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川汇客户服务技巧提纲客户服务工作内容（一）客户服务工作（二）二、客户的需求三、客户服务工作中常见分歧四、客户分歧原因分析五、客户服务工作中所必备的思维模式六、客户服务工作中必备礼仪七、客户服务工作中必备的语言技巧（一）七、客户服务工作必备语言技巧（二）八、接打电话话术九、客户应对话术（二）价格问题：(二)价格问题(二)价格问题(二)价格问题(二)价格问题(三)货款问题:(三)货款问题（四）交期问题:(四)交期问题(四)交期问题（五）运输问题:（六）型号问题:（七）数量问题:（八）技术性能、规格问题（九）退换货问题十、客户服务人员与同事协作话术(一)与技术部协作话术(二)与生产部协作话术(三)与财务部协作话术请示上级话术
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