IT设备维保服务合同.doc

XXXXXXXXXX公司
计算机设备和办公设备维护项目

设备维护合同

合同编号：
甲方：XXXXXXXXXX公司
乙方：XXXXXXXX科技有限公司

合同签订地点：XX市
合同签订日期：2014年月日PAGE\*MERGEFORMAT11

目录

TOC\o"1-3"\u1.总则 PAGEREF_Toc3252
2.乙方的基本服务内容 PAGEREF_Toc32132
2.1维保对象： PAGEREF_Toc203062
2.2硬件维保 PAGEREF_Toc100723
2.2.1硬件的日常护理 PAGEREF_Toc50423
2.2.2硬件的检测和诊断 PAGEREF_Toc125593
2.2.3硬件的送修 PAGEREF_Toc129673
2.2.4硬件代购 PAGEREF_Toc240713
2.2.5硬件的升级安装 PAGEREF_Toc214733
2.3软件维护 PAGEREF_Toc125654
2.4应急服务 PAGEREF_Toc105294
2.5建立用户档案 PAGEREF_Toc282094
2.6贴心服务 PAGEREF_Toc171104
3.双方责任与义务 PAGEREF_Toc59174
3.1乙方的责任和义务 PAGEREF_Toc109054
3.2甲方须知 PAGEREF_Toc272335
4.收费标准 PAGEREF_Toc314276
5.支付方式 PAGEREF_Toc243537
6.保密条款 PAGEREF_Toc90667
7.违约责任 PAGEREF_Toc114097
8.解决合同纠纷的方式 PAGEREF_Toc206168
9.合同有效期、修改和续约 PAGEREF_Toc87218
附件：设备清单 PAGEREF_Toc169239


甲方：XXXXXXXXXX公司
乙方：XXXXXXXX科技有限公司

XXXXXXXXXX公司（以下简称甲方）与XXXXXXXX科技有限公司（以下简称乙方）经友好协商，本着平等、自愿、信任、互惠互利的原则，就甲方下述计算机等设备2014年月日至2015年月日期间内的设备维护达成如下协议：

1.总则
甲方委托乙方对其办公地点的设备进行日常维护维修、技术支持等服务，主要工作内容包括：
1.1提供5天×8小时的技术支持（包括电话咨询、远程协助、现场支持）；7天×11小时的电话服务；
1.2台式电脑、笔记本电脑、复印机、打印机、传真机、扫描仪等设备的整机及配件的日常维护维修；
1.3软件安装、调试、维护、软件升级；
1.4应急响应服务；
1.5设备巡检；
1.6视频会议系统维护；
1.7数据服务
1.8考勤系统、综合信息网优化升级与维护服务
乙方在做好服务的同时，有义务、有责任和其他服务商建立良好的合作关系，共同做好承诺的服务内容。

2.乙方的基本服务内容
2.1维保对象：
①台式电脑（包含组装机、戴尔和联想等品牌）
②笔记本电脑
③复印机、打印机、传真机等
④扫描仪、碎纸机等
⑤小型局域网及相关设备、线缆等
⑥视屏会议系统
⑦配件（光驱/主板/显卡等）
2.2硬件维保
2.2.1硬件的日常护理
①提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑进行病毒检查及杀毒；
②每年一次对台式电脑、笔记本电脑的操作系统维护、检查、升级；
③每年一次用对台式电脑主机进行清洁，用屏保液清理与养护CRT与LCD显示器；
④每年一次对打印机、传真机、复印机等办公设备进行擦试及内部清理，保证设备的正常运行和印品质量；
2.2.2硬件的检测和诊断
对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在；
2.2.3硬件的送修
故障设备若需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换；
2.2.4硬件代购
过保的设备，根据甲方需求推荐相关配件。甲方需要其他配件时由乙方代为采购（乙方保证价格不高于市场平均价格）；
2.2.5硬件的升级安装
如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡、打印服务器、双面打印单元、送纸器等。（只收取配件费用）
说明：硬件是指签约的台式电脑、笔记本电脑、打印机、传真机、显示器、键盘鼠标及外设。
2.3软件维护
主要指甲方端的操作系统及应用软件的维护，包括：
2.3.1电脑Windows系统的安装、调试及故障解决；
2.3.2MicrosoftOffice办公软件(包括Excel、Word、PowerPoint)，防、杀病毒软件，等等。
2.3.3协助处理专业性较强的其它软件。
2.4应急服务
出现大范围内的设备故障或重要部门、核心设备故障时，快速提出解决方案，并做出人员调配和应急措施