零售药店经营管理培训零售药店经营管理培训讲师：胡一夫■第一部分：零售药业热点问题——55分钟■第二部分：零售药店管理技术——80分钟■第三部分：成为“金牌店经理”——50分钟课间休息10分钟课后提问15分钟点多、面广、业务琐碎、劳动密集、规律突出、消费弹性小、与医疗政策高度关联■前沿：最先进的管理技术、管理理念和管理方法均可首先在零售业应用和实践——与时俱进；■高值：流通链最短，营业时间长，直接面对顾客，现金结算，服务品牌影响深远；■远景：医药行业的朝阳特点以及零售业态与与电子商务高度融合的特点，预示着其

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零售药店经营管理培训零售药店经营管理培训讲师：胡一夫■第一部分：零售药业热点问题——55分钟■第二部分：零售药店管理技术——80分钟■第三部分：成为“金牌店经理”——50分钟课间休息10分钟课后提问15分钟点多、面广、业务琐碎、劳动密集、规律突出、消费弹性小、与医疗政策高度关联■前沿：最先进的管理技术、管理理念和管理方法均可首先在零售业应用和实践——与时俱进；■高值：流通链最短，营业时间长，直接面对顾客，现金结算，服务品牌影响深远；■远景：医药行业的朝阳特点以及零售业态与与电子商务高度融合的特点，预示着其

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零售药店店内目标管理DrugstoreBusinessObjectiveManagement店长能力成长阶梯店长能力发展阶梯零售药店目标管理-培训目标内容大纲目标管理目标管理的意义目标管理五要素培训综述：零售药店经营目标管理店内目标管理－流程我们经常面临的情况如何着手开始你的工作？本章节小结本章节小结内容大纲回顾：零售药店的总体发展趋势思考与讨论店内核心目标-利润赢得顾客是门店制胜的关键！店内目标管理－明确核心目标思考利润如何实现更高的销售量利润利润如何实现更高的有效利率高毛利率产品＝有效提高毛利额某零售

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零售药店商品陈列技巧培训课件(ppt84页)零售药店商品陈列技巧问题：一、目的故事（1）故事（2）故事说明了什么？二、药品分类陈列原则:二、药品分类陈列原则:三、主要位置陈列方法与相关要求：这样的橱窗是不可取的，看到的广告牌背面，没有产品信息，也毫无美感，没有生产力，非常可惜！可以张贴双面的海报和POP，不仅让顾客进店后能看到，也要让顾客在走进店前就能看到相应的促销和宣传信息，让不太想进的顾客也可能因此走进药房！橱窗的陈列要求：二、主要位置陈列方法与相关要求：收银台陈列要求：二、主要位置陈列方法与相关要求

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零售药店商品陈列技巧培训零售药店商品陈列技巧问题：一、目的故事（1）故事（2）故事说明了什么？二、药品分类陈列原则:二、药品分类陈列原则:三、主要位置陈列方法与相关要求：这样的橱窗是不可取的，看到的广告牌背面，没有产品信息，也毫无美感，没有生产力，非常可惜！可以张贴双面的海报和POP，不仅让顾客进店后能看到，也要让顾客在走进店前就能看到相应的促销和宣传信息，让不太想进的顾客也可能因此走进药房！橱窗的陈列要求：二、主要位置陈列方法与相关要求：收银台陈列要求：二、主要位置陈列方法与相关要求：卖场货架陈列1、黄

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零售药店创新商业模式探索中国海王星辰连锁药店有限公司前言内容345678910海王星辰的创新模式随着经营环境变化而变化：两三年前，通过自有品牌战略创新，颠覆了行业模式，让海王星辰成功走向了国际资本市场；随之时针对亚健康人群的营养素营销创新，通过专业化训练，顾客营养知识教育等手段，改变了产品销售结构，为公司毛利上了一个台阶。现阶段，围绕人们‘健康、保健、营养、科学膳食’等方面拉动需求。”给顾客提供种种健康生活解决方案。目录订购模式规划与操作目录订购模式推广平台：1个平台：门店+网络（目录+电子商务）的立体式

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导购？导购销售工作步骤：我们的目的：一、迎接顾客3）如果没有顾客时，可适当的整理商品。整理商品时，不要发出太大的响声。应随时注意是否有人走近，如果有人，应立即停止手中的工作，全神贯注地迎接顾客（学会“点头”、“微笑”地接待顾客的方法）。4）尽量引起顾客注视。顾客的购买活动是从“注视”开始的。所以，导购一定要利用等待的空闲，采用各种积极的行动吸引顾客的注视。可以采用良好的产品陈列、显眼的POP陈列、轻微地移动产品，以及一个会心的微笑和一句礼貌的问候等方法。（二）初步接触2）与顾客打招呼：分析：这一问对于一个

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储备经理培训讲义第一部分经营风险管控首先我们大家一起来分享一个发生在我们卖场的营运问题：“大熊猫香烟事件”的启示2006年1月，华南区某店向采购申报大熊猫香烟新品立项出现错误：1、未提报单包条码和整条条码；2、将整条条码填成单包条码。华南采购在新品录入时未能审核出该错误。新品立项后，某店第二天就发现问题，店内对售价进行调整，但未向华南采购反馈修正资料；后深圳区两个大店先后发现此问题，均在店内修正资料，未向采购反馈修正资料。最终公司发现问题采取紧急措施后，惠州、前海、学府、西丽等分店的大熊猫香烟销售已经给公

