06-【培训手册】06-新员工入职培训手册.doc

新员工入职培训手册一、公司简介辽宁芒果房地产代理有限公司（简称"芒果不动产"），成立于2003年9月，是中国房产经纪机构百强品牌企业，中国房地产经纪协会会员单位。公司以强大的营销渠道、丰富的客户资源、卓越的人才团队、先进的网络系统为优势，业务涵盖二手房买卖、租赁、商业信贷、楼盘代理等。现有门店百余家，房产经纪600余名，是沈阳同行业中服务功能最强、服务范围最广、服务质量最好的房地产代理公司。2011年芒果全力开拓外阜市场，已先后在抚顺、鞍山、辽阳等6大地区设立近百家加盟门店，在辽宁地区连锁店数量排名第一，市场占有率第一，现正逐步由地区性向全国性转变，公司目标在2015年实现芒果股票上市。岗前培训企业文化企业理念：倡导房产交易公平、安全、迅速。企业精神：诚信勤奋执着创新感恩企业观：企业是市场学校军队价值观：用专业和专注体现安居乐业理想观：我们从事的是房地产和钱有关的行业，对专业和专注的追求永不停止经营观：专注品牌胜在理念强在战略成在客户金钱观：认真工作取得成绩财富会追着你人生观：用心学习专心工作开心生活职业观：专业专心专注人才观：带领一群平凡的人树立一个伟大的目标干一件不平凡的事成就一群不平凡的人三不铁律：不借钱不借人不借业绩公司口号：打造进攻型团队崇拜冠军文化专业知识1)一级市场指被国家垄断的土地市场，发展商从国家手中取得的土地，称之为一级市场。(2)二级市场：发展商在所取得土地上盖起的房子，第一次出售、出租，称之为二级市场。(3)三级市场：卖给个人后的再次转卖、出租及抵押。1生地，只是一块土地，未达到可盖房的要求（水、电、煤都没有）。3、熟地，达到三通一平的称为熟地，三通一平只是达到施工要求4、何为“三通一平”“三通”指通电、通水、通路，“一平”指土地平整。*5、何为“七通一平”达到了人口居住的要求，“七通”是指通电、通水、通煤气、通电讯、通下水、通上水、通道路，“一平”指土地平整。什么是内销房、外销房、平价房内销房、外销房的根本区别在于土地的特质。(1)外销房的土地是批租或出让的，是按照容积率来计算楼面价的，针对的客源是外籍人士、港澳台或本地人，土地是有年限的。(2)内销房的土地是没有所限的，针对的客源是本地人或外地人。从98年开始内销房也实行土地批租，一般来讲批租的住宅土地年限为70年，内销房的类型有外资内销、内资内销、高标准内销（侨汇房）。*(3)平价房，土地便宜，价格便宜，政府用来解决特困户，五年不准上市交易。上述三类住宅房2001年8月1日起统一土地年限为70年并取消内外销等交易对象限制。7、计算公式：容积率：总建筑面积/土地面积建筑密度：建筑占地面积/土地面积×100%绿化率：总绿化面积/土地面积×100%集中绿化率：集中绿化面积/土地面积×100%得房率：套内建筑面积/建筑面积×100%建筑面积=套内建筑面积+公共分摊面积=套内建筑面积×分摊系数公共分摊面积包括：小公共面积（所处的楼层的公共面积）和大公共面积（底层的大堂、设备层）。套内建筑面积=关门面积+套内墙体面积+分割墙体面积/2=建筑面积/分摊系数封闭式阳台：面积计算100%敞开式阳台：面积计算50%阁楼、露台，一楼花园，一般赠送住宅交付时的要求(1)交付使用许可证，入住许可证(2)质量保证书(3)产品使用说明书前提，全部验收合格（包括水、电、煤、通讯等）8、何为代理，何为中介？二者区别代理：服务于二级市场，是发展商与购买者的桥梁，代理公司受理的业务量大，系统性强，除参与开发前期的市场调查，地块选择和建设规划处，还包括楼盘建成后的广告包装和销售实施，注重配合，是集体行为，是主动营销。中介：服务于三级市场，是小业主与购买者，租赁者之间的桥梁。受理对象分散无系统，仅强化销售实施，提供大量的信息，是单抢匹马独立作战，是被动营销。第二节有关按揭、公积金及蓝印户口等现行政策前言，有关这节内容是根据国家有关政策的改变和市场经济发展房地产阶段变化不定期更换，下面所述是关于按揭、公积金及蓝印户口现行政策基本内容综述。一、按揭（个人住房商业性贷款）1、办按揭的条件(1)现行房产按揭，分为本市户口按揭，全国按揭两种，一般能提供本市身份证及户口的购房者，可以获得较大额度的按揭贷款，大多为总房款的80%。(2)另一种由于开发商争取获得的全国性按揭和境外按揭，购房者必须提供本人身份证，户口及在本市工作两年左右的证明，有些还要提供在本市投资的证明或暂住证，这样的购房者，一般银行可以提供总房款的50－70%额度的按揭贷款。(3)以上两种都必须提供收入证明，证明其还贷能力，月收入必须超过或等于其办按揭贷款月还款金额的2倍以上，境外收入证明需经公证和当地中国使领馆认证。(4)办按揭人年龄一般不可超过65~70岁，以65~70岁为限年额度岁数差为最大贷款年限，多不可超过30年。个人住房公积