





















业务流程重组的概念、过程及体会内容业务流程重组的概念什么是业务流程重组(BPR)?业务流程重组的辨析怎么开展业务流程重组综合多种信息并对流程再造形成共识在战略的基础上,对组织架构、业务流程以及业绩评估三个元素进行整合,并取得信息系统的充分配合与支持如何获得流程重组项目的成功--BPR实施成功的关键因素明确目标及投入,保证生产与经营人员的参与(要点1~4)缜密的实施策略(要点5~10)有效的项目组织及管理(要点11~15)主动的变革管理(要点16~20)明确目标及投入,保证生产与经营人员的参与缜密的实施策略




通过业务流程再造建立独特的竞争优势一汽-大众与经营管理委员会及高级管理层的研讨2002年1月29日今天讨论的议题什么是业务流程再造业务流程再造概述如何在业务流程再造中获得成功肯独特的“微流程”方法和案例电子商务将可以如何从根本上影响汽车行业的业务流程再造影响和机遇人体“业务流程再造(BPR)”重新设计工作流程及所有影响业绩的驱动因素业务流程再造并不意味着裁员BPR旨在通过缩短流程时间提高质量和降低成本大幅度地改进业绩BPR与传统的业绩提高方式有本质不同1.BPR的关键原则流程而不是职能的最佳化从职能主设计




CONFIDENTIALOVERVIEWOFCOMPETITORANALYSISFRAMEWORKKEYISSUESTOPROBE-NOKIABACKGROUNDINFORMATIONSTRATEGYNOKIAPOSITIONSITSELFASALEADINGPRODUCTANDSYSTEMSUPPLIERINTHEFASTGROWINGMOBILECOMMUNICATIONINDUSTRYNOKIAHASCAUGHTUPWITHMOTOROLAASMARKETLEADERSINMOBILEHANDSET




指导手册制定渠道策略和管理渠道的主要程序(续)PC产品客户细分渠道结构示意选择渠道长度的理由渠道宽度的两个概念渠道关系性质的选择性美国典型的PC软件商的渠道策略和做法类型实达目前渠道结构分析–PC公司實達PC目標客戶的改變對渠道种類的影響实达计划的渠道策略和架构–PC公司渠道策略制订好坏的对照表每个零售点的平均销量统一出厂报价代理进价实达挑选分销商程序挑选分销商的标准–初选7.代理商挑选标准–精选库存和交货周期分销商的作用代理商管理周报表资料来源:麦肯锡分析实达代理商的业绩评分卡实达代理商奖罚措施实达分销




麦当劳的座谈会目录蔬菜供应商2.麦当劳公司简介3.顾客对麦当劳的要求4.麦当劳供应链面临的挑战5.麦当劳如何实现顾客满意和顾客忠诚6.McDonald‘s管理之道6.2严格的检查监督制度6.3完备的用人制度6.4联合广告基金制度6.5以租赁为主的房地产经营策略6.6相互制约、共荣共存的合作关系7.麦当劳选择供应商的秘诀8麦当劳生菜特许供应商—“上海莱迪士食品有限公司”8.1麦当劳对蔬菜供应商的要求标准8.2莱迪士蔬菜基地工作要求8.3生菜种植严要求8.4生菜加工流程8.5麦当劳生菜使用8.1麦当劳对蔬菜供




麦当劳是世界上最大的快餐集团,从1955年创办人雷·克罗克在美国伊利诺斯普兰开设第一家麦当劳餐厅至今,它在全世界已拥有28000多家餐厅,麦当劳的黄金双拱门已经深入人心,成为人们最为熟悉的品牌.麦当劳的简单调研简单的消费者问卷调查麦当劳餐厅设计的指引麦当劳“McDonald‘s”的招牌是经商标注册的,不允许复制和盗用,其金色的双拱形标志和“McDonald’s”的字体颜色和大小比例是固定不变的,无物业条件的限制,须使用ARCON门头与招牌.选择足够招牌之基本准则:站于距麦当劳店面前方走道30米处,以确定最




麦当劳定价策略分析英文全称公司概况经营理念企业形象经营特色产品种类价目表食品生产链主食价格比较早餐价格比较产品定价分析定价目标定价依据定价方法定价策略.差别定价促销定价产品组合定价谢谢欣赏




