通信施工企业质量管理体系质量手册样本.doc

Q/SW受控状态：
Q/SW-1-发放编号：

质量手册

(第B版)

（根据GB/T50430-GB/T19001-编制）

编制：贯标小组

审核：XXX日期：2月25日

批准：XXX日期：2月25日

-02-25发布-03-01实行
XXXXXXXXXXXXXX发布

目录

标题页次0绪章0.1公司简介10.2质量手册颁布令20.3管理者代表任命书20.4内审员聘请书30.5质量检查授权书40.6质量方针和目的发布令50.7质量手册阐明61.0合用范畴72.0引用原则73.0术语和定义74.0质量管理体系84.1总规定84.2文献规定95.0管理职责125.1管理承诺125.2以顾客为关注焦点125.3质量方针125.4策划125.5职责权限和沟通135.6管理评审176.0资源管理196.1资源提供196.2人力资源196.3基本设施206.4工作环境217.0产品实现227.1工程实现策划227.2与顾客关于过程237.3设计和开发（不涉及）247.4采购247.5施工和服务提供267.6监视和测量设备控制288.0测量、分析和改进308.1总则308.2监视和测量308.3不合格品/工程控制318.4数据分析328.5改进32附录1（施工）过程流程图34附录2质量管理体系组织机构图35附录3质量管理体系过程职能分派表36附录4质量管理体系程序文献目录37附录5GB/T50430：与GB/T19001：条款对照表38附录6质量手册更改记录39

质量手册绪章0.1公司简介版次/修改次B/0页码1/39

公司简介

我公司专业从事光缆（电缆）线路工程、通信管道工程、电话互换工程、移动通信工程、传播设备工程、数据通信工程、计算机信息网络工程、建筑智能化弱电工程安装调试和维护。具备通信工程专业承包三级资质、建筑智能化工程三级资质，技术力量雄厚。曾参加移动电话业务、寻呼业务创立和全国性、省级通信骨干网工程及大量电信本地网工程施工建设。先后与中华人民共和国电信、中华人民共和国移动、中华人民共和国联通、广电等多家运营商建立了战略合伙伙伴关系。
以客户需求为己任，求真务实，全面创新，优化管理，不断提高服务质量，完善服务细节，客户满意---为咱们最后目的！

法人代表：XXX
最高管理者：XXX
电话：
传真：
邮箱：
地址：
邮政编码：

质量手册绪章0.20.3颁布令、任命书版次/修改次B/0页码2/39
质量手册颁布令

本质量手册是XXXXXXXXXXXXXX根据GB/T19001-idtISO9001：《质量管理体系—规定》原则、GB/T50430-《工程建设施工公司质量管理规范》规定和通信工程施工安装及维护关于规定，结合公司详细状况编制。手册拟定了我公司质量管理体系，阐明了质量方针和质量目的，是我司质量管理体系法规性文献，是指引我公司建立、实行、保持和持续改进质量管理体系大纲和行动准则。现予批准发布，自3月1日起生效实行。全体员工必要努力贯彻执行。

XXXXXXXXXXXXXX最高管理者：（签字）

2月25日

管理者代表任命书

为了贯彻GB/T19001-原则和GB/T50430-《工程建设施工公司质量管理规范》规定。加强对管理体系建立、实行、保持和改进组织和领导，特任命公司副总经理XXX为我公司管理者代表，并赋予如下职责和权限：
1．保证公司质量管理体系所需要过程得到建立、实行和保持；
2．向最高管理者报告质量管理体系业绩和改进需求；
3．保证在我司内增进顾客规定意识形成；
4．就我司质量管理体系关于事宜对外部联系。
XXXXXXXXXXXXXX最高管理者：（签字）

2月25日
质量手册绪章0.20.3颁布令、任命书版次/修改次B/0页码3/39
内审员聘请书

为实行内部质量审核以保证我司质量管理体系有效运营，并不断改进，我司XXX\XXX四人经审核员培训学习、考核合格，具备内审员资格，特此聘请为我司内审员。并授予如下职责和权限：
1、依照内审筹划和授权审核范畴，编写审核检查表，收集关于文献、做好审核前准备。按筹划审核质量管理体系活动状况，拟定其有效性、符合性。
2、如实记录审核发现、报告审核成果，进行审核小组内部沟通。
3、评审并拟定受审核方质量管理体系活动中存在不合格项，并及时与受审核部门沟通以予确认。
4、验证不合格项所采用纠正办法和实行效果，保守审核过程中涉及机密。

总经理（签字）：

4月28日

质量手册绪章0.20.3颁布令、任命书版次/修改次B/0页码4/39
授权书

为保证我司质量管理体系有效运营，并不断改进，现授权下列同志负责履行职责。

序号部门姓名职权范畴1工程部施工质量、采购物资检测和验收2