餐饮部酒店管理制度【编辑精选】.docx

餐饮部酒店管理制度

（通用）餐饮部酒店管理制度在我们平凡的日常里，人们运用到制度的场合不断增多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。那么制度的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家整理的餐饮部酒店管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。餐饮部酒店管理制度11.客史档案是餐饮部经营和销售活动中的机密文件。2.客史档案主要内容为：宴会的预订记录、传真内容、菜单、宾客意见反馈等。3.除餐饮部领导、厨师长、销售人员可借阅外，非经餐饮部经理同意，其它无关人员不得查阅。5.客史档案应着重记录中外国家高层领导、各委办领导、中外企业领导和社会各界知名人士、美食专家的食俗、口味特点和对菜点质量、服务质量的意见。6.客史档案内容要定期仔细核对，并经常补充调整。7.客史档案应分门别类编号或根据行业、系统划分，并按宴请日期排列存档。8.宴会预订部每月、每季、每年要根据档案做好营销的统计，做为餐饮部领导分析和了解市场的'依据。9.预订员把每次任务结束反馈的意见和走访接待单位征求的意见记录在客史档案内。10.安排专人负责客史档案的整理、编排、清理、存放。餐饮部酒店管理制度21.保持营业场所桌椅等的清洁卫生，做到门窗清洁，地板光亮，地毯整洁，墙面天花板无积灰，无四害，墙角无蛛网。2.保持工作场所、后台的`整洁，各类橱柜整齐、清洁，地面干净。3.各类餐具、酒具、水杯、冰桶、瓷器、银器等做好清洗、消毒工作，防止二次污染。取用冰块用消毒过的冰铲，不能用手或杯盆。4.取送食品与服务上菜时禁止挠头摸脸和向手掌咳嗽打喷嚏。5.保持台号、酒单、菜单、台料的清洁完好，做到无污渍、无油渍、无破损。6.严格执行铺台、送菜、上饮料、食品摆放的操作卫生要求。2.厨房每日清扫，保持干净整齐，无四害，地面无油垢积水。3.刀、墩、案、盆、容器、冰箱、柜橱、加工设备、盖布等每日清洗，定期消毒。4.进入冷菜专间必须二次更衣，穿戴清洁的工作衣、帽、口罩，洗手消毒，专间内有降温设施和紫外线消毒设施。5.非专间工作人员不得入内，专间不得存放杂物和私人用品。6.专间备有“三水”（消毒水、洗涤水、过滤水），上岗时先准备好消毒水，配比符合要求。8.食品原料要求新鲜卫生，生熟分开，隔日隔市食品必须回烧，专间烧熟的食品冷却后须用保鲜膜覆盖。9.肉禽、水产品不着地堆放，荤素食品、工具应分池清洗。10.洗清后食品应放置在清洁容器内，不能接触地面。11.冰箱内食品应分类存放，做到生熟分开、荤素分开、成品与半成品分开、面点与菜点分开、鱼和肉分开，先进先用，半成品进冰箱须覆盖保险膜，防止污染串味。12.冰箱定期除尘、除霜，冰箱清洗后做到无油垢、无异味、无血水。13.厨房内用具设备清洁，橱柜、台面、抽屉整齐无垃圾、蟑螂、鼠迹。14.保持灶台清洁，无积垢、残渣，工作台辅料、调料容器有盖。15.每班做好收尾交接清洁卫生工作，每市结束做到所有食品进冰箱或有遮盖，调料容器上盖，泔水垃圾倒清加盖，用具容器放整齐。16.厨房卫生实行分工包干责任制，做到定时、定点、定人，每日三小扫，三天一大扫。有防蝇、灭鼠设施。餐饮部酒店管理制度31.员工必须按时上下班，并按规定在进出酒店时打卡。卡上记录的时间只表示员工进入或离开酒店的`时间，上下班时间以部门考勤记录为准。2.班组员工和厨房厨师考勤由领班和厨师长负责，领班考勤由主管负责；主管和厨师长考勤由部门经理负责，部门经理考勤委托餐饮部秘书执行。每天考勤必须准确记录在酒店统一印制的员工考勤卡上。3.员工考勤卡每月汇总一次，由各部门指定的专人进行考勤统计，并填写员工出勤情况月报表，报餐饮部经理审阅认可后，由餐饮部秘书汇总报人力资源部，做为工资造表和发放员工工资的依据。4.员工考勤内容有：出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、丧假、婚假、产假、探亲假、工伤假、法定假、哺乳假、年度休假和调休等。5.员工应严格遵守劳动纪律。工作时间必须严守岗位，不得擅离职守和无效早退；下班后不得在店内逗留；如需调换班次，事先应征得主管领导同意。6.员工因病请假，必须持有酒店医务室出具的病假证明，或经医务室确认的指定医院的病假证明方可准假。7.员工因私请假（包括婚事、丧事、探亲等），均应事先提出申请，经本部门主管批准；各部门主管请假须经餐饮部经理批准。1.从事餐饮工作的员工，必须每年接受体检，持健康证上岗。2.保持良好的个人卫生，上岗工作衣帽必须穿戴整齐干净，不留长指甲、不涂指甲油，不佩戴饰品，男不留长发，女发不披散。3.不得在生产区、服务区吸烟，嚼口香糖，梳理头发，修剪指甲，不能面对食品谈话、咳嗽和打喷嚏。4.不得在洗碗池或食品洗涤池洗手，擦手要有专用巾。餐饮部酒店管理制度41.除鲜活原料外所有申购单必须上报分管副总经理审批。2.鲜活原料申购单由厨师长于