服装店管理制度【整理版】.docx

服装店管理制度

【经典】服装店管理制度随着社会一步步向前发展，制度的使用频率呈上升趋势，制度具有合理性和合法性分配功能。想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编帮大家整理的服装店管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。服装店管理制度11、发现员工内窃时怎样办解决：立即制止盗窃行为，并向直属上级反馈信息，情节严重的送当地派出所处理。在解决内窃行为时惩罚不是目的，主要是解决问题。2、如何避免发生员工内窃解决：最核心的方法是制定完善的流程和监督制度，从而避免盗窃行为的发生；同时在员工上岗时将此作为重要的培训资料。3、遇到顾客被偷窃怎样办解决：及时安慰顾客，主动向当地派出所报案，并让顾客留下联系方式，以便破案后及时通知顾客。4、顾客喝着饮料进店怎样办解决：个性留意顾客的动态，并且要求导购员随时准备纸手帕，当顾客有需要的时候地一时间为顾客服务，切记不要对顾客说“抱歉，我们店铺规定不能将饮料带入店堂，谢谢合作”等话。5、发现顾客私自更换包装盒怎样办解决：导购员要第一时间走到顾客的身边，微笑地告诉顾客“我们愿意为您服务，保证会让您满意”，避免说“不能够调换和更换”等话。6、发展顾客将店内商品弄脏怎样办解决：应当礼貌地告诉顾客，她已经将商品弄脏，请她再次试穿的时候要留意点。表达我们还愿意为她服务的想法，避免表达不情愿和冷落的情绪，更不能说“不能够再试穿”等话。7、发现顾客对产品价格产生疑问时怎样办解决：耐心地介绍商品的使用价值，并重点突出品质。用平摊的方法去分解价格。例如：你看的这件衣服虽然是400元，此刻是感觉价格高了点，但化这个价钱买件自己个性称心的服装，我相信你在穿它的时候那种感觉是无法用金钱去衡量的，不是吗况且这件服装是今年我们店铺品质最好的款式之一，如果这件服装能穿有年，每一天的投资才1元多一点啊！很划算的，您说呢！每一天省一元钱能得到一件十分称心的服装，多划算呀！8、发现顾客对产品款式产生疑问时怎样办解决：不要直接否定顾客，用微笑代替否定的语言，应多向顾客请教，以便建立信任。并请顾客给我们的商品和同类竞争对手的商品带给推荐，为我们搜集竞争对手的信息建立来源。9、发现顾客对产品质量产生疑问时怎样办解决：耐心解释和介绍产品的.品质，如果公司带给此类产品相关的介绍效果更佳，同时要求导购员平时多积累产品知识。在介绍产品的时候不能死记硬背，要用自己的语言适当地表达，让顾客感觉你很专业，对你产生信任感，并对你所传递的信息产生信赖感，到达解除疑义的效果。10、导购员检查出顾客有“没有付款商品”后怎样办解决：首先向顾客道歉，由于收银员疏忽，请顾客再次回收银台交款。切记态度要诚恳，避免表现出怀疑和表达不信任的语言。11、顾客忘记电脑小票而出不了店们时怎样办解决：请顾客在收银台索取小票，并提示顾客售货小票应保留好，可作为以后调换商品和品质保障的依据。在表达意思的时候态度要诚恳，让顾客感觉到你是站在顾客的立场去思考问题的，给来店的顾客留下好的印象，为顾客再度光临做铺垫。服装店管理制度21、员工应带妆上岗，工作时间应保持开心精神，热忱待人。2、在工作时间不得抽烟、喝酒，不得与相邻柜台员工闲聊。3、应保持店面整齐，每日应打扫卫生，整理货品，每日需拖地。4、应妥当保管好柜台财物和货品，谨防小偷。假如盘点库存发觉货品丢失，根据丢失商品的吊牌价在月结工资中扣除。5、每日应做好店面货品整理，根据公司要求陈设货品，细心搭配和摆放。6、按时上班，不得早退。吃饭时间不得超过分钟。当月累计迟到或早退次以上者，扣除一天工资。7、上班时间不得接待挚友探访。8、店员试用期定为个月，薪酬为底薪+%个人销售额提成。9、薪酬结构为基本工资+提成+补贴10、提成为当月个人销售额的%11、补贴包括交通补贴，化妆补贴，补贴。其中过了试用期的次月即可获得元的交通补贴和元的化妆补贴，保险补贴元则自员工正式公司个月后发放。12、员工应具有剧烈的服务意识与服务观念，具备高尚的'职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。13、员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。14、如遇不明事项应听从公司领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公允对待。15、员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。16、员工对待工作与顾客应谦恭恳切，满腔热忱。遇事不行推诿，不行意气用事，更不行有意刁难顾客。17、员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。18、员工应疼惜店内财物，如有损坏，照价赔偿。19、员工应根据公司制定的销售政策、销售价格和销售活动进行销售，不得擅自更改商品价格。20、员工应严格根据公司的要求，对货品学问娴熟驾驭;努力提高自身的。服装店管理制度31专卖店需要增补人员时向人事部递交人员增补申请单，由人事部统一招聘工作。2人事部收集相关应聘资料并进行