114 -星级酒店员工手册.doc

目录第一章、序言………………………………………………………………………2一、使用须知…………………………………………………………………2二、致辞………………………………………………………………………2第二章、企业文化…………………………………………………………………3一、酒店简介…………………………………………………………………3二、企业理念………………………………………………………………3第三章、入职……………………………………………………………………………4一、报到…………………………………………………………………………4二、您的新工作…………………………………………………………………4三、用工说明………………………………………………………………………4四、沟通…………………………………………………………………………4五、提案………………………………………………………………………4六、员工建议箱……………………………………………………………5第四章、员工福利及发展…………………………………………………………5一、薪资与福利………………………………………………………………5二、培训与发展………………………………………………………………5三、休假与请假………………………………………………………………5四、请假程序……………………………………………………………………6第五章、规章制度……………………………………………………………………6一、出勤及加班………………………………………………………………6二、离职…………………………………………………………………………7三、业务移交……………………………………………………………………7四、商业秘密……………………………………………………………………8五、酒店守则……………………………………………………………………8第六章、奖惩…………………………………………………………………………9第七章、员工形象……………………………………………………………………11第八章、礼仪与你……………………………………………………………………12第九章、安全守则……………………………………………………………………14一、安全措施……………………………………………………………………14二、火警应急预案………………………………………………………………14三、地震应急预案……………………………………………………………14四、警讯应急预案………………………………………………………………14五、意外与疾病应急预案.…………………………………………………………14六、消防知识.……………………………………………………………………15附页…………………………………………………………………………………………15第一章序言一、使用须知本手册适用于酒店员工使用，使用本手册不得涂污、损坏、丢失，并请务必保密。本手册将向您系统的介绍公司的情况，并引导您尽快融入公司。请您妥善保管此手册，若不慎遗失，请尽快向直属主管报告,拾获手册请交回酒店办公室。离职时，请将手册交回酒店办公室。本手册解释权归本酒店，授权部门为公司人力资源部。二、致辞亲爱的员工：欢迎您加入****酒店，与我们一起打造“**酒店”这个激动人心的高品位、高性价比的商务型酒店品牌。**拥有一个年轻、奋进、有理想、有激情、极具事业心的团队。在这里我们相信您会得到工作、合作的归属感，亦会和我们一样得到创建全新品牌、生活的成就感。对于您的职业生涯来说，您已经迈出了关键且坚实的一步，从今天开始，**的发展将有赖于您的努力，已经与您息息相关。**将以统一的形象，舒适的环境，主动真诚超期望的服务，先进的管理及培训模式，强大的信息系统支持，优秀的人才后盾全面推出我们的品牌、产品和服务。我们相信随着**酒店的快速发展，您亦将得到广阔的发展空间。公司为每一个员工提供了可持续发展的机会和空间，我们相信您不断的学习进步、不断付出的努力、最终会带给您成功。我们亦强调团队协作，您会发现个人的特长、才智一旦融入团队，就会得到更大的发挥，取得更大的成就。我们亦倡导个人价值，尊重个人的价值观，您将会在您最感兴趣的工作岗位上任职，最大限度的发挥您的个人所长，取得最大的成就。再次欢迎您加入**酒店，和我们一起奋斗、一起创造、一起成长、一起感受、一起分享成果。为了更好的为大家服务到位，监督和加强对公司的管理，现将我的联系方式告之大家。以下是我的联系方式：总经理：**请大家有任何关于酒店的意见或者建议，受到任何不公平、不公正待遇或者我有哪些没有服务好大家的地方请直接致电。垂询电话：**********第二章企业文化一、酒店简介酒店概况：****国际大酒店时间于***年**月开始筹备