二阶段是实施阶段(即D阶段)
第五步：实施措施和计划。按照第一阶段制订的措施和计划，组织各方面的力量分头去认真贯彻执行。
第三阶段是检查阶段(即C阶段)
第六步：将实施效果与预期目标对比，检查执行的情况，看是否达到了预期效果，并提出哪些做对了？哪些还没达到要求？哪些有效果？哪些还没有效果?再进一步找出问题。第四阶段是处置阶段(即A阶段)
第七步：总结经验、纳入标准。
第八步：把遗留问题，转入到下一轮PDCA循环解决，为下一期计划提供数据资料和依据。
1.排列图法
⑴排列图的作法
①收集整理数据
②排列图的绘制
l)画横坐标。
2)画纵坐标。
3)画频数直方形。
4)画累计频率曲线。
5)记录必要的事项。①观察直方形。
②利用ABC分类法，确定主次因素。
将累计频率值分为：
0～80%为A类主要因素
80～90%为B类次要因素
90～100%为C类一般因素①按不合格点的缺陷形式分类，可以分析出造成质量问题的薄弱环节。
②按生产作业分类，可以找出生产不合格品最多的关键过程。
③按生产班组或单位分类，可以分析比较各单位技术水平和质量管理水平。
④将采取提高质量措施前后的排列图对比，可以分析采取的措施是否有效。
此外，还可以用于成本费用分析、安全问题分析等。因果分析图法是利用因果分析图来整理分析质量问题(结果)与其产生原因之间关系的有效工具。因果分析图也称特性要因图，又因其形状常被称为树枝图或鱼刺图。
因果分析图的绘制步骤：
(1)明确质量问题—结果。画出质量特性的主干线，箭头指向右侧的一个矩形框，框内注明研究的问题，即结果。
(2)分析确定影响质量特性大的方面原因。一般从：人、机、料、工艺、环境方面分析。
(3)将大原因进一步分解为中原因、小原因，直至可以采取具体措施加以解决止。
(4)检查图中所列原因是否齐全，做必要的补充及修改。
(5)选择出影响较大的因素做出标记，以便重点采取措施。频数分布直方图法，简称直方图法，是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态的一种分析方法，所以又称质量分布图法。①收集整理数据
②计算极差R
③确定组数、组距、组限
1)确定组数K;2)确定组距H;
3)确定组限。
④编制数据频数统计表
⑤绘制频数分布直方图
-6.5-4.5-2.5-0.51.53.5①观察直方图的形状，判断质量分布状态。
不正常直方图包括：
1)折齿型；2)左(或右)缓坡型；
3)孤岛