04-员工面谈管理规定.doc

员工面谈管理规定总则为加强员工对企业的归属感和忠诚度，加强沟通，促进交流，融洽关系，增进公司内部的团结和谐，达到沟通思想、交换意见、增进理解、促进团结、找准问题、形成共识的目的，深入了解员工的心与思想动态，制订本制度。适用范围：面谈小组：由人力资源部及各部门管理干部组成。面谈对象：新员工入职第一周与第一月、员工异动（晋升）、员工转正、员工离职、员工投诉、员工奖惩等。面谈职责：人力资源部：负责确定需面谈的员工负责员工面谈组织与实施通过面谈、公司活动、调查等形式与员工沟通、交流。负责面谈的相关表格存档各部门：负责日常管理工作中加强与员工之间的沟通，了解员工的优缺点。面谈内容：了解和掌握谈心对象的思想、工作及家庭等方面的情况。发现谈心对象存在的缺点和问题，明确努力方向，提出改正的办法和要求。征询谈心对象对公司的意见、建议和要求，帮助查找、剖析存在问题的根源。交流思想，倾听谈心对象呼声，了解他们的真实想法，沟通彼此的思想和感情。开展批评与自我批评，消除彼此间的误解和隔阂，化解相互间的分歧和矛盾，增进彼此间的熟知和信任。面谈要求谈心活动要真心相待，开诚布公，平等交流，并做到五个必谈：工作成绩相对突出的必谈。及时告诫提醒，保持清醒头脑，发扬成绩、再接再厉。工作有失误和相对落后的必谈。帮助分析原因，制定措施，振作精神，积极改进。工作、生活有困难的必谈。心理压力过大所引起的思想波动、情绪失衡，帮助解决困难和问题，使其感受到新三兴大家庭的温暖，增强公司的凝聚力。有矛盾磨擦的必谈。消除成见，沟通思想，增进团结。发现苗头性、倾向性问题的必谈。指出问题症结，进行教育引导，防止矛盾扩大化。面谈方式区别不同对象谈。谈心对象有职务、岗位、阅历、年龄和受教育程度的不同，存在工作、思想、生活状况的差别，谈心的重点和方式方法要因人而易、因情而易、因势而易。对骨干员工开展启发式谈心，对普通员工推行鼓励式谈心，对缺点明显的员工进行诫勉式谈心，对受到误解的员工采取慰问式谈心。带着问题谈。跟谁谈、怎么谈、谈什么、解决什么问题，需谈心前要有精心准备，做到胸中有数。要选择适当内容，讲究谈心方式，引导谈心对象说出真话、实话，提出过去不愿提、不便提的意见。要增强针对性，做到有的放矢，避免千篇一律、不着边际、不解决任何问题的空谈。领导干部带头谈。领导干部要自觉放下架子，主动与员工谈心，带头查摆问题，带头开展批评与自我批评，带头吐真情、讲实话，带头落实整改措施、改进工作，为员工做出表率，以取得员工心理上的认同与信任、从而能真正了解员工的思想状态与心理活动。面谈小组每月开展一次批评与自我批评，同时接受员工的建议，进一步改进工作，提高管理水平。人力资源部与各部门谈心，了解部门工作，帮助解决实际问题；还要主动关心员工，通过面谈、公司活动、调查等形式与员工沟通、交流。组长找组内员工谈心，车间主任找组长、组员谈心，管理者之间、管理者与员工之间相互谈心，部门负责人定期与本部门员工谈心，通过谈心活动找差距、明责任、定方向、增动力。与员工谈话后应该及时记录与综合分析并反馈，以确定相应解决办法，并应于一定时期内给予跟踪处理（附谈话记录表）基本原则平等原则。领导干部要放下架子，以平等的心态和人性化的方式与谈心对象进行交流，不得居高临下、盛气凌人。对谈心对象对自己提出的批评意见，必须采取有则改之、无则加勉的态度，不得压制批评，严禁打击报复批评者。诚恳原则。谈心者彼此间要心无芥蒂、开诚布公，敞开思想、坦诚相见，真心实意、推心置腹，虚心接受对方对自己提出的意见和建议，制定切实可行的整改措施。求实原则。评价他人必须实事求是、客观公正，不带任何个人偏见，做到有根有据、实话实说，不得无中生有、任意夸大事实。开展自我批评，必须联系自己的思想、工作实际和廉洁自律情况，勇于正视自身存在的突出问题，讲实情、说真话，反映真实情况、暴露真实思想，不轻描淡写、浅尝辄止，不避重就轻、避实就虚，不就事论事、自我解脱。对存在误解的问题，要如实说明情况，及时消除误解。与人为善原则。开展批评必须从团结的愿望出发，坚持与人为善、以理服人，不得言过其词、恶语中伤，不得借机攻击和诬陷他人。实效原则。开展谈心活动，必须注重实效。要注意防止只谈工作不谈思想、只谈成绩不谈问题、只谈集体不谈个人的倾向。要通过努力，使谈心真正谈出正气、谈出和谐，谈出感情、谈出团结，谈出干劲、谈出进步。尊重信任原则。谈心一方出于对另一方的信任，将自己不希望让别人知道的一些心里感受、情感秘密谈了出来，另一方必须尊重其对自己的信任，注意为其保密，不要随意将其个人隐私泄露给他人。本管理办法从公布之日起试行，欢迎大家提出宝贵意见。本制度由人力资源部提出，经总经理审批后，自公布之日起执行。本制度由人力资源部负责起草，并负责解释。