OperationalManagement─McDonald麦当劳简介麦当劳与肯德基的夜战麦当劳的降价确实震撼人心。降价后麦当劳部分套餐价格由以往的24元左右下降至16.5元,而目前肯德基的套餐价格还在23~26元之间,消费者选择麦当劳而不是肯德基,几乎可以省下一顿普通午餐的钱。3个月以来麦当劳发起的3次降价旋风一次比一次更加彻底。紧接着,2月11日,“麦当劳天天超值店”在淘宝网上开业,以促销活动的方式让淘宝网用户竞标笔记本电脑、手机、MP3、饰品、玩偶等,将数量庞大且年轻时尚的淘宝用户作为他们主攻的目标




开始Pk订单准备订单准备小组成员可供外买产品比较肯德基宅急送产品系列崔增宝肯德基宅急订餐邹增郁肯德基与麦当劳都采用集中式外卖,具体流程如下:点餐过程快捷度配餐快捷度比较送餐快捷度比较快捷度评价麦当劳VS肯德基作为国内两大洋快餐,麦当劳和肯德基之间的战争越来越白热化了。在几十年的跑马圈地式比拼之后,外卖服务也开始玩大了。肯德基重金在卫视台播出专推宅急送,而香港麦当劳甚至找到了陈奕迅等大牌明星做外卖员为他们宣传乐卖送。一、易知度比较外卖服务名字好记吗?麦乐送85分肯德基90分外卖电话查找容易度:麦当劳85分肯




香可口VIP会员项目规划目录一VIP会员实施意义二VIP会员实施支持条件三VIP会员内容-----积分晋级三VIP会员内容-----收费标准三VIP会员内容-----会员分类三VIP会员内容-----特色服务四、VIP会员卡推广----宣传途径五、VIP会员管理----会员卡样式五、VIP会员管理----会员须知五、VIP会员管理----会员日常经营五、VIP会员管理----其他八、VIP会员评估九、VIP会员可行性分析谢谢




目录社会发展展望顺风优势及服务发展需求顺丰优势顺丰优势顺丰优势顺丰服务网货顺风服务|产品服务推进——城市电子商务化工程顺风服务|项目布局图顺风服务|项目实体




超市业务流程之四掌握商品管理业务的主要工作掌握商品管理所需的各项数据掌握商品订购业务掌握商品销补业务掌握促销业务商品管理的主要工作采购管理第一节采购期商品管理新店样本数据的确定销售数据分析销售数据+预测订购计划关键在于获取和正确分析销售历史数据,并在此基础上形成销售计划。要注意订购的实时性和提前性的平衡。核算经营平衡点商品订购期主要数据第二节销补期商品管理销补期商品管理的主要工作一、货位管理货位管理陈列示例二、品类管理与单品管理2、单品管理三、商品分类和结构优化商品分类层次及其分类标准一个简易的分类示例图




在线评论对消费者满意度及商品销量的影响研究标题:在线评论对消费者满意度及商品销量的影响研究摘要:随着互联网和电子商务的快速发展,消费者对于在线评论的依赖程度越来越高。本论文通过综合分析相关文献和研究成果,探讨了在线评论对消费者满意度及商品销量的影响。研究发现,积极的在线评论能够提高消费者的满意度,增加商品的销量。然而,负面评论也会对消费者满意度及商品销量产生不利影响。通过这篇论文的研究和分析,可以为企业提供相关的营销策略,帮助其提高商品销量和消费者满意度。引言:如今,互联网和电子商务已经成为现代消费者生活




基于DEA模型的零售业上市企业运营效率评价研究1.前言随着市场经济的发展,中国零售业迎来了快速发展期。然而在如此竞争激烈的市场环境下,企业面临着来自国内外的激烈竞争。如何提高企业运营效率,成为零售业企业追求的核心问题。本文旨在探讨如何利用数据包络分析(DEA)模型评价零售业企业的运营效率,为相关企业提供参考和建议。2.DEA模型介绍数据包络分析(DEA)是一种非参数评价方法,它基于生产可行性的理论,利用线性规划模型评估各组分相对效率。DEA模型能够测量每个决策单元(如企业)在多个输入和输出变量的条件下的效




