41 _培训案例大全.doc

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TOC\o"3-9"\h\z\t"标题5,5,标题6,6,标题7,7,标题8,8,标题9,9,标题1,1"HYPERLINK\l"_Toc30329274"通用类案例 PAGEREF_Toc30329274\h1
HYPERLINK\l"_Toc30329275"案例1：关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”的顾客投诉处理案例 PAGEREF_Toc30329275\h1
HYPERLINK\l"_Toc30329276"案例2：关于华帝炉具燃爆引发的顾客投诉 PAGEREF_Toc30329276\h2
HYPERLINK\l"_Toc30329277"案例3：布猴风波 PAGEREF_Toc30329277\h4
HYPERLINK\l"_Toc30329278"案例4：板油 PAGEREF_Toc30329278\h5
HYPERLINK\l"_Toc30329279"案例5：豆浆 PAGEREF_Toc30329279\h6
HYPERLINK\l"_Toc30329280"案例6：考试 PAGEREF_Toc30329280\h6
HYPERLINK\l"_Toc30329281"案例7：促销员私拆封装，多加商品。 PAGEREF_Toc30329281\h6
HYPERLINK\l"_Toc30329282"案例8：“不翼而飞”的影碟机 PAGEREF_Toc30329282\h7
HYPERLINK\l"_Toc30329283"案例9：抢可乐的“勇士” PAGEREF_Toc30329283\h8
HYPERLINK\l"_Toc30329284"案例10：会缩水的金耳环 PAGEREF_Toc30329284\h8
HYPERLINK\l"_Toc30329285"案例11：游戏机币换钱 PAGEREF_Toc30329285\h9
HYPERLINK\l"_Toc30329286"案例12：“管理”人员 PAGEREF_Toc30329286\h9
HYPERLINK\l"_Toc30329287"案例13：就为一块小毛巾 PAGEREF_Toc30329287\h9
HYPERLINK\l"_Toc30329288"案例14：计量秤的痛苦 PAGEREF_Toc30329288\h10
HYPERLINK\l"_Toc30329289"案例15：好伙伴 PAGEREF_Toc30329289\h11
HYPERLINK\l"_Toc30329290"案例16：小孩惨死商场母亲痛不欲生 PAGEREF_Toc30329290\h12
HYPERLINK\l"_Toc30329291"案例17：有问题的青菜 PAGEREF_Toc30329291\h12
HYPERLINK\l"_Toc30329292"营业类案例 PAGEREF_Toc30329292\h14
HYPERLINK\l"_Toc30329293"案例1：促销与顾客 PAGEREF_Toc30329293\h14
HYPERLINK\l"_Toc30329294"案例2：如此服务 PAGEREF_Toc30329294\h14
HYPERLINK\l"_Toc30329295"案例3：意见卡 PAGEREF_Toc30329295\h15
HYPERLINK\l"_Toc30329296"案例4：你知道我在等你吗？ PAGEREF_Toc30329296\h16
HYPERLINK\l"_Toc30329297"案例5：表扬信 PAGEREF_Toc30329297\h16
HYPERLINK\l"_Toc30329298"案例6：一把坏椅子 PAGEREF_Toc30329298\h17
HYPERLINK\l"_Toc30329299"案例7：不愉快的购卡经历 PAGEREF_Toc30329299\h17
HYPERLINK\l"_Toc30329300"案例8：买伞风波 PAGEREF_Toc30329300\h18
HYPERLINK\l"_Toc30329301"案例9：愉快的买鞋经历 PAGEREF_Toc30329301\h19
HYPERLINK\l"_Toc30329302"案例10：温馨提示 PAGEREF_Toc30329302\h19
HYPERLINK\l"_Toc30