76 -某食品公司连锁运营部员工守则.doc

（内部资料，请勿外传）目录公司简介…………………………………………………………………………………1岗位职责…………………………………………………………………………………2店长岗位职责……………………………………………………………………………2店助岗位职责……………………………………………………………………………2收银员岗位职责…………………………………………………………………………2导购员岗位职责…………………………………………………………………………2工作流程…………………………………………………………………………………3店长工作流程……………………………………………………………………………3导购员工作流程…………………………………………………………………………4收银员工作流程…………………………………………………………………………5行为规范…………………………………………………………………………………7员工仪容仪表规范………………………………………………………………………7员工行为规范……………………………………………………………………………7员工服务规范……………………………………………………………………………8接打电话规范……………………………………………………………………………9偷窃行为处理规范………………………………………………………………………9第五章专卖店营运规范…………………………………………………………………………10一、专卖店保养及清洁………………………………………………………………………10二、商品的陈列规范…………………………………………………………………………10三、库存盘点规范……………………………………………………………………………11四、顾客退换货处理…………………………………………………………………………11五、顾客投诉处理规范………………………………………………………………………12六、公司财物维护……………………………………………………………………………13七、客户管理…………………………………………………………………………………13第六章行政管理…………………………………………………………………………………13一、考勤制度…………………………………………………………………………………13二、请假制度…………………………………………………………………………………14三、晋升制度…………………………………………………………………………………14四、调职与离职………………………………………………………………………………15第七章员工薪酬管理……………………………………………………………………………16一、薪酬结构…………………………………………………………………………………16二、薪酬管理…………………………………………………………………………………17PAGE-18-一、公司简介:年月，在××的土地上，诞生了一个新生企业——××××有限公司。××，寓意为汇聚天下精品农产品。上善若水，海纳百川。大海是生命之源，蕴藏着丰富的海产资源，人们享受着大海带来的馈赠。中国的“山珍海味＂之说，就体现了人们对海产品的喜爱。×××××有限公司原本是一家专门销售各地特色农产品的食品商贸公司。经过几年的发展，如今已成为一家集水产品养殖、生产、加工一条龙的专业从事水产品深加工和销售的现代食品企业。公司在渤海湾和东海海域有固定合作关系的渔民多户、出海大小渔船余艘，专业收购纯正、鲜活的各类海产品；在中国大黄鱼之乡——福建建设了安全、放心、无公害的水产养殖基地个，拥有养殖鱼排多框，年兴建的新厂房更有严格按照HACCP质量管理体系要求建设的高标准厂房平方，库存吨的低温冷藏库一座；在的沙家浜镇，公司与当地政府合作设立了大闸蟹养殖基地，拥有基础蟹农余户，养殖面积达余亩，专业养殖、收购正宗的××大闸蟹。目前，公司建立了以专营门店为中心，现代化大流通渠道为羽翼的营销网络。在××地区开设了30余家专卖店，分布于×××等地。店内齐集中国沿海各地精品水产海鲜，包括海鲜冻品、腌制品、海鲜干货、休闲海产品、高档海鲜等共近百种单品。主打产品包括“×××”牌××、××、××、××和“××”牌××大闸蟹等。并在其余各县市均设有指定经销点。同时，公司还在上海、成都、重庆、武汉等地设立了办事处，并成功在中西部各大中城市建立了营销网络。×××将秉“依托先进科技，倡导绿色健康，服务全球市场”的经营理念，不断探索深加工的新路子，致力于海洋“菜篮子工程”的开发，整合优势资源，以专业化引领产业新思维，构建健康水产食品新世界，打造×××海鲜市场第一品牌。同时公司将以3—5年的时间发展成为一家经营中高端特色食品、并在整个××乃至全国具有一定影响力的行业龙头