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好嘉利门店业绩提升策略探讨这是一个策略探讨的方案，围绕业绩提升，提供了初步战略与策略，以及三个可执行的战术方案。时间所限，只针对部分细则进行了深入研究。寄此陋蓖抛砖引玉，是感欣慰如有雷同乃英雄所见！目录一、目标二、策略三、三场硬仗四、目标量化120天，总体营业额提升40%强压原则以生日蛋糕作为最简洁、最有效、最可以量化的品种突破，带动其他品类产品以生日蛋糕为先导、优化销售装备、服务质量、产品创新，形成海陆空立体空间作战的强大力量在业绩提升的过程中容易优化公司各个层面的管理生日蛋糕三场硬仗战役组织三大战役：

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1)吸引更多的顾客2)增加顾客在店内的消费Valueshare市场份额=计算举例：市场份额计算计算举例：市场份额计算（RMB）渗透率购物者营销购物者如何购物的7个原则购物者如何购物的7个原则基于时段–午餐时间走廊购物者如何购物7个原则购物者如何购物7个原则购物者如何购物7个原则购物者如何购物7个原则购物者如何购物7个原则购物者如何购物7个原则购物者如何购物7个原则购物者如何购物7个原则购物者如何购物7个原则购物者如何购物7个原则购物者营销的两种类型Wal-MartforWomen案例：汰渍/Harmoni

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店铺布局与设计导引性问题一、店铺布局管理4店面环境的目标创造宜人的商店形象提高空间生产率通俗地说二、店面规划思考：哪些信号表明商店的空间管理有问题？概念：楼面布置图空间分配空间分配15161718思考卡恩理论2021222324252627282930三、具体布局分析客群主流向！就是你的客群流动的主方向，一般来说都是从右往左，因为我们中国人的习惯都是靠右行走但是注意，由于我们当地每个地方的商业街布局结构不同，它会使人群的流向走动发生变化，所以第一件事情就是要研究马路门口来来往往的人的主流向怎么走，如果百分

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商品运营管理系列课程科学有效的订货来自观念的转变----从模糊判断到精确测算一、销售目标二、进货总金额进货总金额测算（公式）练习进货总金额测算（公式）三、进货总件数测算（公式）练习进货总件数四、进货总款数平面图练习五、品类进货金额举例六、品类进货总件数举例七、品类进货总款数订货现场六步骤一、产品发布会我们应该看什么呢？二、选款、选色选款注意事项单款颜色注意事项分析价格带数据单款订量由上而下测算法举例由下而上堆积法举例单款尺码尺码举例订货后回顾店铺终端执行与修正总结--成功订货需具备

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第一节零售竞争优势零售竞争优势的涵义竞争优势来自于规模还是来自于能力？案例：竞争优势（Competitiveadvantage）是指零售商拥有不同于竞争对手的独特能力，这一能力使其在某一零售市场上处于领先地位，能超越竞争对手的某些方面而赢得消费者。物种起源：二、零售竞争的核心问题追随我们的消费者三、如何抓住顾客五轮竞争模型：上述各种要素并不是独立的，他们之间相互关联、相互支撑、相互制约。竞争优势也许来源于其中一种因素，也许来源于各种因素的综合作用。大多数情况下，零售企业不会只依靠单一的一种方式来建立其竞争

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零售渠道的客户满意度21来源:J.D.Power2001-2007ChinaSSIStudy来源：2007J.D.Power中国SSI调研来源：J.D.Power2006中国和美国销售满意度调研在中国零售对于品牌成功的重要性生产厂商面临着巨大的压力客户有众多的车型可以选择降价上的压力利润上的压力向小型车转变的倾向（买主的年轻化和燃油价格上的压力)生产厂商必须重新将工作重点放在：质量产品品牌这就对汽车业务提出新的要求生产厂商和经销商都必须找到差异化的竞争方法对于经销商来说，任何和客户的接触都是很关键的，包括

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零售数据分析直接业绩指标达标率同期业绩增长率人效坪效关于店铺数据指标使用管理指标ATV(客单价)ASP(销售平均单价)连带率管理指标：ATV、连带率VIP占比VIP的规律库销比进销比折扣率丢失率售罄率售罄率售罄率售罄率售罄率SKU库存结构分类销售占比商品生命周期商品生命周期商品生命周期产品现值产品现值产品现值利润核算的公式商品毛利商品纯利总结谢谢！！！

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一、零售正确认识零售心态上克服几种障碍如何零售二、推荐列名单要决推荐导引方向服务

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第四章零售扩张战略◆区域性集中布局战略案例：沃尔玛的网点扩张在沃尔玛创业之初，山姆．沃尔顿面对像西尔斯、凯玛特这样强大的竞争对手，采取了以小城镇为主要目标市场的发展战略。在60年代，美国的大型零售公司根本不会在人口低于５万人的小镇上开分店，而山姆．沃尔顿的信条是即使是5000人的小镇也照开不误，而且山姆对商店选址有严格要求，首先要求在围绕配送中心600公里辐射范围内，把小城镇逐个填满后，然后再考虑向相邻的地区渗透，这样正好使沃尔玛避开了和那些强大对手直接竞争，同时抢先一步占领了小城镇市场。待到凯玛特意识到

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零售思路分享一个故事课程目标关键点Lenovo专卖联想产品专卖店以联想产品为中心，通过A+B销售方式，提高产品功能性，达到客户产品功能延展与娱乐的目的，并且通过关联销售实现产品利润的提高。此类店面人员要求更加专业，销售技巧更加纯熟。我们所面临的问题提升利润的具体举措提升利润的具体举措提升利润的具体举措提升利润的具体举措打造量贩化店面，增加销售机会案例解读为何打造量贩化终端量贩化后的结果延伸思考配件产品如何实现卖高多利润是店面生存的根本，但要注意可持续发展,追求店面利润最大化，而不是单机毛利率最大化什么是配

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