【前台手册】前台规章制度.docx

上海科技有限责任公司前台及行政部规章制度目录TOC\o"1-1"\h\uHYPERLINK\l"_Toc3854"前言PAGEREF_Toc38543HYPERLINK\l"_Toc15662"一、前台人员的穿着及相关仪表要求PAGEREF_Toc156623HYPERLINK\l"_Toc21462"二、环境卫生、办公设施的保持和检查PAGEREF_Toc214623HYPERLINK\l"_Toc27000"三、办公用品的出入库管理PAGEREF_Toc270003HYPERLINK\l"_Toc9652"四、日常公司订水以及统计PAGEREF_Toc96523HYPERLINK\l"_Toc7113"五、快件、包裹、邮件、信件的收发PAGEREF_Toc71134HYPERLINK\l"_Toc4770"六、日常的打印、复印以及相关设备的使用管理PAGEREF_Toc47704HYPERLINK\l"_Toc22138"七、接待访客PAGEREF_Toc221385HYPERLINK\l"_Toc14005"八、带领客人PAGEREF_Toc140055HYPERLINK\l"_Toc25582"九、客人离开公司PAGEREF_Toc255826HYPERLINK\l"_Toc16120"十、对内接待PAGEREF_Toc161206HYPERLINK\l"_Toc24677"十一、电话的接听和记录PAGEREF_Toc246776HYPERLINK\l"_Toc5230"十二、行政后勤人员外出登记PAGEREF_Toc52307HYPERLINK\l"_Toc24471"十三、考勤统计PAGEREF_Toc244717HYPERLINK\l"_Toc30653"十四、编辑公司内部规章制度等PAGEREF_Toc306537HYPERLINK\l"_Toc29720"十五、上级领导临时安排的其他工作PAGEREF_Toc297207前言前台是一个公司的脸面和名片。所以，前台工作的专业、规范与适度与否，对塑造单位形象有着非常重要的作用。一、前台人员的穿着及相关仪表要求1、前台人员须每天着淡妆上班。2、头发干净整洁，不油腻不披头散发，烫染夸张的头发须扎好在脑后。3、上班期间注意着装、服装正规、整洁、完好、无污渍，扣子齐全不漏扣。4、坐姿不得歪斜、懒散，应保持良好的精神状态。5、不能佩戴过多的首饰，首饰应和着装相互配合。二、环境卫生、办公设施的保持和检查1、每天早上9:00打扫前台周边卫生，整理前台物品，保持前台环境清新整洁、物品摆放整齐；2、每天上午巡视公共区域的绿化状况，保证舒适良好的工作氛围，如有问题及时更新；3、每月补充购买后勤保障用品及办公用品（卫生纸、纸杯、清洁用品、硒鼓、墨盒、办公用品等），保障公司后勤配备；4、每月缴费水、电、公司座机费用，并在每月月底为公司员工缴纳次月移动话费。5、下午下班前对办公区的巡视，查看门窗、饮水机电源、电脑电源等关闭情况。三、办公用品的出入库管理1、填写办公用品领用表。2、到综合部文件柜中领取对应要领取的物品，核对表格的信息。3、让领取人确认物品，签字。4、月底及时汇总，下月一号汇总完成。四、日常公司订水以及统计1、每次订水一般情况一次性定2—4桶，在水只剩一桶的时候及时给水站打电话送水；2、每次定完水后把对应的水票张数核对正确后交给水站送水人员。3、简历表格题目—年—月订水统计表，内容包括，序号，订水时间，订水日期，订水数量，品名，及时备档。4、月底及时汇总，下月一号汇总完成。五、快件、包裹、邮件、信件的收发（一）收快递1、所有快递全部不允许进入工作区域，全部由前台签收。2、定时发放，可以再中午和下午下班前统一发放，（紧急文件除外）。（二）发快递1、所有的快递统一由前台与快递公司联系2、需要提供给所需发快递员工的资料有，快递单。快递信封。3、员工会把整理好的文件物品包装好放到前台。4、联系快递公司过来取件。5、如果是个人物品，请让员工个人提供快递费用，如是公司文件由公司提供费用。6、及时做好收发快件的登记工作。（三）邮件信件的收发1、纸质文件的收发（1）前台收/发文件应及时在《收文明细》、《发文明细》中登记文件收、发文件的时间、收/发单位、项目名称、收/发内容等；（2）前台向收/发件单位确定所收/发文件需转交对象，并要求收发件人签字；（3）发件时要及时通知对方，如需给对方送去，应确定好送件时间、地点，并填写《文件外送单》由收件人签字后返回公司交档案管理员归档。（4）前台根据签收文件人留