基于C2C商家的客户忠诚度影响因素研究随着电子商务的发展和普及,C2C商家已经成为了一个非常受欢迎的业务形式。然而,C2C商家在客户忠诚度方面面临着许多挑战。此篇论文将研究C2C商家的客户忠诚度影响因素,并提供一些建议来增加客户忠诚度。一、C2C商家的客户忠诚度定义客户忠诚度是指顾客购买同类产品或服务的倾向,这种倾向是顾客基于他们的体验、信任、满意度和价值感来决定的。在电子商务领域,客户忠诚度特指信赖和重复购买的意愿,这种忠诚度是建立在网站购物体验和购买后顾客感受上的。客户忠诚度不仅体现了许多方面的质量,




商业银行零售业务顾客感知价值评价体系构建及研究摘要:随着社会经济的发展,商业银行的零售业务在金融服务体系中的地位日益重要。为了提高零售业务的竞争力,商业银行需要建立一个有效的顾客感知价值评价体系。本文通过综述相关文献和理论,分析了商业银行零售业务的特点和顾客感知价值的概念,并在此基础上构建了一套综合评价体系。最后,通过案例研究的方法,运用该体系对某商业银行的零售业务进行评价,验证了该体系的有效性。1.引言随着金融市场竞争的日益激烈,商业银行零售业务的优势和价值越来越受到关注。顾客感知价值是指顾客对产品或服




双边市场下大型零售商的竞争策略研究随着电商市场的快速崛起和消费者需求的不断变化,双边市场已经成为了大型零售商的一个主要竞争场所。在这种情况下,大型零售商需要制定正确的竞争策略来提高他们的竞争力。下面将从市场定位、销售渠道、产品定价和客户服务等方面探讨大型零售商在双边市场下的竞争策略。市场定位方面,大型零售商需要根据市场需求和竞争对手来定义自己的市场定位。如沃尔玛定位于“低价销售,高品质服务”,而亚马逊则是“一站式购物平台,快速配送”。此外,大型零售商需要精准定位目标客户群体,比如根据地域、年龄、性别、收入




卷烟品牌的市场预测和投放优化策略的研究随着卷烟市场的不断发展,在未来的市场前景预测和投放优化策略方面,需要进行深入的研究。本文将从卷烟市场的趋势和竞争形势、消费者需求和流行趋势以及投放优化策略三个方面进行探讨。一、卷烟市场的趋势和竞争形势随着人们生活水平的提高和健康意识的增强,卷烟市场的消费量呈下降趋势。同时,国家对卷烟生产和销售的监管力度不断加强,卷烟市场规模可能会出现萎缩。但是,在某些国家或地区,卷烟市场的发展不容忽视。例如,中国仍是全球最大的卷烟生产和消费国,卷烟市场的发展潜力仍然较大。根据烟草协会




南川区本土零售发展战略研究南川区本土零售发展战略研究随着社会经济的不断发展,零售业不仅成为了国民经济的重要组成部分,更是城市经济的重要支撑,对于南川区而言,发展零售业有着重要的战略意义。本文旨在探讨南川区本土零售业的现状,分析其发展面临的挑战与问题,并提出相应的发展策略。一、南川区本土零售业现状南川区作为重庆市的一个行政区划,具有得天独厚的地理位置和自然资源优势,是重庆市跨越城乡的重要门户,自然资源丰富,农产品品种齐全,历史文化遗存众多,市场需求量大。因此,南川区本土零售业市场潜力巨大。目前,南川区的零售




南宋临安商人商业经营研究南宋临安商人商业经营研究摘要:南宋临安是一个商业繁荣的城市,商人们在这里进行了丰富多样的商业经营活动。本文将分析南宋临安商人的商业经营特点,探讨其在商业发展上的影响和贡献。通过对商人的商业策略、商业组织形式和商业道德等方面的研究,我们可以更好地理解南宋临安商人的商业经营模式。一、引言:南宋临安作为南宋时期的都城,经济繁荣,商业活动兴盛,商人们有着丰富的商业经营经验和技巧。他们不仅致力于商品流通和贸易,还积极投资商业,推动了南宋经济的繁荣和发展。二、商人的商业策略:1.多元化经营:南


