企业综合通信专项方案书.doc

企业通信综合处理方案

5月

信息化需求

伴随信息化快速发展，现代化企业管理越来越离不开信息化工具。通信建设是促进企业管理和服务提升一项关键工作，意在经过信息化手段，提升内部通信系统运行质量和服务，努力为生产基地现在建设和未来正式投产运行工作提供基础设施服务，保障工作开展高效性、安全性。
为企业管理人员、企业职员及企业用户提供全方面便捷、智能化、安全、稳定可靠通信产品。针对用户不一样需求，联通结合本身业务特点，为用户量身打造个性化处理方案，具体以下表：
类别需求产品和处理方案语音业务办公固定电话，职员移动电话联通集团TSP方案呼叫中心联通4006呼叫中心处理方案数据业务企业互联网访问互联网专线企业和总部、和其它分支机构和其它单位互联联通MSTP多业务承载平台办公生产自动化移动办公联通企业移动办公处理方案企业内部短信、用户促销和关心短信服务集信通处理方案视频会议联通宝视通视频监控宽视界、无线监控手机一卡通为企业提供手机刷卡食堂消费、门禁、考勤、职员管理等功效ICT综合布线、安防监控、系统维护服务等联通ICT服务
1、综合语音处理方案
联通采取最新下一代网络（NGN）技术，构建覆盖全省固定电话网，采取最优异3G技术-WCDMA，构建新一代移动通信网，为用户提供最安全、最完善语音服务。提升企业工作效率，也让用户感受到通信带来沟通无极限便利。
联通为用户搭建集团专用网络，推荐用户使用TSP处理方案。TSP业务是指联通固定电话和手机用户共同组成TSP集团，集团内固定电话、手机互拨短号并享受短号互拨资费优惠业务。适适用于党政军、大中型企机关等单位用户。使该单位集团用户享受集团内部打电话优惠，集团内部通话可使用短号码，从而在有效地降低该单位内部通话费用同时也使内部通话愈加方便。
组建企业专网：将企业办公固定电话和所用WCDMA手机组建集团专网，网内可实现短号互拨，手机拨打网内手机、固话享受网内优惠服务。同时本企业为企业提供了手机终端处理方案，具体以下。
组建亲情网：将家庭固定电话和家眷所用WCDMA手机组建专网，网内可实现短号互拨（自己制订短号码分配），手机拨打网内手机、固话享受网内优惠服务；
无偿为企业用户制作集团炫铃铃音；同时针对各项增值业务，如定位、保密通信、PTT等业务，给同行业最低资费；
集团专网特点：自己制订短号码分配方案，便于管理和记忆。
集团语音TSP处理方案：
企业固定电话系统接入有两种方法实现：方法一、可经过配线电缆接入电信运行商接入网机房程控交换系统电话接入设备，即CENTREX（虚拟网）方法，见图1；方法二、在用户端放置程控交换机设备，见图2。
图一：虚拟网实现酒店内部电话示意图

图二：用户交换机实现内部电话示意图

两种方法对比以下：
项目方法一（CENTREX）方法二（程控交换机）交换机不需要用户投资需用户投资业务功效强。能完全提供PABX功效，并随交换机功效增加有更新、愈加好业务。小交换机种类较多。不一样交换机提供业务功效相差很大。用户数量很多，只和交换机容量相关通常较少。需具体依据用户数选择不一样类型。同时呼入，呼出用户数量不受限制中继数量通常较少话务员依据实际情况，可要可不要需要交换机维护人员不需要需要售后服务、维护水平较高。由专业电信维护队伍维护。随时处理故障。较弱。厂商通常在外地。由开发商培训维护人员。运行成本仅月租费用，无维护及升级费用。
总运行成本=月租+通话费含有月租，通话费基础和一般电话一致，需聘用专业维护人员，且厂家维护及升级支撑全部收取费用。
总运行成本=月租+通话+专业维护人职员资+厂家支撑费用+设备折旧费考虑到用户前期投资和后期维护情况，此次提议内部固定电话系统实现方法采取方法一，即虚拟网方法。该方法投资少，维护方便。
固定电话提议资费以下：
月费月费内包打通话费通话费其它优惠区内区间中国长途50前三分钟0.22，后每分钟0.110.20.15无10100.10.150.15无20300.10.150.15无30450.10.10.15无
WCDMA高速3G资费方案：
针对企业具体情况，联通此次提供了预存话费送手机活动，为用户提供多个终端和优惠资费套餐。

4006+呼叫中心处理方案：
联通能够利用智能网4006产品帮助企业实现电话企业差异化服务。企业采取4006号码作为电话企业客服号码，能够免去或降低用户拨打电话企业通信费用。4006号码广泛用于企业销售、服务接入号码，这种方法就是电话企业差异化服务一个经典案例。
4006业务是通信费用由主叫用户、被叫用户分摊支付业务，关键应用于为政府、企业、企业、机关提供号码统一呼叫中心或自动语音平台。中国联通向4006业务用户提供接入号码优选分配、整体处理方案、全国业务快速开通、电信级