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金融销售技巧和话术

金融销售技巧和话术售是一个汉语词语，是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。下面是小编为大家整理的金融销售技巧和话术，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。金融销售技巧和话术揭秘之一、把产品的利益点展示给客户不管是大公司还是小公司，销售员的产品都必须给客户带来利益，利益是客户最认可的卖点。作为一项新产品的投资，客户心里想的是回报，而不会为厂家当免费搬运工和赔本赚吆喝的买卖。因此销售员首先向客户推介时，要象“孔雀开屏”一样，要把自己产品最漂亮的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来，客户才有兴趣听下去。这样的卖点包含很多：产品、产品包装、销售政策、市场管理、宣传推广等等。如果销售员首先介绍的是对客户利益无关痛痒的话语，生意忙碌的客户可能没有兴趣继续听下去，也许会礼貌地借故推辞，“对不起，我现在很忙，你找一下别家吧”。但很多经商客户，往往一句话送你出门，“这类产品市场太多了，不做”。生意不成还受一肚子气。金融销售技巧和话术揭秘之二、以退为进，销售员先奉承客户再过渡到上门目的销售员在拜访陌生客户时，可能并不知道谁是老板，这就必须先观察店内情况(大公司往往都在写字楼)来发现蛛丝马迹，诸如销售的产品品牌、店面陈列、员工面貌、货物堆积数量、店面大小等等，找出谁在指挥干活，这个谁估计不是老板也起码是经理。这里面销售员就不要犯一个低级错误，如果碰到的是经理，你也应该奉承他为老板或老总，也就是我们平常所说PMP(拍马屁)，因为中国许多人都有一个共同的劣根性，喜欢别人捧。但销售员不可经理谈得太久，因为决策的人毕竟是老板，同经理谈过来谈过去，可能都不会有结果，因为经理也不知道老板对产品的底线到底在那里。金融销售技巧和话术揭秘三、让客户先说话，顺着客户思路顺藤摸瓜，达到商业合作目的。大凡生意做得比较成功的客户，一般都很忙碌。销售员上门之后，不要打断客户的生意，一定要静下心来等候。在客户忙碌时，销售员也尽可能地充当帮手，客户才会注意，会主动问销售员是干什么的，销售员就有机会介绍自己及产品。注意的是，介绍时不要面面举到，销售员在介绍一个产品卖点后，就要观察客户的反应，让客户提问，然后再对他提出的问题进行剖析和解答，而且把答案尽量往自己的产品靠拢，达到推介成功的目的。经验不足的销售员，有可能会犯一个错误，为客户解答时会偏移话题，海阔天空，把自己真正的目的不知忘到那儿去了。拓展：金融销售微信聊天技巧1、微信聊天的功课准备1、客户标签管理技巧：标签分类：成交客户/潜在客户。客户分类：潜客按着级别标记，如A/B/C/D（7天/15天/30天/30天以上），方便对客户的跟踪管理。增加描述：将每个潜客的需求和个人信息等描述的越详细，日后沟通越方便。2、经营好自己朋友圈：发布丰富有趣的内容——车型、订车交车、公司团建、个人丰富生活感悟、幽默段子、心灵鸡汤等照片或者小视频等形式。发布频率——避免刷屏，一天建议3-6篇为宜。发布时间——大部分客户看朋友圈的时间，例如8：00-9：00，11：30-13：00，18：00-23：00。3、关注潜客的朋友圈：比如职业、兴趣爱好、心情等等。02不同客户的聊天话术微信聊天的基本流程：1、询问需求——比如：“有什么可以帮您的吗”。2、客户称呼——男的叫哥，女叫姐或者美女等。3、需求挖掘——利用封闭式和开放式的问题询问客户需求。4、产品引导——根据客户的需求，推荐适合的车型和金融方案。5、邀约到店——聊到销售产品时，可邀约客户到店看车体验。6、询问电话——留下电话方便后期的沟通。7、留下话题——聊天结束最好留个下次再聊的引子。那么，流程是通用的，但是不同客户的聊天话术和技巧是不同的，下面一起来看看工作中最常见的四类客户，客户经理们该如何应对呢？1、第一种：沉默型的客户。加了微信好友，但是朋友圈不点赞或评论也从来不主动联系你。分析：说明你们关系很一般，没有沟通的欲望。这时就要多做努力。主动询问客户的需求，试探客户的购车意向和购车需求。同时节日发一些祝福，平常发一些天气提醒等关怀的语言。熟悉了之后可以以家常问候等为切入点，拉近双方的关系。2、第二种：随和型客户分析：客户主动询问说明有购车需求，可通过适当的需求分析挖掘客户的真正购车意向及客户的购车资格等。涉及到价格话题除了首付具体说，月供不要具体，可模糊为XX千元左右，邀请客户具体到店详谈，因为大部分的客户都是在店里成交的。3、第三种：挑剔型客户分析：挑剔型的客户往往很理性，目的性很强，但是意向级别却很高。因此对于挑剔型的客户要尽量耐心满足其需求，让其满意，最终接受我们的产品。4、第四种：健谈型客户分析：这类客户性格开朗，说话直爽。因此不要太拘谨和死板，可以创造轻松的氛围和客户