物业公司各部门职责.docx

物业公司各部门职责

物业公司各部门职责11、协助上级制定行政、总务及安全管理工作规划和计划；2、协助审核、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；3、协助各部门进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；4、负责公司公文的打印、传阅及存档管理工作；5、负责定期收集办公用品需求，及时采购及发放，做好办公用品的'出入库管理工作；6、负责对公司固定资产进行管理，定期清查，及时发现损耗，监督各部门做好固定资产的维护保养工作；7、负责对公司仓库进行管理，做到账实相符，严格按照相关规定做好物资物料的管理工作；8、负责每年各类报刊的续订工作；9、负责管理公司图书，按规定做好外借登记及回收工作；10、负责做好员工活动的组织及安排工作；11、协助承办公司相关法律事务；12、参与公司经营事务的管理和执行工作；13、会务安排；14、完成人力资源部经理交办的其它工作。物业公司各部门职责21、对项目经理负责，贯彻执行项目部经理下达的各项工作指示，负责客户服务日常的事务；2、对部门进行监督和考核，掌握部门内员工的工作态度和表现，监督出勤情况和工作纪律；3、定期向项目部经理提交月度、年度工作报告及计划；4、负责对绿化和保洁外包方工作的对接工作，严格按照外包服务合同认真检查和督促现场服务工作；5、负责住户各种投诉和服务要求的受理，现场协调和安排各部门进行响应，满足住户的要求，对住户的投诉等情况进行整理、分析和上报；6、要准确掌握小区内情况，对存在治安和消防隐患的楼层、地段、区域进行监控，监督楼宇单元、商铺的建筑、装修、水电等问题，及时反映、跟进和处理；7、为住户提供办理入伙、装修申报、车位安排等手续，对工程资料、公共设施设备资料等相关档案收集整理归档，做好各项接待记录并跟进业主回访工作，并保证业主回访工作的落实，重要事情报项目部经理；8、负责组织小区巡楼、装修巡查、验收工作，发现问题及时纠正及汇报；9、利用电脑管理软件对日常工作记录、住户资料进行查核、整理；10、定期对客户专员进行技能培训，报告上级并反映员工的意见及工作的改进、建议；11、负责小区内的文化宣传等工作，在项目经理的领导下与业主、外界三方展开互动，同时根据工作需要安排社区性质的有关活动；12、负责小区内多种经营活动的直接安排和熟悉小区周边的'有关机关事业单位；13、负责部门办公用品的申购及保管，并做好相关的记录；14、负责部门员工考核制度的制定及每月的绩效考核表的拟定；15、协助项目部经理协调组织收楼及收楼后的遗留工程，及时联系或发函施工单位处理；16、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件，督促各部门通告按序张告及归档，包括文本格式、定期拆撕等；17、完成领导交办的其他工作任务。物业公司各部门职责31、对工程部主管负责，对所辖设备设施进行全面、有效的管理，保持设备设施良好运行，按计划进行维护保养；2、每日巡检各种泵、机、阀等重要部件、观察仪表读数、逐项填写设备运行记录和维护保养记录，做到三干净（设备、机房、工作场地干净），五良好（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）；3、负责小区弱电系统、高低压供配电系统的维修与保养工作；作好设备的各年、季度、月、周的保养、检修计划。负责实施本系统设备保养计划。督促保养单位技术人员按时对设备进行保养，做好保养记录。6、负责小区范围内电梯系统的正常运行。定期对电梯设备进行检查、维修、保养，使之随时处于安全、完好状态。7、按电梯的实际情况，建立机电设备台帐管理资料，确保巡查记录、运行记录、维修记录等资料齐全。8、负责审核及监督电梯专业维保公司制定的.维修、保养计划（包括日常例行保养及小修、中修、大修）并监督其执行过程及检验维修效果。9、负责供水系统、排水系统、水景系统、消防水系统设备的运行管理和维修保养，做好巡检记录。10、负责及时做好住户报修工作，并按有关规定及时解决住户报修过程中提出的问题及做好报修服务登记工作；11、负责小区门禁系统、监控系统、对讲系统设备的运行管理和维修保养，做好维修、保养记录。12、负责设施设备专用工具设备的保管维护工作。13、做好夜间值班工作，接到报修及时记录，对业主室内的紧急报修（停电、停水）及时维修，确保业主（住户）的正常生活，同时将情况做好记录，以便客服接待处组织人员进行维修；14、执行交接班制度，做好交接工作，做好记录，保证工作的连续性；15、完成领导交办的其他工作任务。物业公司各部门职责41、对客服主管负责，在客服主管领导下，负责区域内所有关于物业服务的工作；2、自觉遵守国家法律，法规有关规定和公司各项规章制度；3、受理收楼及收楼后业主在保修期内的房屋维保修事项，及时跟综施工单位处理和回访工作；4、负责受理前台反馈的各类投诉与咨询，并跟进各项工作进度及完成情况，及时将处理