药品零售企业员工管理.ppt

药品零售企业员工管理要点提示概述相关知识第一节员工管理的体系与方法二、员工管理目前药品零售企业面临的问题：员工招募困难；工资、店租高涨；员工流动率高、员工素质不高。作为经营特殊商品——药品的药店当然也不例外，那么“如何吸引、留住员工并调动其积极性呢？〞这就要求每个企业都必须努力在薪酬、福利等方面压倒对手的同时，更对企业加强对员工的管理、提高员工的忠诚度提出了严峻的挑战。为此，药店必须严格制定相关的用人制度，明确各员工的岗位职责，让其做到心中有数，同时药店人力资源部也必须严格按照GSP的要求来选用、培训、教育和健康检查管理，以不断地提高药店员工的综合素质和身体素质。1.员工管理的意义与重点〔1〕员工管理的作用：成功的管理，可提升士气，良好的工作绩效对药品零售企业的开展有长远的影响。〔2〕员工管理的重点：组织制度强化；招聘员工制度；人才培育机制；薪资制度改善、考核、流动、升迁制度的改变措施。2.员工管理的体系管理体系重点包括员工每个人个人“劳动能力的管理〞，个人活动与药品零售企业经营活动结合后产生的“企业整体劳动力〞如何维持管理，以及关系双方利益分配的“双方劳动合同〞三、员工管理的方法“领导是一种感性，管理是一种理性。〞1.员工管理的重要原那么2.主管的自我反省课堂随想6-1〔一〕对员工培训教育的重要性〔三〕培训的对象〔四〕员工培训内容举例〔五〕培训教育档案的建立【小资料9-1】课堂随想9-2工程实施一、店员培训类型二、员工健康检查管理2.健康检查及档案的建立链接第三节员工考评与鼓励二、考评的工程和内容考核是依据一定的标准以评定员工的工作状况。1.业绩考评是对员工行为结果的评价。2.能力考评根据工作规定的岗位要求，对应员工所担任的工作，对其能力所做出的评定过程。3.态度考评考评要剔除本人以外的因素和条件。4.性格考评5.适应测定三、考评要注意的问题1.考核标准的压力要适中考核标准要到达大多数人经过努力可以到达的水平。2.考核标准要有相对的稳定性需要相当的稳定性，以保证标准的权威性。五、鼓励员工1.外在奖励指由管理者或企业给予员工的奖励，如报酬、提升、公开表彰等。2.内在奖励指员工个人干好工作中得到的乐趣，如销售工作通常被认为是一项充满挑战性的工作。3.报酬方案报酬方案的目标是吸引和留住优秀员工，鼓励他们承担与零售目标一致的任务，并且根据其努力程度给予报酬。4.独特的鼓励方法竞赛奖金、长期鼓励